Asignar eSIM a empleados
Asigna una eSIM Bird al contacto de un empleado para identificar quién usa el perfil. Necesitas permiso de escritura en eSIM y permiso de lectura en Contactos. Crear un contacto nuevo también requiere permiso de escritura en Contactos; enviar los datos de instalación requiere un permiso de credenciales independiente.
Confirma el dispositivo y los destinos del empleado, el paquete aprobado y quién autoriza las compras. Las compras se cargan a la cartera de tu organización. La asignación no otorga al empleado acceso al espacio de trabajo ni le genera cargos directos.
1. Comprar la eSIM del empleado
Sigue Comprar y entregar una eSIM de viaje para seleccionar un paquete. Durante Set up your eSIM, elige al empleado en Person using this eSIM. Busca por nombre, correo electrónico o teléfono, o usa Create contact si es necesario.
Verifica la identidad del empleado antes de comprar: la persona asignada no se puede cambiar después. Una compra única puede usar Assign later; Auto-renew requiere una persona antes de la compra. Usa un Name opcional para que la eSIM sea fácil de reconocer en tu espacio de trabajo.
Revisa la compra y sigue su pedido hasta que se complete. Conserva los ID de pedido y de eSIM en los registros de tu empleado.
2. Asignar una eSIM existente no asignada
Abre el perfil desde eSIMs. Abre More eSIM actions, selecciona Assign person y elige el contacto del empleado. Si es necesario, sigue Create a contact y después vuelve a la eSIM para completar la asignación.
Confirma Assign person y comprueba que la eSIM muestra al empleado correcto. La asignación es permanente y la asociación de suscriptor impide eliminar el contacto incluso después de que el servicio finalice. Usa una eSIM nueva para otro empleado en lugar de intentar transferir esta asignación.
Para un flujo de trabajo API, crea un suscriptor a partir del contacto y luego asigna la eSIM. El panel realiza estos pasos cuando asignas una persona.
3. Enviar instrucciones de instalación
En la eSIM, selecciona Send install link, elige correo electrónico o SMS y confirma la dirección del destinatario del empleado antes de enviar. La asignación en sí no envía un enlace. El empleado puede usar el enlace privado sin ser añadido a tu espacio de trabajo.
Sigue las comprobaciones de instalación y entrega. Confirma que el empleado puede instalar el perfil y usar datos móviles en un destino cubierto. Mantén las credenciales de activación fuera de los registros del empleado y de las notas de soporte habituales.
4. Gestionar datos y renovación
Usa Data packages en la eSIM para comprobar los saldos y la caducidad reportados. Selecciona Top up para un paquete único compatible cuando se necesiten más datos. Lee la guía de uso antes de interpretar un informe de saldo ausente o desactualizado.
Para un servicio continuo, usa Automatic renewal en la eSIM asignada. Si Set up renewal está disponible, revisa su paquete y precio recurrente antes de inscribirte. La inscripción compra el primer período de inmediato. Sigue la guía de paquetes recurrentes para financiación, historial de renovación y cancelación.
Usa Purchase history en la eSIM para rastrear pedidos y cargos. Mantén cualquier asignación por equipo o centro de costes en tus propios registros junto con esas referencias.
5. Finalizar el servicio de un empleado
Cancela la renovación automática y confirma su fecha efectiva antes de cerrar el acceso del empleado a tu aplicación. Cancelar la renovación conserva los paquetes comprados y el perfil instalado. Los paquetes mantienen su propia validez.
Si pretendes retirar el perfil de forma permanente, selecciona Release en la sección Release eSIM de su Danger zone y revisa la confirmación. La liberación pierde los datos restantes. Sigue la guía de recuperación de servicio si una operación permanece pendiente.
Si un enlace de instalación privado ya no debe ser accesible, revoca ese enlace por separado. La revocación no desactiva un perfil instalado. Eliminar el acceso a la aplicación, borrar un perfil del teléfono o modificar un registro de recursos humanos no cancela la renovación.
Solución de problemas
Si Assign person no está disponible, comprueba si la eSIM ya tiene una persona asignada y si tienes permisos de eSIM y Contacts. Confirma el estado actual del perfil antes de realizar otra acción.
Si un empleado no puede abrir las instrucciones de instalación, confirma el destinatario y la expiración del enlace en Install link deliveries. Envía un nuevo enlace para la misma eSIM cuando sea necesario; evita comprar un reemplazo mientras el servicio existente no esté resuelto.
Próximos pasos
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