Telefoon
De telefoon belt vanuit het dashboard via een van je SIP-trunks. Je browser fungeert als de SIP-client. Het dashboard maakt voor elk gesprek een kortlevende sessiecredential aan, zodat je geen client hoeft te installeren en geen API-sleutel hoeft te delen.
Open de telefoon via Voice > Phone. Het zwevende venster blijft open terwijl je door het dashboard navigeert.
Wat een browsergesprek nodig heeft
- Een geverifieerd beller-ID. Registreer het nummer dat je presenteert op de pagina Numbers en doorloop het verificatiegesprek. Zie Caller IDs.
- Een trunk die een browsergesprek kan dragen. Schakel uitgaand bellen en sessiecredentials in. Neem MD5 op in de Digest offer, want browsers gebruiken dat algoritme.
- Het land ingeschakeld. Een gesprek naar een land dat je werkruimte niet heeft ingeschakeld, wordt bij de opzet geweigerd. Zie Destinations.
- Toestemming om te bellen. Een gesprek wordt aan de werkruimte gefactureerd, dus de telefoon verschijnt alleen voor leden met spraaktoegang op schrijfniveau.
Je browser vraagt bij het eerste gesprek om microfoontoegang.
Een gesprek dat niet doorgaat, laat in het venster zien waarom. Wanneer Bird het heeft geweigerd, is dat de weigeringsreden, met de instelling die het oplost.
Tijdens een gesprek
- Toetsenblok stuurt DTMF-tonen, voor een IVR-menu of een toestelnummer; cijfers typen op je toetsenbord stuurt ze ook.
- Microfoon en speaker hebben aparte kiezers. Je kunt de microfoon tijdens een gesprek wisselen. Speakerselectie werkt in Chromium-browsers; andere browsers gebruiken de systeemstandaard.
De telefoon belt alleen uit: hij gaat niet over bij inkomende gesprekken en heeft geen wachtstand of doorverbinden. Hij kan geen hulpdiensten bereiken.
Hang op voordat je de telefoon sluit. De pagina herladen brengt je terug in een beantwoord gesprek. Een overgaand gesprek kan na een herlaadbeurt niet opnieuw worden betreden, maar het resultaat blijft zichtbaar in het gesprekslogboek.
Waar de gesprekken verschijnen
Een browsergesprek wordt getransporteerd en gefactureerd als elk ander gesprek en levert hetzelfde record op: het verschijnt op de pagina Calls naast elk gesprek dat de werkruimte heeft geplaatst, vanuit elke client.
Volgende stappen
| Pagina | Wat het behandelt |
|---|---|
| SIP-trunks | Sessiecredentials, de IP-allowlist, toegestane API-sleutels en Digest |
| Caller IDs | Een nummer registreren en bewijzen dat het van jou is met een verificatiegesprek |
| Spraakbestemmingen | De landen inschakelen waarnaar je belt, en wat hoog risico betekent |
| Gesprekslogboek | Elk veld op een record, filteren en CSV-export |
| Plaats je eerste gesprek | Van een lege werkruimte tot een overgaande telefoon in ongeveer tien minuten |
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.