Bekerja dengan kontak dan audiens
Node kontak dan audiens memungkinkan workflow membaca informasi pelanggan serta mengubah rekaman atau keanggotaan. Node ini beroperasi pada resource di workspace automasi.
Automations is in Early access. Your workspace permissions determine which actions you can perform.
Temukan dan gunakan kontak
- Tambahkan Get contact jika Anda memiliki ID kontak, atau List contacts jika Anda perlu mencari berdasarkan filter yang didukung.
- Petakan identifier atau nilai pencarian dari trigger Anda.
- Untuk daftar, tambahkan Branch untuk membedakan hasil kosong dari kontak yang ditemukan.
- Petakan field kontak yang dipilih ke langkah berikutnya.
Pencarian berhasil yang kosong tetap merupakan hasil yang perlu ditangani. Hasil ini tidak mengikuti jalur kegagalan aksi. Gunakan jalur tersebut untuk pembacaan yang ditolak atau gagal.
Node daftar mengembalikan satu halaman. Kursor halaman berikutnya menandakan mungkin ada lebih banyak rekaman. Baik List contacts maupun List audience contacts tidak secara otomatis mengunjungi halaman selanjutnya atau menjalankan aksi berikutnya untuk setiap kontak.
Buat atau perbarui rekaman
Gunakan Create contact untuk rekaman baru dan Update contact untuk rekaman yang sudah diketahui. Pencarian diikuti pembuatan bukan operasi atomik: proses lain mungkin membuat kontak yang cocok di antara langkah-langkah tersebut. Tangani konflik pembuatan alih-alih mengasumsikan kontak baru sudah ada.
Create or update contacts menerima batch yang sudah disiapkan. Periksa hasil setiap entri: satu entri bisa gagal sementara entri lain berhasil dibuat atau diperbarui. Node yang berhasil tidak berarti setiap entri batch berhasil, dan perubahan yang berhasil tidak di-rollback ketika entri lain gagal.
Input dan hasil yang besar dapat melebihi batas data automasi meskipun produk Contacts menerima batch yang lebih besar. Gunakan batch yang lebih kecil jika validasi atau eksekusi melaporkan nilai yang terlalu besar.
Kelola keanggotaan audiens statis
- Pilih audiens yang sudah ada, atau tambahkan Create audience untuk membuat audiens baru sebagai bagian dari workflow.
- Gunakan Add contacts to audience, Remove contact from audience, atau Remove contacts from audience dengan ID kontak yang eksplisit.
- Periksa hasil aksi dan tangani kegagalan sebelum melanjutkan.
Penghapusan keanggotaan tetap mempertahankan kontak. Menambahkan ke satu audiens dan menghapus dari audiens lain adalah operasi terpisah, sehingga kegagalan di antara keduanya dapat menyebabkan kontak berada di kedua audiens. Rencanakan jalur kegagalan untuk kondisi yang memerlukan perhatian.
Gunakan Get audience dan Update audience untuk membaca atau mengubah audiens itu sendiri. Node ini tidak membuat snapshot anggotanya atau mengubah workflow menjadi broadcast.
Hapus kontak secara sengaja
Gunakan Delete contact untuk menghapus kontak beserta keanggotaan audiensnya secara permanen.
Rekaman preferensi dan supresi yang terkait dengan alamat channel orang tersebut dapat tetap ada. Menghapus dan membuat ulang kontak tidak menghapus opt-out atau blokir pengiriman.
Langkah berikutnya
- Gunakan preferensi dan lookup.
- Gunakan data dari langkah sebelumnya.
- Pratinjau dan periksa workflow.
- Jelajahi panduan Automations.
Sumber daya terkait
Lanjutkan dengan dokumentasi, panduan, dan contoh untuk topik ini. Sumber daya tersedia dalam bahasa Inggris.