Probar una secuencia de voz con llamadas reales

Advertencia: Las secuencias de voz están en versión preliminar. Los pasos, los datos de entrada y el formato de definición de secuencias pueden cambiar de formas que rompan las secuencias existentes y las solicitudes de API.

Usa Place a call después de previsualizar tu secuencia para verificar las indicaciones audibles y el comportamiento real de la llamada. Los modos de prueba y producción realizan llamadas reales y generan cargos normales de llamada.

Preparar la llamada

Necesitas permisos de escritura en Voice management y Voice calling, un número de llamada válido y un destinatario que controles. Habilita el país de destino en Destinations. Consulta la configuración de caller ID si se requiere verificación.

Guarda tu borrador antes de probar. Los cambios sin guardar no llegan a una llamada real. Revisa el audio seleccionado, el idioma de voz, el destinatario y cualquier destino de Dial.

Realizar una llamada de prueba saliente

1. Abre la secuencia y selecciona Place a call. En el editor, encuéntralo en More editor actions.
2. Elige la definición y el modo. Un borrador guardado usa el modo de prueba; una publicación activa admite el modo de prueba o producción.
3. Si la secuencia tiene varias entradas de llamada, selecciona Call entry.
4. Elige From e introduce To con su código de país.
5. Proporciona Entry data (JSON) que coincida con el esquema de entrada. Usa {} cuando acepte datos vacíos.
6. Revisa el tiempo de espera del timbre, confirma la llamada real y los cargos, y envía.

Contesta la llamada y sigue la ruta prevista. Abre Runs para inspeccionar su modo, la revisión del borrador guardado o la publicación, y los resultados de cada paso seleccionado.

Un borrador no publicado se puede probar. Las llamadas de prueba explícitas también funcionan con secuencias pausadas o archivadas; el modo de producción requiere una secuencia activa, habilitada y no archivada. La prueba no reanuda la secuencia ni modifica su lista de testers entrantes.

Dirigir testers entrantes a un borrador

Una prueba entrante necesita un número vinculado a una entrada en una publicación activa. Para una secuencia nueva, primero publica una versión con una entrada que acepte {}. Usa una prueba saliente de borrador cuando necesites probar antes de la primera publicación.

1. Abre Numbers y selecciona un número con capacidad de entrada.
2. En Inbound routing, selecciona Run a sequence, elige la secuencia y la entrada de llamada, y selecciona Save.
3. Vuelve al editor de secuencias y realiza los cambios en tu borrador.
4. Abre Draft testers, introduce los números de los llamantes con sus códigos de país y selecciona Save draft and testers.
5. Llama al número vinculado desde un número de tester registrado.

Los llamantes registrados usan el borrador guardado; el resto usa la publicación activa. Guardar el enrutamiento de números cambia cómo se gestionan las llamadas entrantes reales. Una secuencia pausada o archivada rechaza las llamadas entrantes, incluidos los testers de borrador.

La publicación borra los testers de borrador. Vuelve a añadirlos después de publicar para probar cambios posteriores. Si un tester llega al flujo publicado, revisa el número del llamante observado, la lista de testers y la entrada vinculada.

Verificar más que la ruta principal

Prueba el silencio, teclas no reconocidas, interrupciones durante las indicaciones, destinos de Dial ocupados o sin respuesta y un colgado limpio. Revisa las grabaciones por separado si el flujo graba audio.

El resultado de la secuencia, el resultado telefónico y cualquier efecto empresarial externo son distintos. Usa Runs para decisiones de flujo de trabajo y el registro de llamadas para resultados telefónicos.

Próximos pasos

• Publicar y gestionar secuencias.
• Crear una llamada a través de la API.
• Inspeccionar ejecuciones de secuencias.
• Solucionar problemas de una secuencia.