Tawarkan data perjalanan

Gunakan panduan ini untuk menyiapkan satu alur data perjalanan sebelum menawarkannya kepada pelanggan. Anda memerlukan akses ke workspace eSIM, perangkat uji yang didukung, dan penawaran untuk destinasi tempat Anda dapat memverifikasi layanan.

Buka katalog dan pilih cakupan destinasi. Tinjau kuota, ketentuan kecepatan, masa berlaku, pemicu aktivasi, dan harga yang dipublikasikan. Pastikan penawaran tersebut sesuai untuk perangkat dan rencana perjalanan yang dituju. Sertakan ketentuan tersebut dalam alur pembelian pelanggan.

Periksa seluruh rencana perjalanan, termasuk destinasi lanjutan. Nama regional tidak menjamin setiap pemberhentian tercakup. Pastikan model perangkat yang tepat dan apakah perangkat tersebut tidak terkunci; dukungan eSIM dapat berbeda antar varian yang dijual di pasar berbeda.

Beri tahu traveler apakah masa berlaku dimulai saat pembelian, instalasi, atau koneksi jaringan yang memenuhi syarat, sesuai paket yang dipilih. Aturan tersebut menentukan apakah instalasi sebelum keberangkatan sudah tepat. Sediakan instruksi yang dapat mereka temukan kembali setelah kehilangan Wi-Fi.

Selesaikan pendanaan yang diperlukan dan setujui penawaran yang dipilih. Simpan referensi pesanan yang dihasilkan dan pantau statusnya hingga pemenuhan. Jika respons tidak pasti, periksa pesanan yang ada sebelum memulai pembelian baru.

Buka alur instalasi privat untuk profil yang dialokasikan. Sediakan jalur pemasangan same-device, QR, atau manual yang didukung kepada traveler yang dituju. Jelaskan kapan harus menginstal sesuai aturan masa berlaku paket.

Pada perangkat uji, tambahkan profil dan pilih jalur data yang benar. Terapkan instruksi roaming dan jaringan dari paket tersebut, lalu uji data seluler di destinasi yang didukung. Pastikan paket yang ditampilkan kepada traveler sesuai dengan layanan yang dibeli.

Sediakan waktu pemantauan penggunaan, informasi kedaluwarsa, dan pilihan top-up yang kompatibel. Hubungkan bantuan ke pesanan dan profil agar traveler dapat melanjutkan pemasangan atau melaporkan masalah tanpa mengulangi pembelian.

Jika pesanan sudah terpenuhi tetapi ponsel tidak memiliki data, periksa instalasi dan pengaturan perangkat sebelum membeli paket lain. Jika kredensial tidak dapat diambil, pertahankan pesanan yang ada dan coba lagi melalui jalur pemulihan yang didukung; kegagalan tersebut tidak membuktikan bahwa pembelian gagal.

Untuk perjalanan yang belum dapat diuji di destinasinya, catat verifikasi penggunaan pertama sebagai belum selesai. Profil yang terinstal adalah bukti pemasangan yang berguna, tetapi tidak membuktikan cakupan destinasi atau sesi data yang berfungsi.

Gunakan pemeriksaan perangkat dan cakupan sebelum pembelian dan panduan instalasi saat menyiapkan instruksi pemasangan untuk traveler.