Registre uma empresa no Apple Messages

Prepare sua identidade empresarial Apple, conexão com o provedor, experiência de teste e revisão de lançamento.

Confirme o acesso e a conexão com o provedor junto a Bird. Prepare os dados jurídicos da empresa, ativos de marca, site, horários de atendimento e informações de privacidade. Designe um responsável autorizado pela empresa para gerenciar o Apple Business Register e responder às solicitações de revisão. O registro e a revisão de experiência são marcos separados; nenhum dos dois é concluído ao criar um espaço de trabalho Bird.

Escolha uma solicitação de serviço que sua equipe consiga concluir, como agendar uma visita ou consultar um pedido. Escreva a pergunta inicial, as informações necessárias e o resultado esperado. Inclua como o cliente chega a uma pessoa.

Siga as instruções de registro de conta da Apple. Crie a conta sob a responsabilidade do representante autorizado da empresa, selecione o provedor de mensagens acordado e adicione os testadores aprovados. Use nomes e ativos consistentes entre o registro empresarial e as propriedades voltadas ao cliente. Mantenha empresas distintas separadas; uma conta comercial atende aos casos de uso e territórios de uma empresa. Associe a empresa correta e a conexão com o provedor regional ao espaço de trabalho Bird.

Prepare a mensagem de boas-vindas, o conteúdo nativo, o roteamento e as integrações empresariais necessárias para a tarefa escolhida. Defina as expectativas de resposta e garanta que a equipe de atendimento consiga de fato dar continuidade à conversa.

Use a empresa autorizada e o caminho de teste. Inspecione a experiência em dispositivos representativos, incluindo uma solicitação inesperada e uma ação empresarial com falha. Registre a identidade empresarial testada, o ponto de entrada inicial e a tarefa concluída. Faça com que o responsável envie as evidências exigidas e responda ao resultado da revisão da Apple. Verifique o status da conta no Apple Business Register antes de agendar o lançamento; uma conexão de teste bem-sucedida é apenas uma parte da prontidão.

Confirme a conexão empresarial aprovada e o caminho de serviço funcional antes de tornar os pontos de entrada visíveis. Teste cada destino público em relação à empresa e equipe pretendidas.

Mantenha os dados empresariais enviados, os pontos de entrada de teste e a jornada representativa do cliente em um registro de lançamento compartilhado. Nomeie os responsáveis pela conta empresarial Apple, pelo espaço de trabalho Bird, pela operação de serviço e pelas aplicações conectadas. Revise as evidências em relação aos requisitos atuais da Apple antes do envio.

Se o registro estiver incompleto, resolva o problema específico de identidade, ativo ou experiência relatado. Não trate um espaço de trabalho conectado como aprovação. Se a empresa errada receber a conversa, inspecione a identidade do ponto de entrada e o mapeamento do provedor.