Phone
O phone faz chamadas pelo painel usando um dos seus troncos SIP. Seu navegador funciona como o cliente SIP. O painel cria uma credencial de sessão de curta duração para cada chamada, então você não precisa instalar um cliente nem compartilhar uma chave API.
Acesse em Voice > Phone. A janela flutuante permanece aberta enquanto você navega pelo painel.
O que uma chamada pelo navegador precisa
- Um caller ID verificado. Registre o número que você apresenta na página Numbers e conclua a chamada de verificação. Veja Caller IDs.
- Um tronco que suporte chamadas pelo navegador. Habilite chamadas de saída e credenciais de sessão. Inclua MD5 na oferta de Digest porque os navegadores usam esse algoritmo.
- O país ativado. Uma chamada para um país que o seu espaço de trabalho não habilitou é recusada na configuração. Veja Destinations.
- Permissão para fazer chamadas. A chamada é cobrada do espaço de trabalho, então o phone aparece apenas para membros com acesso de voz em nível de escrita.
Seu navegador solicita acesso ao microfone na primeira chamada.
Uma chamada que não é completada mostra o motivo na janela. Quando Bird recusou a chamada, é exibido o motivo da rejeição, com a configuração que corrige o problema.
Durante uma chamada
- Teclado numérico envia tons DTMF, para um menu IVR ou um ramal; digitar números no teclado do computador também os envia.
- Microfone e alto-falante têm seletores separados. Você pode trocar o microfone durante uma chamada. A seleção de alto-falante funciona em navegadores Chromium; outros navegadores usam o padrão do sistema.
O phone faz apenas chamadas de saída: ele não toca para chamadas recebidas e não tem espera nem transferência. Ele não consegue contatar serviços de emergência.
Desligue antes de fechar o phone. Recarregar a página reconecta a uma chamada atendida. Uma chamada que ainda está tocando não pode ser reconectada após recarregar, mas o resultado dela permanece no registro de chamadas.
Onde as chamadas aparecem
Uma chamada pelo navegador é encaminhada e cobrada como qualquer outra, e produz o mesmo registro: ela aparece na página Calls junto com todas as chamadas feitas pelo espaço de trabalho, de qualquer cliente.
Próximos passos
| Página | O que aborda |
|---|---|
| Troncos SIP | Credenciais de sessão, lista de IPs permitidos, chaves API permitidas e Digest |
| Caller IDs | Registrar um número e comprovar a titularidade com uma chamada de verificação |
| Destinos de voz | Ativar os países para os quais você liga e o que significa alto risco |
| Registro de chamadas | Todos os campos de um registro, filtragem e exportação em CSV |
| Faça sua primeira chamada | De um espaço de trabalho vazio a um telefone tocando em cerca de dez minutos |
Recursos relacionados
Continue com a documentação, guias e exemplos sobre este tópico. Os recursos estão em inglês.
Entenda o conceitoWhat is a voice API?Explore a funcionalidadeVoiceGuia de implementaçãoVoice overview
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