Dokumentasi
Sign inGet started
Mulai sekarang
Panduan
Referensi API
SDK
CLI
Basis Pengetahuan
Changelog

Metrik email

Halaman Metrics menampilkan penerimaan server penerima, open dan klik yang tercatat, serta bounce rate dan complaint rate untuk workspace Anda. Statistik pengiriman tidak membuktikan penempatan di inbox atau apakah seseorang membaca pesan tersebut. Gunakan Inbox Insights untuk estimasi penempatan.
Buka Email > Metrics di dasbor. Outbound menampilkan email terkirim dan open secara default. Inbound menampilkan email yang diterima workspace Anda. Untuk memeriksa satu pesan atau penerima, gunakan log email. Untuk membaca agregat yang sama secara programatis, gunakan stats API.

Membaca metrik Anda

Semua yang ada di bagian ini berada pada tab Outbound. Pemilih rentang menawarkan Last 24 hours, Last 7 days, Last 30 days, dan Last 90 days, dan setiap angka di halaman mengikutinya. Rentang default adalah 30 hari.
Tab Outbound halaman Metrics di dasbor, dengan kartu delivery rate, open rate, bounce rate, dan complaint rate serta grafik pengiriman dan engagement dari waktu ke waktu
Rate menggunakan waktu event untuk atribusi. Waktu kirim tidak memengaruhi rentang mana yang mencakup suatu event. Klik yang masuk hari ini untuk pesan yang dikirim minggu lalu dihitung ke hari ini, dan bounce dihitung saat tiba, bukan saat pesan dikirim. Angka-angka ini berasal dari agregasi bergulir dan tertinggal beberapa detik dari traffic langsung, sehingga memuat ulang halaman akan menampilkan data terbaru.
Delivery rate dan bounce rate berbagi penyebut yang sama, delivery attempts: pesan yang diterima server penerima ditambah pesan yang ditolaknya. Late bounce yang membatalkan penerimaan sebelumnya memindahkan penerima tersebut dari hitungan delivered ke hitungan bounced.

Memfilter halaman

Filters membatasi cakupan empat kartu, ketiga grafik, dan tabel latensi ke satu Category, Sending domain, Recipient domain, Tag, Template, atau Sending IP. Pilih dimensi di sisi kiri menu, lalu nilainya di sisi kanan; daftar yang panjang dapat dicari dan menampilkan 200 nilai teratas berdasarkan volume.
Hanya satu filter yang berlaku sekaligus, jadi memilih nilai baru menggantikan filter sebelumnya, bukan mempersempit lebih lanjut. Tombol menampilkan filter yang sedang aktif, dan X di sampingnya mengembalikan Anda ke semua data.
Breakdowns sengaja tidak terpengaruh filter. Panel ini tetap memberi peringkat semua pengirim, sehingga Anda dapat membandingkan pengirim yang Anda filter terhadap keseluruhan dimensi tempatnya berada, dan panel ini menunjukkan hal tersebut saat filter aktif.

Empat kartu kesehatan

Setiap kartu menampilkan rate untuk rentang yang dipilih, jumlah di baliknya, perubahan terhadap periode sebelumnya dengan panjang yang sama, dan label Healthy atau Risk.
  • Delivery rate: pengiriman yang berhasil, dibagi delivery attempts. Sehat di atas 95%. Di bawah itu, ada sesuatu yang menolak email Anda, dan rincian bounce menunjukkan penyebabnya: alamat mati, celah autentikasi, atau server penerima yang menolak sending IP Anda.
  • Open rate: open unik dibagi email yang terkirim, satu open per penerima. Fitur privasi email mengambil gambar secara otomatis, dan pengambilan tersebut dikecualikan dari rate ini; Apple Mail Privacy dan pelacakan open menjelaskan mengapa open tetap menjadi sinyal lunak. Sehat di atas 35%.
  • Bounce rate: semua bounce, termasuk late bounce, dibagi delivery attempts. Kartu menampilkan rate Anda terhadap batas 5% dan berubah ke Risk pada 5% atau lebih. Bounce tinggi yang berkelanjutan adalah masalah kebersihan daftar dan menurunkan reputasi pengiriman Anda.
  • Complaint rate: laporan spam dibagi email yang terkirim. Batasnya adalah 0,1%, rendah karena penyedia kotak masuk bertindak cepat atas komplain. Pantau metrik ini paling ketat.
Kartu menunjukkan Healthy hingga batasnya, jadi Healthy tidak sama dengan baik. Rumus pasti di balik setiap rate didokumentasikan per field di referensi stats summary.

Pengiriman & engagement dari waktu ke waktu

Grafik utama menampilkan volume Sent, Opened, dan Bounced sepanjang rentang. Gunakan perubahan pada seri ini untuk mengidentifikasi pengiriman yang perlu diselidiki; seri ini tidak membuktikan nilai kampanye. Bucket bersifat per jam untuk 24 jam dan per hari untuk rentang yang lebih panjang.
Di bawah grafik, sebuah baris menunjukkan periode yang dicakup dan total setiap seri di dalamnya: Sent, Opened, dan Bounced.

Bounce rate dan penyebabnya

Kartu bounce merinci bounce Anda berdasarkan penyebab, sehingga rate yang naik mengarahkan Anda pada perbaikan:
  • Hard: kegagalan permanen, seperti alamat tidak valid atau domain yang tidak ada. Bounce ini otomatis melakukan suppress pada alamat tersebut.
  • Soft: kegagalan sementara, seperti kotak masuk penuh atau server yang sempat tidak tersedia. Kami mencoba ulang pengiriman ini.
  • Block: server penerima menolak sending IP Anda.
  • Admin: penolakan administratif, seperti relaying ditolak atau domain yang masuk daftar blokir.
  • Undetermined: respons server terlalu ambigu untuk diklasifikasikan.
  • Out-of-band: late bounce yang tiba setelah server penerima sudah menerima pesan. Bounce ini membatalkan penerimaan tersebut, sehingga penerima menjadi bounced.
Ini adalah nilai bounce_type yang sama dengan yang digunakan event stream, dan tabel klasifikasi bounce memetakannya ke kode yang lebih rinci.

Complaint rate

Kartu complaint menampilkan grafik spam-complaint rate Anda sepanjang rentang. Karena batasnya sangat rendah, perhatikan bentuk grafik sama pentingnya dengan angkanya: kenaikan stabil yang masih jauh di bawah 0,1% adalah peringatan dini bahwa suatu segmen atau kampanye mengganggu orang.

Latensi

Tabel Latency memisahkan Processing (penerimaan hingga persiapan pengiriman), Delivery (persiapan hingga penerimaan server penerima), dan Total, masing-masing pada p50, p95, dan p99, dengan sparkline per tahap. Pengukuran waktu ini tidak mengukur penempatan inbox atau pembacaan. Baca p95 dan p99 untuk ekor lambat: median cepat dengan p99 lambat biasanya berarti satu penyedia menunda email Anda.

Breakdowns

Panel Breakdowns memotong angka pengiriman dan engagement yang sama satu dimensi pada satu waktu, sehingga Anda dapat membandingkan pengirim dan mengisolasi masalah ke sumbernya. Enam tab selalu tersedia, dan Broadcast muncul setelah Anda mengirim broadcast:
  • Domain: domain pengirim tempat pesan dikirim.
  • IP: sending IP yang membawa pesan.
  • Mailbox provider: Gmail, Microsoft, Yahoo, Apple, dan lainnya. Mulai dari sini ketika satu penyedia memperlakukan email Anda berbeda dari yang lain.
  • Recipient domain: domain di balik alamat, yang memisahkan satu penerima korporat bermasalah dari keseluruhan penyedia.
  • Tag: tag yang Anda tetapkan saat mengirim, potongan paling fleksibel. Beri tag pada kampanye atau varian eksperimen dan bandingkan secara langsung.
  • Template: template yang digunakan untuk mengirim pesan.
Setiap tab mencantumkan angka sent, delivered, bounce, open, click, dan complaint per baris, ditambah Status. Tab IP berbeda: tab ini menampilkan pool tempat setiap IP berada, bukan open atau click, karena engagement tidak diatribusikan ke IP yang membawa pesan. Baris diberi peringkat, dapat difilter berdasarkan nama, dan dibatasi, sehingga panel menampilkan "Top 50 of 120 sending domains" ketika suatu rentang memiliki lebih banyak pengirim daripada yang muat.
Halaman Metrics dengan tabel Latency menampilkan processing, delivery, dan total pada p50, p95, dan p99, serta panel Breakdowns yang difilter ke satu sending domain
Status suatu baris diturunkan dari delivery rate, bounce rate, dan complaint rate barisnya sendiri, dan ambang batasnya lebih ketat daripada yang digunakan empat kartu:
StatusKapan suatu baris mendapatkannya
HealthyComplaint pada atau di bawah 0,06%, bounce pada atau di bawah 0,4%, delivery pada atau di atas 99%
WatchingSalah satu terlampaui, tetapi complaint masih pada atau di bawah 0,1%, bounce pada atau di bawah 0,6%, delivery pada atau di atas 98,4%
ThrottledComplaint di atas 0,1%, atau bounce di atas 0,6%, atau delivery di bawah 98,4%
Karena kedua skala berbeda, satu pengirim bisa menunjukkan Throttled sementara keempat kartu menunjukkan Healthy: rata-rata seluruh workspace menyerap satu domain bermasalah yang terekspos di tampilan per baris. Perlakukan baris Throttled sebagai pengirim yang harus diselidiki pertama kali.

Inbound

Tab Inbound mencakup apa yang diterima workspace Anda, setelah Anda menyiapkan alamat forward atau domain Anda sendiri untuk penerimaan. Tab ini menampilkan satu angka, Messages received untuk rentang yang Anda pilih, dan grafik volume tersebut dari waktu ke waktu.
Tab Inbound halaman Metrics di dasbor, dengan jumlah Messages received dan grafik volume penerimaan
Pesan yang Anda terima tidak memiliki hasil delivery, bounce, atau complaint seperti pesan yang Anda kirim, sehingga hitungan ini tidak bergabung dengan kartu kesehatan outbound. Sebelum Anda menyiapkan penerimaan, tab menampilkan nol.

Hitungan traffic sandbox

Pengiriman ke alamat sandbox di messagebird.dev menggerakkan angka-angka ini, termasuk bounce rate dan complaint rate, karena melewati pipeline yang sama dengan email sungguhan. Pengiriman ini tidak pernah meninggalkan sistem kami, sehingga tidak dapat memengaruhi reputasi pengiriman Anda yang sesungguhnya, tetapi pengujian besar-besaran akan mengubah apa yang dilaporkan oleh rentang yang mencakupnya.

Analitik lanjutan

Halaman Metrics membaca pengiriman dan penerimaan Anda sendiri. Dua halaman lain di dasbor melihat lebih jauh: Inbox Insights memperkirakan penempatan di berbagai penyedia kotak masuk dari observasi sampel, dan Competitive Insights menampilkan apa yang dikirim merek lain dan bagaimana performanya dibandingkan angka Anda.
Untuk mengukur nilai pelanggan, bandingkan tindakan yang diselesaikan di aplikasi Anda, seperti pembelian atau penyelesaian pembuatan akun, untuk audiens dan periode yang diteliti. Open dan klik adalah sinyal diagnostik; keduanya tidak membuktikan bahwa pelanggan menyelesaikan tindakan tersebut.

Akses programatis

Lihat panduan stats API.

Langkah selanjutnya

Sumber daya terkait

Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.

Pahami konsepnyaWhat is click-through rate for email and SMS?Jelajahi kemampuannyaEmail sending ratesIkuti jalur pembelajaranOperate messaging reliably
Dapatkan ringkasan implementasi