Una richiesta di appuntamento può iniziare con un modulo e concludersi con una prenotazione confermata. Raccogliere l'orario preferito dal cliente e riservare l'appuntamento sono passaggi distinti.
I Flows raccolgono scelte e dettagli del servizio all'interno della chat
Un insieme mirato di domande o scelte può aiutare qualcuno a richiedere un appuntamento, scegliere un prodotto o fornire dettagli utili sul servizio. Mantieni l'esperienza breve. Verifica le scelte inviate prima di avviare l'azione successiva.
I journey collegano i risultati del modulo alle azioni aziendali
Il processo più ampio collega il risultato ad azioni aziendali, tempistiche, altri canali e passaggio al team. Usa il sistema di prenotazione o di ordini per confermare l'esito effettivo.
Un Flow può fornire l'input per un journey
Un modulo può raccogliere l'input per l'azione successiva in un journey. Mantieni distinti l'invio del modulo, l'azione tentata e il risultato confermato.