Panduan instalasi eSIM

Anda memerlukan pesanan yang sudah dipenuhi, akses ke kredensial instalasinya, dan perangkat uji yang kompatibel serta tidak terkunci operator. Konfirmasi pemicu aktivasi paket sebelum menginstal.

Konfirmasi dukungan eSIM, status kunci operator, dan persyaratan perangkat khusus paket. Gunakan koneksi internet yang berfungsi untuk proses instalasi.

Buka tautan instalasi perangkat yang didukung jika tersedia. Jika tidak, tampilkan kode QR di layar lain atau berikan detail instalasi manual di dalam alur pelanggan privat. Jangan menaruh kredensial aktivasi di URL publik atau event analitik.

Ikuti petunjuk di perangkat dan beri label yang mudah dikenali pada saluran tersebut. Pilih saluran yang dituju untuk data seluler dan terapkan instruksi roaming yang disertakan dalam paket.

Verifikasi data seluler setelah terhubung ke jaringan yang tercakup. Jika paket mencakup suara seluler atau SMS, uji masing-masing secara terpisah. Profil yang terinstal di ponsel tidak membuktikan bahwa setiap layanan yang termasuk sudah berfungsi.

Simpan referensi profil dan pesanan bersama kasus dukungan atau catatan pengujian. Pertahankan perbedaan antara apa yang diverifikasi pengguna di ponsel dan status yang dilaporkan oleh penyedia.

Untuk penyiapan yang gagal, catat model perangkat, metode yang digunakan, langkah yang dicapai, dan pesan kesalahan yang tepat. Periksa kelayakan pemulihan dan instalasi ulang sebelum menghapus profil. Jangan pernah meminta pelanggan menempelkan kode aktivasi privat ke dalam percakapan yang tidak dibatasi.