E-mailstatistieken
De Metrics-pagina toont acceptatie door ontvangende servers, geregistreerde opens en kliks, en bounce- en klachtpercentages voor je werkruimte. Afleverstatistieken zeggen niets over inboxplaatsing of of iemand het bericht heeft gelezen. Gebruik Inbox Insights voor plaatsingsschattingen.
Open Email > Metrics in het dashboard. Outbound toont standaard verzonden e-mail en opens. Inbound toont e-mail die je werkruimte ontvangt. Om één bericht of ontvanger te bekijken, gebruik je het e-maillog. Om dezelfde totalen programmatisch op te vragen, gebruik je de stats API.
Je statistieken lezen
Alles in deze sectie betreft het Outbound-tabblad. De periodekiezer biedt Last 24 hours, Last 7 days, Last 30 days en Last 90 days, en elk getal op de pagina volgt die keuze. De standaardperiode is 30 dagen.
Percentages gebruiken gebeurtenistijd voor toerekening. Verzendtijd heeft geen invloed op in welke periode een gebeurtenis valt. Een klik die vandaag binnenkomt voor een bericht dat vorige week is verzonden, telt mee voor vandaag, en een bounce telt op het moment van aankomst, niet op het moment van verzending. De cijfers komen uit een doorlopende aggregatie en lopen een paar seconden achter op live verkeer, dus herladen pikt alles op wat nieuwer is.
Afleverpercentage en bouncepercentage delen een noemer, afleverpogingen: de berichten die een ontvangende server heeft geaccepteerd plus de berichten die hij heeft geweigerd. Een late bounce die een eerdere acceptatie intrekt, verplaatst die ontvanger van het aantal afgeleverde naar het aantal gebouncete berichten.
De pagina filteren
Filters beperkt de vier kaarten, alle drie de grafieken en de latentietabel tot één Category, Sending domain, Recipient domain, Tag, Template of Sending IP. Kies een dimensie aan de linkerkant van het menu en vervolgens de waarde aan de rechterkant; de langere lijsten zijn doorzoekbaar en tonen je top 200 waarden op volume.
Er is maar één filter tegelijk actief, dus een waarde kiezen vervangt wat er eerder was ingesteld in plaats van verder te verfijnen. De knop toont wat er actief is, en de X ernaast brengt je terug naar alles.
Breakdowns wordt bewust niet gefilterd. Het blijft elke afzender rangschikken, zodat je degene waarop je hebt gefilterd kunt vergelijken met het veld waar die in staat, en het meldt dat terwijl een filter actief is.
De vier gezondheidskaarten
Elke kaart toont een percentage voor de geselecteerde periode, het aantal erachter, de verandering ten opzichte van de vorige even lange periode, en een Healthy- of Risk-label.
- Delivery rate: geslaagde afleveringen, gedeeld door afleverpogingen. Gezond boven 95%. Daaronder weigert iets je e-mail, en de bounce-uitsplitsing vertelt wat: dode adressen, een authenticatieprobleem, of ontvangende servers die je verzend-IP weigeren.
- Open rate: unieke opens gedeeld door afgeleverde e-mail, één open per ontvanger. Privacyfuncties van e-mailclients halen afbeeldingen automatisch op, en die ophaalacties zijn uit dit percentage weggelaten; Apple Mail Privacy en open tracking legt uit waarom opens desondanks een zwak signaal blijven. Gezond boven 35%.
- Bounce rate: elke bounce, inclusief late bounces, gedeeld door afleverpogingen. De kaart toont je percentage tegen een limiet van 5% en slaat om naar Risk bij 5% of hoger. Aanhoudend hoge bounces zijn een lijsthygiëneprobleem en kosten je verzendreputatie.
- Complaint rate: spamklachten gedeeld door afgeleverde e-mail. De limiet is 0,1%, laag omdat mailboxproviders snel op klachten reageren. Houd deze het scherpst in de gaten.
Een kaart toont Healthy tot aan de limiet, dus Healthy is niet hetzelfde als goed. De exacte formule achter elk percentage is per veld gedocumenteerd op de stats summary reference.
Aflevering en betrokkenheid over tijd
De hoofdgrafiek toont het volume van Sent, Opened en Bounced over de periode. Gebruik veranderingen in deze reeksen om verzendingen te vinden die je moet onderzoeken; ze zeggen niets over campagnewaarde. Buckets zijn per uur over 24 uur en per dag over langere perioden.
Onder de grafiek geeft een rij de periode weer die hij bestrijkt en het totaal van elke reeks daarin: Sent, Opened en Bounced.
Bouncepercentage en oorzaken
De bouncekaart splitst je bounces uit naar oorzaak, zodat een stijgend percentage naar een oplossing wijst:
- Hard: een permanente fout, zoals een ongeldig adres of een domein dat niet bestaat. Deze onderdrukken het adres automatisch.
- Soft: een tijdelijke fout, zoals een volle mailbox of een server die kort niet beschikbaar was. We proberen deze opnieuw.
- Block: de ontvangende server heeft je verzend-IP geweigerd.
- Admin: een administratieve weigering, zoals doorsturen geweigerd of een domein op een blokkeerlijst.
- Undetermined: het antwoord van de server was te onduidelijk om te classificeren.
- Out-of-band: een late bounce die binnenkwam nadat de ontvangende server het bericht al had geaccepteerd. Dit trekt die acceptatie in, waardoor de ontvanger als gebounced wordt gemarkeerd.
Dit zijn dezelfde bounce_type-waarden die de eventstream gebruikt, en de bounce-classificatietabel koppelt ze aan de fijnmazigere codes.
Klachtpercentage
De klachtkaart toont je spamklachtpercentage over de periode in een grafiek. Omdat de limiet zo laag is, let je net zo goed op de vorm als op het getal: een gestage stijging ruim onder 0,1% is een vroeg signaal dat een segment of campagne mensen irriteert.
Latentie
De Latency-tabel scheidt Processing (acceptatie tot voorbereiding op aflevering), Delivery (voorbereiding tot acceptatie door de ontvangende server) en Total, elk op p50, p95 en p99, met een sparkline per fase. Deze tijden meten geen inboxplaatsing of leesgedrag. Lees p95 en p99 voor de langzame staart: een snelle mediaan met een langzame p99 betekent meestal dat één provider je e-mail uitstelt.
Uitsplitsingen
Het Breakdowns-paneel snijdt dezelfde aflever- en betrokkenheidscijfers steeds over één dimensie, zodat je afzenders kunt vergelijken en een probleem kunt herleiden tot de bron. Zes tabbladen zijn er altijd, en Broadcast verschijnt zodra je een broadcast hebt verzonden:
- Domain: het verzenddomein waarmee een bericht is verstuurd.
- IP: het verzend-IP dat het bericht heeft vervoerd.
- Mailbox provider: Gmail, Microsoft, Yahoo, Apple en de rest. Begin hier wanneer één provider je e-mail anders behandelt dan de anderen.
- Recipient domain: het domein achter het adres, waarmee je één slechte zakelijke ontvanger kunt scheiden van een hele provider.
- Tag: de tags die je bij verzending instelt, de meest flexibele doorsnede. Tag een campagne of een experimentvariant en vergelijk ze direct.
- Template: het template waarmee het bericht is verzonden.
Elk tabblad toont verzonden, afgeleverd, bounce, open, klik en klachtcijfers per rij, plus een Status. Het IP-tabblad wijkt af: het toont de pool waartoe elk IP behoort, niet open of klik, omdat betrokkenheid niet wordt toegeschreven aan het IP dat het bericht heeft vervoerd. Rijen zijn gerangschikt, filterbaar op naam en begrensd, dus het paneel meldt "Top 50 of 120 sending domains" wanneer een periode meer afzenders bevat dan er passen.
De Status van een rij wordt afgeleid van de eigen aflever-, bounce- en klachtpercentages, en de drempels zijn strenger dan die van de vier kaarten:
| Status | Wanneer een rij deze krijgt |
|---|---|
| Healthy | Klachten op of onder 0,06%, bounces op of onder 0,4%, aflevering op of boven 99% |
| Watching | Eén ervan overschreden, maar klachten nog op of onder 0,1%, bounces op of onder 0,6%, aflevering op of boven 98,4% |
| Throttled | Klachten boven 0,1%, of bounces boven 0,6%, of aflevering onder 98,4% |
Omdat de twee schalen verschillen, kan een enkele afzender Throttled tonen terwijl alle vier de kaarten Healthy tonen: het werkruimtebrede gemiddelde absorbeert één slecht domein dat de per-rijweergave blootlegt. Behandel een Throttled-rij als de afzender die je het eerst moet onderzoeken.
Inbound
Het Inbound-tabblad toont wat je werkruimte ontvangt, zodra je een doorstuuradres of eigen domein voor ontvangst hebt ingesteld. Het toont één getal, Messages received voor de gekozen periode, en een grafiek van dat volume over tijd.
Een bericht dat je ontvangt heeft geen aflever-, bounce- of klachtresultaat zoals een bericht dat je verstuurt, dus dit aantal sluit niet aan bij de uitgaande gezondheidskaarten. Zolang je ontvangst niet hebt ingesteld, toont het tabblad nul.
Sandbox-verkeersaantallen
Verzendingen naar sandbox-adressen op messagebird.dev beïnvloeden deze cijfers, inclusief de bounce- en klachtpercentages, omdat ze dezelfde pijplijn doorlopen als echte e-mail. Ze verlaten nooit onze systemen, dus ze kunnen je echte verzendreputatie niet raken, maar een zware testrun verandert wel wat een periode die hem bevat rapporteert.
Geavanceerde analytics
De Metrics-pagina toont je eigen verzend- en ontvangstgegevens. Twee andere pagina's in het dashboard kijken verder: Inbox Insights schat plaatsing bij mailboxproviders op basis van steekproefobservaties, en Competitive Insights toont wat andere merken verzenden en hoe dat presteert naast jouw cijfers.
Om klantwaarde te meten, vergelijk je voltooide acties in je applicatie, zoals aankopen of voltooide accountregistratie, voor de doelgroep en periode die je onderzoekt. Opens en kliks zijn diagnostische signalen; geen van beide bewijst dat een klant die actie heeft voltooid.
Programmatische toegang
Zie de stats API guide.
Volgende stappen
- Stats API: haal elk getal op deze pagina op vanuit code
- Open- en kliktracking: de instrumentatie achter de betrokkenheidscijfers
- E-maillog: de weergave per bericht achter de totalen
- Events en webhooks: de eventstream per ontvanger waarop beide zijn gebouwd
- Waarom uw verzenddomein wordt beperkt: een video die de drie percentages uitlegt en wat een beperkt domein betekent voor je verzending
Gerelateerde bronnen
Ga verder met de documentatie, gidsen en voorbeelden voor dit onderwerp. De bronnen zijn in het Engels.
Begrijp het conceptWhat is click-through rate for email and SMS?Ontdek de mogelijkheidEmail sending ratesVolg het leerpadOperate messaging reliably
Ontvang een implementatieoverzicht