Conectar um passe do Wallet ao Apple Messages

Ofereça ao cliente um passe que ele possa salvar e consultar para um agendamento, evento ou serviço. Conecte o passe emitido ao registro que contém os detalhes e adicione um ponto de entrada do Messages para ajuda com essa tarefa.

Prepare o emissor de passes e a configuração de assinatura da empresa, o sistema de reservas ou serviços e uma empresa aprovada no Apple Messages. Defina um responsável pela emissão de passes, atualizações e suporte ao cliente. Use um ambiente de teste autorizado e um dispositivo de teste.

Comece com uma reserva ou serviço confirmado. Identifique os campos que pertencem ao passe: um nome de empresa reconhecível, data, horário, local e referência útil. Recupere os valores do registro que contém o serviço.

Mantenha uma reserva proposta distinta de uma confirmada. Um passe deve refletir o estado com o qual o cliente pode contar. Siga o guia de agendamentos quando o passe representar uma reserva.

Conecte o emissor de passes ao registro de serviço e mantenha a associação entre o passe original e esse registro. Configure a identidade visual e os detalhes que o cliente precisa no momento do uso. Siga os requisitos de identificador e assinatura de passes da Apple e o fluxo de distribuição do emissor. Configure o serviço de atualização de passes para que as alterações cheguem ao passe existente.

Teste o passe emitido no dispositivo pretendido. Confirme que os detalhes exibidos correspondem ao registro de serviço e permanecem legíveis no tamanho de texto normal.

Conecte o passe à empresa aprovada no Apple Messages com a intenção de serviço e o grupo de atendimento relevantes. Use uma referência segura para a tarefa; mantenha credenciais de conta e detalhes protegidos fora de URLs públicas.

Abra o ponto de entrada do passe, envie uma primeira mensagem e confirme que a equipe pretendida recebe a conversa. Recupere informações protegidas de reserva ou conta por meio das verificações de identidade normais. Use o guia de pontos de entrada para contexto e roteamento.

Quando um cliente altera uma reserva, valide a disponibilidade e confirme a alteração no sistema de reservas. Atualize o passe existente com o horário e local registrados. O passe salvo e a conversa agora devem descrever o mesmo agendamento.

Se o resultado da reserva for incerto, inspecione a operação original antes de emitir outra atualização. Não substitua um horário confirmado por uma solicitação não confirmada.

Cancele uma reserva de teste e confirme que o passe reflete o estado cancelado. Verifique expiração, local alterado, serviço de atualização indisponível e um cliente que continua por outro canal. Preserve uma forma útil de contatar a equipe de atendimento.

Salvar um passe não estabelece permissão para uma Mensagem de Convite. Mantenha o caminho de consentimento e aprovação de convite separado da distribuição de passes.

Salve um passe de exemplo autorizado e altere o agendamento no seu sistema de reservas. Publique o novo conteúdo do passe por meio do seu serviço de passes usando a mesma identidade de passe e verifique os detalhes atualizados no dispositivo. Verifique também a confirmação voltada ao cliente no Messages; ela deve descrever a alteração que o sistema de reservas registrou.

Se o passe estiver desatualizado, compare o registro do negócio, o estado do emissor e o resultado da atualização antes de gerar um substituto. Se o link do Messages abrir a equipe errada, inspecione a identidade da empresa e o contexto do ponto de entrada. Se um cliente não conseguir adicionar o passe, forneça os detalhes do serviço confirmado por uma alternativa apropriada.