Een connectiviteitspad integreren

Definieer je markten, aanbiedingstypen, klantidentiteit, betalingsregeling en ondersteuningsverantwoordelijkheid. Controleer welke integratie- en hosted-padopties beschikbaar zijn voor je geselecteerde dienst voordat je kiest welke onderdelen je team zelf bouwt.

Begin met één aanbieding en één volledig klantpad. Een werkend aankoopscherm is slechts één stap: de klant heeft ook een manier nodig om de dienst te installeren, ernaar terug te keren en hulp te krijgen.

Toon geschikte aanbiedingen waar ze de klant helpen: in een reis-, account-, lidmaatschaps- of apparaatworkflow. Toon de werkelijke dekking, bundels en verlengings- of geldigheidsvoorwaarden.

Neem de geselecteerde aanbieding en geautoriseerde klant mee in het aankooppad. Behoud je acquisitie-identificatoren via toegestane analyticsvelden; houd installatieinloggegevens daarbuiten.

Scheid afrekensucces van netwerkafhandeling. Bied een status en hervattingspad aan dat gekoppeld is aan de bestaande bestelling, zodat de klant na een onderbreking kan afronden.

Kies het apparaatgeschikte installatiepad en definieer de terugkeer naar je app. De klant moet het abonnement en de hulp kunnen vinden nadat de oorspronkelijke bevestigingspagina is gesloten.

Verbind verbruiksobservaties, opwaarderingen, verlengingswijzigingen en ondersteuning met dezelfde lijn. Meet aankoop, installatie en eerste gebruik als afzonderlijke resultaten.

Toon alleen de acties die de geselecteerde dienst ondersteunt. Een bundelopwaardering mag bijvoorbeeld niet worden gepresenteerd als een abonnementsverlenging, en een niet-beschikbare verbruiksobservatie mag niet worden weergegeven als nulverbruik.

Bewaar referenties in je geautoriseerde applicatierecords. Houd privéactivatiemateriaal buiten analyticsgebeurtenissen, openbare URL's en routinematige ondersteuningsberichten. Gebruik het ondersteunde installatiepad om inloggegevens aan de beoogde klant te leveren.

Als een klant terugkeert zonder de installatie te voltooien, herstel dan de bestaande bestelling en het profiel. Maak niet nog een dienst aan alleen omdat de oorspronkelijke browsersessie is beëindigd. Houd een ondersteuningspad beschikbaar wanneer de onderliggende dienst de volgende stap niet kan voltooien.

Sluit de browser na de aankoop en open het account van de klant opnieuw. Controleer of de bestaande bestelling verschijnt en naar de juiste volgende stap leidt. Herhaal dit nadat de installatie is gestart. Het terugkeerpad moet de klant helpen verder te gaan vanuit de vastgelegde status.

Test een onzekere aankooprespons, niet-beschikbare installatiedetails en een vertraagde verbruiksobservatie. Elk geval moet de bestaande dienstreferentie behouden en een nuttige herstel- of ondersteuningsactie bieden. Volg de eSIM API-gids voor aankoopherstel en de installatiegids voor apparaatconfiguratie.