Controleer toestel- en dekkingsvereisten

Gebruik deze checklist voordat je een aanbieding selecteert of een klant door de installatie begeleidt. Je hebt het exacte toestelmodel, het land van aankoop, de beoogde bestemmingen en de vereiste diensten nodig. Bevestig de beschikbare Bird-aanbieding en evaluatieafspraken met je connectiviteitsteam.

Noteer het model en de marktvariant. Raadpleeg de eSIM-richtlijnen van de fabrikant en de toestelvereisten van de provider. Een gelijknamig model dat in een andere markt wordt verkocht, kan een andere SIM-configuratie ondersteunen.

Controleer hoeveel lijnen tegelijk actief kunnen zijn en welke lijn mobiele data levert. Opgeslagen profielen en actieve lijnen zijn verschillende limieten. Behoud de bestaande bellijn van de klant in het abonnement als die deze wil aanhouden.

Controleer of het toestel vergrendeld is op de huidige provider. Als dat zo is, bevestig dan de ontgrendelingsprocedure bij die provider voordat je een andere dienst aanschaft.

Gebruik voor iPhone de eSIM-reisrichtlijnen van Apple om de providervergrendelingsinstelling te vinden. Gebruik voor Pixel de providercompatibiliteitsrichtlijnen van Google. Deze bronnen beschrijven het toestel; ze certificeren geen specifieke Bird-aanbieding.

Vergelijk de bestemmingslijst van de aanbieding met de daadwerkelijke reisroute. Neem tussenstops op waar de klant dienst nodig heeft. Beoordeel lokale en roamingtegoed apart voor een doorlopend mobiel abonnement.

Bevestig data, spraak en SMS afzonderlijk. Controleer ondersteunde netwerkvoorwaarden, hotspotregels en eventueel beleid voor verlaagde snelheid. Een telefoonnummer dat bij een eSIM wordt vermeld, betekent niet dat gewoon mobiel bellen of SMS inbegrepen is.

Bevestig de gebeurtenis die de geldigheid start en de periode waarbinnen installatie of activering moet plaatsvinden. Gebruik een werkende internetverbinding om het profiel op te halen. Volg de ondersteunde toestellink, QR- of handmatige installatie-instructies in het privé-installatietraject.

Als de klant één telefoon gebruikt, bied dan een methode op hetzelfde toestel aan waar dit wordt ondersteund, of leg uit hoe de QR-code op een ander scherm getoond kan worden. Volg de installatiehandleiding voor de overige toestelstappen.

Selecteer op een gedekte bestemming de beoogde datalijn, pas de roaminginstructies van het abonnement toe en test de inbegrepen dienst. Registreer het toestelresultaat apart van de orderstatus en eventuele observaties van de provider.

Als het toestel de installatie weigert, bewaar dan het model, de methode, de bereikte stap en de exacte foutmelding. Bevestig de regels voor profielherstel voordat je het profiel verwijdert of op een ander toestel probeert. Als de installatie slaagt maar data niet werkt, controleer dan de geselecteerde lijn, dekking en netwerkinstellingen voordat je een ander pakket aanschaft.