Inbox Insights

A taxa de entrega indica que um servidor receptor aceitou seu e-mail. Ela não indica se a mensagem foi para a caixa de entrada ou para a pasta de spam. A página Inbox Insights mede esse último passo: taxas de inbox e spam por provedor de caixa de correio, lidas a partir de contas seed e de um painel de medição, e não dos seus próprios dados de envio.

Abra Email > Inbox Insights no painel. A página tem três abas: Placement, Seed tests e Reputation. Ela reporta sobre domínios de envio que você verificou, um domínio por vez, escolhido com o seletor de domínio no topo da página.

Domínios rastreados

O painel mostra os domínios para os quais você ativou o rastreamento. Na sua primeira visita, ele tenta habilitar automaticamente o seu domínio de envio principal. Se não conseguir identificar um, escolha um domínio verificado em Tracked domains. Para alterar quais domínios são rastreados, abra Tracked domains no cabeçalho da página e ative ou desative os domínios ali. Desativar um domínio impede que ele apareça no seletor; não exclui nenhuma medição.

Um domínio precisa estar verificado antes de poder ser rastreado. Se o seu espaço de trabalho ainda não tem um domínio de envio verificado, configure um primeiro.

Placement

A aba Placement mostra onde os e-mails do domínio selecionado chegaram nos últimos 7 ou 30 dias (30 por padrão, em dias UTC). Duas fontes a alimentam, e a página as mantém distintas: taxas de inbox e spam vêm das contas seed e do painel de medição, enquanto entrega, aberturas, cliques, bounces e adiamentos vêm dos seus próprios dados de envio. Uma nota acima dos números identifica o domínio medido, quantos posicionamentos o painel observou e quão recentes eles são.

Quatro cards resumem o período: Est. inbox rate, com sua variação em pontos e a mediana de posicionamento do seu setor ao lado, quando o painel tem um benchmark; Gmail tabs, como seus e-mails destinados ao Gmail se distribuem entre Primário, Promoções e as outras abas quando o posicionamento no Gmail foi medido; e Opens & clicks e Deferred, ambos dos seus próprios dados de envio.

O Engagement funnel combina as duas fontes em um caminho: Sent e Delivered são seus volumes medidos por Bird, Inboxed multiplica os e-mails entregues pela taxa de inbox medida via seed, e Opened e Clicked são suas próprias contagens de engajamento. A etapa Inboxed é uma estimativa por definição: ela aplica uma taxa medida em caixas de correio seed ao seu volume total de entregas.

Placement over time plota as taxas diárias de inbox e spam ao longo do período, onde um problema de reputação aparece como uma queda gradual e não como um nível fixo.

Placement by provider detalha os mesmos números por provedor de caixa de correio. Cada linha combina as taxas de inbox e spam medidas via seed com seus próprios números de envio para aquele provedor: participação nas entregas, adiamentos, aberturas e cliques. A coluna Status sinaliza uma linha como Stable, Placement drop ou Deferrals rising, para que o provedor a investigar primeiro fique marcado. Um traço em uma célula significa que aquele número não foi medido para aquele provedor no período, uma lacuna na medição e não um zero: o painel não teve posicionamentos seed ali, ou nossos dados de envio não reportam aquele provedor separadamente.

Seed tests

As taxas de posicionamento agregam o que o painel observou. Um teste seed é a versão controlada: você envia uma campanha real para uma lista de endereços seed, e o teste reporta exatamente onde aquele envio chegou em cada provedor.

Para executar um:

1. Na aba Seed tests, selecione New test.
2. Escolha um Seed pool (o lote de caixas de correio reais de onde o teste extrai endereços), um Engagement profile (como essas caixas se comportam, como destinatários engajados, dormentes ou uma combinação dos dois) e uma ou mais Regions. Adicione um nome ao teste se quiser um para o histórico. Apenas pools provisionados para sua conta são selecionáveis.
3. Selecione Get seed addresses e depois copie os endereços ou baixe-os como CSV antes de fechar o assistente.
4. Inclua os endereços seed como destinatários no seu próximo envio, antes da data limite de envio que o teste mostra.

Os resultados aparecem assim que as caixas de correio seed recebem o e-mail. Um teste seed não tem uma etapa separada de execução: ele mede qualquer envio que inclua seus endereços. Um teste cujo envio nunca é feito expira na data exibida.

Um teste concluído reporta o posicionamento por provedor medido nas próprias caixas de correio seed, resultados de autenticação (SPF, DKIM e DMARC) no envio testado e, quando o teste usou ambas as coortes, uma divisão Engaged vs. dormant inbox com a diferença entre elas. Essa diferença é o objetivo do perfil de engajamento: o mesmo e-mail pode chegar na inbox para destinatários que engajam e cair no spam para os dormentes.

Os testes seed usam uma cota mensal, exibida como Tests this month na aba. O padrão é 10 testes por mês para sua organização, e o limite é ajustável. Um teste é contado quando é registrado, a contagem não é devolvida se o envio nunca for feito, e a cota é renovada a cada período de faturamento.

Reputation

A aba Reputation estará disponível em breve: taxas de reclamação, ocorrências em spam traps, inclusões em blocklists e alinhamento de DMARC para o domínio selecionado, tudo em um só lugar.

Quando os dados estão ausentes

• Este domínio ainda não está sendo medido. A taxa de inbox é medida por domínio, e este ainda não foi adicionado ao painel de medição. Entre em contato com o suporte para incluí-lo.
• Não foi possível obter os dados. O painel de medição estava inacessível quando a página foi carregada. Tente novamente; nada relacionado ao seu envio é afetado.

Um zero nesta página é sempre uma medição real. Quando nada foi medido, a página informa isso em vez de exibir 0%.

Próximos passos

• Métricas de e-mail: suas próprias taxas de entrega, rejeição e engajamento
• Competitive Insights: a mesma visão de posicionamento em caixa de entrada aplicada a outros remetentes
• Deliverability: o modelo de reputação por trás de um número ruim de posicionamento
• DKIM, SPF e DMARC: a autenticação que um teste de seed verifica