Comprar y entregar una eSIM de viaje
Usa esta guía para comprar datos de viaje para ti o para otra persona en tu espacio de trabajo. Necesitas permiso de compra de eSIM, fondos en la billetera, y los destinos y fechas del viajero. Revisa los requisitos de dispositivo y cobertura antes de comprar.
Si el viajero ya tiene una eSIM Bird, empieza con las recargas compatibles. Una compra nueva desde el catálogo crea un perfil nuevo.
1. Elige el destino y el paquete
Abre eSIM plans, selecciona Purchase plan y elige un destino. Selecciona un paquete de datos y revisa su capacidad, validez, condiciones de velocidad y precio publicado.
Para un viaje con varios destinos, compara los países cubiertos del paquete con todo el itinerario, incluidas las escalas donde se necesiten datos. Un nombre regional no garantiza que cada parada esté cubierta.
Selecciona Continue para llegar a Set up your eSIM.
2. Configura la compra
Elige One-time para un paquete sin renovación automática. Donde se ofrezca Auto-renew, revisa la guía de paquetes recurrentes antes de elegirlo.
Opcionalmente, ingresa el nombre de una persona o del viaje en Name para encontrar la eSIM después. Si tienes acceso a Contacts, selecciona al viajero en Person using this eSIM, o elige Assign later para una compra única. Asignar una persona no envía instrucciones de instalación ni otorga acceso al espacio de trabajo, y la asignación no se puede transferir después.
Selecciona Review purchase. Comprueba los países cubiertos, la validez, el servicio incluido, el importe del pago y la persona seleccionada. Abre Identification requirements para revisar los datos exigidos en los países cubiertos. Recoge la identificación requerida mediante tu propio proceso; Bird no recoge, verifica ni almacena esos datos.
3. Confirmar y seguir el pedido
Selecciona Purchase eSIM. Guarda el ID de pedido resultante y sigue su estado en Orders. Un pedido completado identifica la eSIM y el paquete adquirido. Abre esa eSIM para continuar la configuración.
Si un pedido necesita fondos en la cartera, sigue las instrucciones de pago en su página de detalle. Si la respuesta de compra se interrumpe o el resultado es incierto, comprueba el pedido existente antes de volver a comprar. Usa los pasos de recuperación de compra para las solicitudes API.
4. Instalar o enviar la configuración
Abre el perfil adquirido desde eSIMs. Selecciona Install para configurar tu propio teléfono, o Send install link para enviar las instrucciones al viajero por correo electrónico o SMS. Sigue la guía de instalación para la configuración del dispositivo y las comprobaciones de entrega.
Comprueba cuándo el paquete inicia su validez antes de instalar. Da al viajero acceso a las instrucciones de configuración mientras aún tenga Wi-Fi, y explica qué línea seleccionar para los datos móviles.
5. Comprobar los datos durante el viaje
En un destino cubierto, selecciona la eSIM como línea de datos del teléfono y aplica sus instrucciones de instalación. Desactiva el Wi-Fi brevemente y abre una página web para verificar los datos móviles.
Abre Data packages de la eSIM para consultar el consumo reportado y la fecha de expiración. Comprueba la hora del informe antes de considerar un saldo como actual. Si el viajero necesita más datos, usa Top up en esa eSIM y revisa la cobertura y la validez del paquete compatible antes de comprar.
Solución de problemas
Si el pedido se completa pero el teléfono no tiene datos, comprueba la instalación, la línea de datos seleccionada, la cobertura y la validez del paquete antes de comprar otro paquete. Sigue la guía de recuperación del servicio con los IDs del pedido y la eSIM existentes.
Si las instrucciones de configuración no llegaron, revisa Install link deliveries en la eSIM y confirma el destinatario previsto antes de reenviar. Un nuevo enlace de instalación usa el perfil existente; no es necesario comprar otra eSIM para reenviar las instrucciones.
Próximos pasos
Recursos relacionados
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