Destinos de Verify

Cuando verificas un número de teléfono, el país de destino decide cómo viaja el código: qué canales están disponibles allí, cuál se intenta primero, si la verificación está permitida y qué idioma usa el mensaje por defecto. En la página Destinations gestionas todo esto, con una fila por país. Nada de esto afecta a los destinatarios que solo tienen correo electrónico: una dirección de correo no tiene país, así que la configuración por país se aplica a las verificaciones cuyo destinatario incluye un número de teléfono.

Por defecto, todos los países están habilitados con el enrutamiento de plataforma de Bird. Usa esta página para desactivar los países que no atiendes, reordenar canales o fijar un remitente por país. Deshabilitar los destinos que no usas también reduce la exposición al pumping de SMS.

La página Destinations

Los países se agrupan por región, con un mapa y un resumen de cuántos están habilitados en cada región. Cada fila muestra el país, su orden de canales efectivo, con qué remitente envía cada canal y un interruptor de activación. Filtra por estado, región o canal, o busca por nombre de país. Un país deshabilitado muestra en gris los canales seleccionados, para que veas qué usará al activarlo.

El interruptor habilita o deshabilita el país completo. Si un destinatario incluye un número de teléfono de un país deshabilitado, la verificación no resuelve ningún canal y la creación falla con 422. Una dirección de correo electrónico en el mismo destinatario no evita el bloqueo. Al activar un país se conservan sus selecciones de canales, orden y remitentes. Un país activado sin ningún canal seleccionado muestra No channels selected, y las verificaciones allí fallan con 422 hasta que elijas canales en su hoja de enrutamiento.

Los cambios en esta página no se guardan de inmediato. El interruptor, Enable all y Disable all de una región y las acciones masivas descritas abajo se acumulan en una barra al pie de la página, que cuenta los cambios sin guardar. Elige Save changes para aplicarlos todos juntos, o Discard para descartarlos. Al guardar se aplican todos los cambios o ninguno, y si el guardado desactiva un país o activa un destino de alto riesgo, primero se te pide confirmación.

Con acceso de escritura a Verify settings, puedes cambiar muchos países a la vez. Marca sus casillas, o la casilla de una región para seleccionar todos sus países. La selección se mantiene aunque cambies la búsqueda o los filtros. Comprueba el número de países seleccionados antes de elegir una acción:

• Status: elige Turn on o Turn off para los países seleccionados.
• Channels: cada canal muestra cuántos de los países seleccionados lo usan, y un interruptor que aparece a medio activar cuando difieren. Activa o desactiva un canal y elige Apply. Un canal que no tocas conserva la configuración actual de cada país, y el botón de deshacer junto a un interruptor lo restablece. Los cambios se aplican a los países seleccionados que ofrecen el canal.
• Channel order: arrastra los canales al orden en que Bird debe intentarlos y elige Apply. Un país que no ofrece un canal lo omite.

Al activar un canal también se activan los países seleccionados que lo ofrecen. Los remitentes siguen siendo ajustes por país en la hoja de enrutamiento.

Enrutamiento por país

Haz clic en el nombre de un país para abrir su hoja de enrutamiento:

• Orden de canales: arrastra los canales para establecer el orden en que Bird los intenta para este país, por ejemplo SMS antes de WhatsApp. Una verificación recorre la lista hasta que un envío tiene éxito.
• Habilitación por canal: desactiva un canal individual sin deshabilitar el país. Los canales que Bird no ha puesto a disposición en un país no se pueden habilitar; la plataforma establece ese límite por país. La voz empieza desactivada; actívala aquí en cada país donde quieras que los códigos se lean en una llamada telefónica.
• Remitente por canal: elige el remitente para correo electrónico, SMS o WhatsApp en este país. Hereda el valor predeterminado de tu configuración, elige una identidad gestionada por Bird, o usa tu dominio de correo verificado, un Sender ID de SMS o un número de WhatsApp conectado con una plantilla de autenticación aprobada. La elección por país prevalece sobre el valor predeterminado de la configuración. Un Sender ID de SMS específico de un país no usa el respaldo de remitente predeterminado.

Donde WhatsApp no puede entregar un código de verificación

El remitente compartido de WhatsApp de Bird no entrega códigos de verificación a Bangladesh, Egipto, India, Indonesia, Irak, Kazajistán, Kuwait, Malasia, Marruecos, Nepal, Nigeria, Omán, Pakistán, Arabia Saudita, Sudáfrica, Sri Lanka, Ucrania ni los Emiratos Árabes Unidos. WhatsApp sigue apareciendo en el orden de canales de estos países y puedes moverlo a la primera posición, pero el envío se rechaza cuando Verify llega a ese canal, y la verificación continúa con el siguiente de la lista.

El intento rechazado se registra como cualquier otro fallo, con el motivo channel_restricted, de modo que un evento verify.attempt.undelivered indica por qué WhatsApp no entregó. Consulta Eventos y webhooks.

Mantén al menos otro canal habilitado en estos países. Una verificación cuyo único canal es WhatsApp no tiene otro canal al que pasar, por lo que la creación falla con 422.

Por qué deshabilitar un país

Los esquemas de pumping de SMS provocan envíos de códigos de verificación a números de países donde tu negocio no opera, y consumen el saldo de tu monedero. Si tu producto opera en un conjunto conocido de mercados, deshabilita el resto. Los límites de plataforma de Verify ofrecen otra restricción, pero un país deshabilitado no puede generar cargos de entrega.

Próximos pasos