Implante conectividade para colaboradores

Prepare os mercados dos colaboradores, a variedade de dispositivos, a política de planos aprovados, a estrutura de faturamento e o fluxo de trabalho de RH ou TI que inicia as atribuições.

Comece com um grupo pequeno cujos dispositivos e destinos você possa verificar. Confirme quais planos contínuos ou pacotes de viagem estão disponíveis para esse grupo antes de prometer um benefício para toda a empresa.

Escolha o plano móvel contínuo ou a franquia de viagem para a função do colaborador. Registre quem paga, quem pode aprovar compras adicionais e como um número pessoal ou corporativo é tratado.

Combine essas responsabilidades antes de atribuir o primeiro serviço:

Mantenha a atribuição do colaborador e a referência do serviço subjacente juntas. Uma mudança no sistema de RH deve iniciar uma revisão ou ação de serviço assistida; não deve ser tratada como evidência de que o serviço de rede já foi alterado.

Conecte o colaborador pretendido à oferta aprovada. Acompanhe a compra ou assinatura até a ativação e mantenha a atribuição no registro de serviço do colaborador.

Envie ao colaborador autorizado um fluxo privado de instalação. Acompanhe a instalação separadamente do provisionamento e ofereça um caminho de ajuda para compatibilidade de dispositivo ou para a etapa de configuração alcançada.

Revise as observações de uso e os casos não resolvidos com seus timestamps. Conecte cobranças ao colaborador, equipe ou centro de custo na estrutura de faturamento da empresa.

Siga a política acordada de transferência, portabilidade ou encerramento. Remova o acesso e encerre ou transfira o serviço como ações separadas, depois confirme os resultados.

Se um colaborador não conseguir acessar a instalação, verifique a atribuição e a identidade antes de reenviar credenciais privadas. Se um colaborador em desligamento ainda possuir um número de que precisa, resolva o caminho de transferência acordado antes de encerrar o serviço.

Confirme que o colaborador aprovado recebe a oferta correta, consegue instalá-la no dispositivo pretendido e consegue usar o serviço anunciado. Confirme que o suporte consegue encontrar a atribuição sem pedir ao colaborador que compartilhe um QR code ou credencial de ativação.

Rastreie uma cobrança até o colaborador e o responsável pela cobrança. Teste uma mudança de função ou desligamento contra a política acordada: revogue o acesso corporativo, conclua a transferência ou o encerramento assistido do serviço e verifique o estado resultante do serviço. Mantenha qualquer tarefa não resolvida de cobrança ou transferência de número visível após o encerramento da conta do colaborador.

Use o guia de operações para preparar o suporte e o guia de portabilidade numérica quando a implantação envolver a migração de números existentes.