Secuencias de Voice
Advertencia: Las secuencias de Voice están en versión preliminar. Los pasos, los datos de entrada y el formato de definición de las secuencias pueden cambiar de formas que dejen de funcionar las secuencias existentes y las solicitudes a API.
Usa Sequences para crear un flujo de llamadas en el panel. Cada llamada entra en un paso Start call, sigue los resultados conectados y crea una ejecución. Los borradores se pueden editar; las versiones publicadas definen el comportamiento en producción.
Acceso
Necesitas acceso de lectura de gestión de Voice para consultar secuencias y acceso de escritura para editarlas o publicarlas. Realizar una llamada también requiere permiso de escritura de llamadas de Voice.
Crea un borrador
Previsualiza tu primera secuencia, elige una plantilla o crea un flujo desde cero. Guardar un borrador no realiza una llamada ni lo publica.
Elige una entrada de llamada
Elige pasos y define los datos de entrada. Añade indicaciones y menús de teclado y luego marca o transfiere al siguiente destino.
Previsualiza sin una llamada
Comprueba y previsualiza las rutas con resultados hipotéticos. La vista previa no marca, reproduce audio ni graba.
Prueba un borrador
Prueba con llamadas reales usando un borrador guardado o una versión activa. El modo de prueba realiza llamadas reales y aplica las tarifas normales. Las personas autorizadas para probar borradores mediante llamadas entrantes se configuran por separado de la ruta del número.
Publica una versión
Publica y administra secuencias; luego crea llamadas mediante la API o conecta un número entrante. Las llamadas ya aceptadas conservan su definición original.
Revisa ejecuciones y métricas
Consulta las ejecuciones para ver rutas individuales y revisa las métricas para ver resultados agregados. El éxito del flujo, la conexión telefónica y la finalización de la tarea de negocio son resultados distintos.