Comprar e entregar um eSIM de viagem
Use este guia para comprar dados de viagem para você ou outra pessoa no seu espaço de trabalho. Você precisa de permissão de compra de eSIM, saldo na carteira e os destinos e datas do viajante. Verifique os requisitos de dispositivo e cobertura antes de comprar.
Se o viajante já tiver um eSIM Bird, comece com recargas compatíveis. Uma nova compra pelo catálogo cria um novo perfil.
1. Escolha o destino e o pacote
Abra Planos eSIM, selecione Comprar plano e escolha um destino. Selecione um pacote de dados e revise a franquia, validade, termos de velocidade e preço publicado.
Para uma viagem com vários destinos, verifique os países cobertos pelo pacote em relação ao roteiro completo, incluindo escalas onde dados são necessários. Um nome regional não garante que cada parada esteja coberta.
Selecione Continuar para acessar Configure seu eSIM.
2. Configure a compra
Escolha Avulso para um pacote sem renovação automática. Onde Renovação automática for oferecida, revise o guia de pacotes recorrentes antes de escolhê-la.
Opcionalmente, insira o nome de uma pessoa ou viagem em Nome para encontrar o eSIM depois. Se você tiver acesso a Contatos, selecione o viajante em Pessoa usando este eSIM, ou escolha Atribuir depois para uma compra avulsa. Atribuir uma pessoa não envia instruções de instalação nem concede acesso ao espaço de trabalho, e a atribuição não pode ser transferida depois.
Selecione Review purchase. Verifique os países cobertos, a validade, o serviço incluído, o valor do pagamento e a pessoa selecionada. Abra Identification requirements para conferir os dados exigidos pelos países cobertos. Colete a identificação necessária por meio do seu próprio processo; Bird não coleta, verifica nem armazena esses valores.
3. Confirmar e acompanhar o pedido
Selecione Purchase eSIM. Guarde o ID do pedido resultante e acompanhe o status em Orders. Um pedido concluído identifica o eSIM e o pacote adquirido. Abra esse eSIM para continuar a configuração.
Se um pedido precisar de saldo na carteira, siga as instruções de pagamento na página de detalhes. Se a resposta da compra for interrompida ou o resultado for incerto, verifique o pedido existente antes de comprar novamente. Use os passos de recuperação de compra para solicitações API.
4. Instalar ou enviar a configuração
Abra o perfil adquirido em eSIMs. Selecione Install para configurar seu próprio telefone, ou Send install link para enviar as instruções ao viajante por e-mail ou SMS. Siga o guia de instalação para configuração do dispositivo e verificações de entrega.
Verifique quando o pacote inicia sua validade antes de instalar. Dê ao viajante acesso às instruções de configuração enquanto ele ainda tiver Wi-Fi, e explique qual linha selecionar para dados móveis.
5. Verificar dados durante a viagem
Em um destino coberto, selecione o eSIM como a linha de dados do telefone e aplique suas instruções de instalação. Desligue o Wi-Fi brevemente e abra uma página web para verificar os dados móveis.
Abra Data packages do eSIM para verificar o consumo reportado e a validade. Verifique o horário do relatório antes de considerar o saldo como atual. Se o viajante precisar de mais dados, use Top up nesse eSIM e confira a cobertura e a validade do pacote compatível antes de comprar.
Solução de problemas
Se o pedido for concluído mas o telefone não tiver dados, verifique a instalação, a linha de dados selecionada, a cobertura e a validade do pacote antes de comprar outro pacote. Siga o guia de recuperação de serviço com os IDs do pedido e do eSIM existentes.
Se as instruções de configuração não chegaram, verifique Install link deliveries no eSIM e confirme o destinatário antes de reenviar. Um novo link de instalação usa o perfil existente; não é necessário comprar outro eSIM para reenviar as instruções.
Próximos passos
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