Remitentes y marca

Cada código de Verify llega a tu usuario como un correo electrónico, un mensaje de SMS, WhatsApp o Telegram. Para correo electrónico, SMS y WhatsApp, elige una identidad gestionada por Bird, Bird Verify o Authifly, o usa un remitente de tu espacio de trabajo. Telegram usa su propia cuenta de notificaciones verificada y no tiene remitente que seleccionar.

Los ejemplos en esta página muestran las versiones en inglés de los mensajes de Bird. El correo electrónico de Bird, SMS y los mensajes compartidos de WhatsApp están disponibles en 40 traducciones, elegidas por verificación a partir del número de teléfono del destinatario o de tu options.language. Tu propia plantilla de WhatsApp aporta sus propios idiomas aprobados y redacción. Consulta Idioma del mensaje.

Los remitentes se encuentran en la pestaña Channels de la página Configure, una fila por canal:

De quién llegan tus códigos

Correo electrónico, SMS y WhatsApp ofrecen estas opciones de remitente:

• Bird Verify es la opción predeterminada y no requiere configuración. Los códigos salen bajo la identidad propia de Bird.
• Authifly es la marca de verificación independiente de Bird. Los códigos salen bajo Authifly, de modo que ningún proveedor de plataforma aparece ante tus usuarios. Un destinatario que la busque encuentra authifly.com, que explica que Authifly entrega códigos de un solo uso en nombre de una empresa.
• Tu propio remitente es un dominio de envío verificado para correo electrónico, un Sender ID existente en el espacio de trabajo para SMS, o un número del espacio de trabajo conectado junto con una plantilla de autenticación aprobada para WhatsApp. Consulta Remitente de correo con marca propia, Tu Sender ID de SMS y Tu número de WhatsApp.

Selecciona un remitente por canal en la pestaña Channels. También puedes elegir un remitente distinto para un país en la configuración por país; la elección por país prevalece sobre el valor predeterminado del canal para los destinatarios de ese país.

Cambiar de identidad modifica el remitente que ve tu usuario. El código, la expiración y todos los demás ajustes de verificación permanecen igual.

El correo que recibe tu usuario

Por defecto, el correo con el código llega desde Bird Verify <otp@verify.bird.com> con el asunto "Your verification code". Con Authifly llega desde Authifly OTP <otp@verify.authifly.com>, con el mismo asunto.

El cuerpo es una sola tarjeta: un encabezado que nombra la identidad compartida, el código en grande con tipografía monoespaciada, la línea de expiración y un aviso legal. Cada identidad tiene sus propios colores. La versión en texto plano contiene el mismo contenido:

Your verification code is 123456.

seguido de la ventana de expiración con una advertencia de no compartir nunca el código, y una línea de cierre indicando que el correo se puede ignorar si no se solicitó el código.

La línea de expiración muestra la duración del código configurada en el primer envío y la ventana restante en un reenvío. El asunto y el cuerpo se muestran en el idioma del mensaje de la verificación. El árabe y el hebreo se maquetan de derecha a izquierda, manteniendo el código en sí de izquierda a derecha. El correo de OTP no incluye seguimiento de aperturas ni de clics porque no contiene ningún enlace, y los píxeles de seguimiento pueden perjudicar la entregabilidad del correo transaccional.

El SMS que recibe tu usuario

El SMS comienza con el código, donde una mirada rápida (y el autocompletado de códigos del sistema operativo) busca primero:

123456 is your verification code. It expires in 10 minutes. Do not share it.

Cuando un país permite Sender IDs alfanuméricos con marca, el código llega desde Bird Verify, Authifly o el Sender ID que hayas seleccionado. Los países que exigen un número local o un código corto muestran ese remitente en su lugar. El texto del mensaje usa la plantilla OTP de Bird en el idioma del mensaje de la verificación.

El mensaje de WhatsApp que recibe tu usuario

Con un remitente compartido de WhatsApp, el código llega desde un número empresarial gestionado por Bird como un mensaje de plantilla de autenticación: el número de Bird Verify de forma predeterminada, o el número de Authifly cuando seleccionas esa identidad. WhatsApp fija el diseño de estas plantillas de autenticación, por lo que el cuerpo empieza con el código y ofrece un botón Copy code de un toque:

123456 is your verification code. For your security, do not share this code.

En las plantillas compartidas de Bird, el código es la única variable y la redacción sigue el idioma del mensaje de la verificación. El mongol es la única traducción que estas plantillas no incluyen, así que ese idioma se envía en inglés con un remitente compartido.

Las dos identidades difieren en un aspecto visible. Con Authifly, el mensaje incluye un segundo botón, una respuesta que dice "I didn't request a code", que WhatsApp genera para las plantillas de autenticación. La plantilla de Bird Verify tiene un solo botón, la copia del código. WhatsApp controla el botón adicional de principio a fin: un toque permanece dentro de WhatsApp, no llega a ningún webhook y deja la verificación en curso. No existe una llamada API para cancelar una verificación rechazada; trata la respuesta como una señal en tu propia lógica antifraude.

La entrega es un envío de plantilla WhatsApp estándar, por lo que el destinatario necesita WhatsApp en ese número; si no lo tiene, o el mensaje no se puede entregar, la verificación avanza a su siguiente canal.

Tu Sender ID de SMS

Para enviar mensajes de texto desde tu propio remitente, añade un Sender ID en el mismo espacio de trabajo y completa cualquier registro que requieran los países de destino. En Configure > Channels, abre el menú de remitente de SMS, selecciona Your SMS Sender IDs y elige uno de la lista. El menú enlaza a Manage Sender IDs si necesitas añadir uno. También puedes elegir un Sender ID para un solo país en la página Countries.

Un Sender ID de SMS debe estar soportado y registrado para el país del destinatario y permitido para mensajes de autenticación. Si el valor predeterminado de tu configuración no cumple alguna de esas condiciones, Verify reintenta con el remitente Bird Verify para ese destino. Otros errores, incluidos los de facturación o proveedor, no cambian el remitente. Un Sender ID seleccionado específicamente para un país nunca recibe este respaldo de remitente; si no puede enviar allí, Verify prueba el siguiente canal en el plan de verificación.

Tu número de WhatsApp

Para enviar desde tu propio número de WhatsApp, conecta el número al mismo espacio de trabajo y ten una plantilla de autenticación aprobada en su WhatsApp Business Account. En Configure > Channels, abre el menú de remitente de WhatsApp, selecciona Your WhatsApp numbers, y elige el número y una plantilla de autenticación aprobada existente. Los menús de número y plantilla enlazan a sus páginas de administración. También puedes elegir un par diferente para un país en la página Countries.

Verify inserta el código de verificación en la plantilla seleccionada. Los idiomas aprobados y la política de idioma de la plantilla determinan la redacción y qué solicitudes puede enviar. Si no tiene un idioma válido para una verificación, ese intento de WhatsApp falla y Verify prueba el siguiente canal. Verify nunca crea ni envía una plantilla por ti.

Si la plantilla tiene un pie de página Code expiration (minutes), haz que coincida con Duration en la página Configure de Verify. Verify envía solo el código de verificación y no actualiza ni comprueba el pie de página de la plantilla. Una discrepancia puede indicar a los destinatarios un vencimiento incorrecto. El pie de página admite de 1 a 90 minutos enteros; otras duraciones de Verify no pueden coincidir exactamente.

El mensaje de Telegram que recibe tu usuario

En Telegram, el código llega desde la cuenta de notificaciones verificada de Telegram. Telegram controla la cuenta, el diseño del mensaje y la redacción, por lo que el canal no tiene remitente que seleccionar, y ni Bird ni tu organización aparecen como remitente:

123456 is your verification code.

El número de teléfono del destinatario debe estar registrado en Telegram. Se comprueba si el número puede recibir un mensaje de Telegram antes de enviarlo; si la respuesta es no, la verificación avanza al siguiente canal sin enviar un mensaje.

Remitente de correo con marca propia

Puedes reemplazar el remitente de correo compartido con una dirección en tu propio dominio, de modo que los códigos lleguen desde verify@yourdomain.com en lugar de una dirección gestionada por Bird. El requisito previo es un dominio de envío verificado en el mismo espacio de trabajo: Verify no enviará desde un dominio que no hayas demostrado que te pertenece.

En la pestaña Channels, abre el control de remitente de la fila Email, selecciona Custom sender, elige una parte local (la parte antes de la @) y uno de tus dominios verificados, y guarda. Seleccionar Bird Verify (default) o Authifly vuelve a una identidad compartida en cualquier momento. También puedes fijar un remitente diferente para un país en la configuración por país; una elección por país prevalece sobre este valor predeterminado para los destinatarios de ese país.

Dos cosas que debes saber antes de cambiar:

• El cuerpo deja de nombrar una identidad. El cuerpo de una identidad compartida indica al lector que Bird Verify o Authifly nunca le pedirán el código. Enviar desde tu propio dominio elimina ese nombre en lugar de reemplazarlo, porque tus destinatarios no tienen relación con ninguno de los dos: el encabezado muestra "Verification" y la advertencia pasa a ser "Don't share it with anyone." El asunto y el diseño del código no cambian, el texto sigue renderizándose en el idioma del mensaje de la verificación, y no puedes personalizar la plantilla.
• El dominio debe seguir verificado. Un dominio fijado en una configuración activa no se puede eliminar, pero un dominio cuyo DNS retrocede deja de poder enviar. Los envíos desde él fallan, y la entrega avanza al siguiente canal de la verificación en lugar de volver silenciosamente a una identidad compartida. Corrige el dominio o cambia el canal de vuelta a una identidad compartida.

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