Verifica los requisitos de dispositivo y cobertura
Usa esta lista de comprobación antes de comprar una eSIM de Bird o enviar instrucciones de instalación. Necesitas el modelo de dispositivo y el país de compra, los destinos previstos y las fechas de viaje o servicio. Abre el paquete seleccionado en Planes de eSIM para revisar sus condiciones.
1. Comprueba el dispositivo y el bloqueo de operador
Confirma la compatibilidad con eSIM para el modelo exacto y la variante de mercado usando la guía del fabricante. Dispositivos con nombres similares pueden tener configuraciones de SIM distintas. Comprueba cuántas líneas puede mantener activas a la vez el dispositivo si quieres conservar una SIM existente.
El dispositivo debe aceptar servicio de otro operador. En iPhone, abre Settings > General > About y comprueba el estado de bloqueo de operador. Un dispositivo desbloqueado muestra No SIM Restrictions; consulta la guía de eSIM de viaje de Apple. En Pixel, sigue la guía de compatibilidad de operador de Google. Si el dispositivo está bloqueado, pregunta a su operador actual sobre el desbloqueo antes de comprar.
2. Ajusta la cobertura al itinerario
Compara los países cubiertos del paquete con los destinos donde necesitas datos, incluidas las escalas. Revisa su volumen de datos, validez, servicio incluido y cualquier condición de velocidad reducida. El nombre de un paquete regional no garantiza que un país concreto esté cubierto.
Comprar una eSIM de Bird no transfiere tu número de teléfono actual. En un dispositivo dual-SIM compatible, conserva tu línea existente para llamadas y mensajes y selecciona la eSIM de Bird para datos móviles. Un número mostrado con una eSIM no garantiza que las llamadas convencionales o SMS estén incluidos. Comprueba las condiciones de roaming de tu línea existente por separado.
Para una integración de API, obtén la oferta seleccionada y usa sus condiciones de cobertura y servicio publicadas.
3. Revisa los requisitos de identificación
Antes de confirmar una compra en el panel, despliega Identification requirements en Review purchase. Lee la guía del país y los campos Required details y Optional details indicados para los destinos cubiertos. Si los requisitos no se pueden cargar, reintenta antes de completar tu preparación.
Recoge la identificación requerida mediante tu propio proceso autorizado. Bird muestra los requisitos, pero no recoge, verifica ni almacena esos datos. Asignar un contacto a una eSIM no realiza una comprobación de identificación.
4. Planifica la instalación y la activación
Comprueba qué evento inicia la validez del paquete y si hay un plazo límite para la instalación o la activación. La instalación, el primer uso y la expiración del paquete son pasos independientes; no asumas que instalar con antelación conserva el periodo de servicio completo.
Prepara Wi-Fi o un punto de acceso para la instalación. Si tienes otra pantalla, úsala para mostrar el código QR. Si solo tienes un teléfono, usa Install on this phone cuando esté disponible, o Enter details manually. Sigue la guía de instalación para los pasos específicos del dispositivo.
Una eSIM en modo de prueba es útil para probar tu integración, pero sus credenciales de ejemplo no pueden instalar un perfil en un teléfono. Verifica la conectividad móvil con un paquete comprado en modo de producción y un dispositivo compatible.
5. Verifica los datos móviles
En un destino cubierto, selecciona la eSIM de Bird como línea de datos y sigue las instrucciones de roaming o APN proporcionadas en su página de instalación. Desactiva el Wi-Fi brevemente y abre una página web para verificar la conexión móvil.
Si el viaje aún no ha comenzado, puedes confirmar la configuración del dispositivo, pero debes esperar hasta que haya una red cubierta disponible para verificar los datos móviles. Conserva las referencias de la eSIM y del pedido para poder continuar la configuración o solicitar soporte sin tener que comprar de nuevo.
Solución de problemas
Si el teléfono rechaza la instalación, registra su modelo, el método de instalación y el error exacto. Confirma las opciones de recuperación con soporte antes de eliminar el perfil o intentarlo en otro dispositivo.
Si la instalación se completa pero los datos no funcionan, comprueba la línea seleccionada, el país cubierto, el estado del paquete y la configuración de red proporcionada. Sigue Resolver un problema de servicio eSIM antes de comprar otro paquete.
Próximos pasos
Recursos relacionados
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