Declaración de Privacidad
Última actualización: 21 de noviembre de 2024
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Esta declaración de privacidad tiene como objetivo proporcionar información clara, accesible y fácil de entender a todos los visitantes del sitio web, clientes potenciales, clientes y los destinatarios de nuestros servicios de comunicación.
Como una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) impulsada por IA para marketing, servicio al cliente y pagos, nosotros y nuestras Afiliadas (juntos “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrecemos una amplia gama de soluciones para mejorar la experiencia de comunicaciones para desarrolladores, empresas y su público objetivo. Para proporcionar estos servicios, operar nuestros sitios web y llevar a cabo nuestro negocio diario, procesamos datos personales. En esta declaración de privacidad, los términos “usted”, “su”, o “Cliente” se refieren a usted. “Afiliada” significa cualquier entidad que directa o indirectamente controla, es controlada por, o está bajo control común con la parte especificada. Para los fines de esta definición, “control” significa propiedad directa o indirecta de más del cincuenta por ciento (50%) de los intereses con derecho a voto de la entidad en cuestión o el poder de dirigir la gestión y las políticas de la entidad en cuestión.
La información contenida en esta declaración de privacidad se relaciona con las prácticas y servicios como los proporcionamos nosotros.
Esta declaración de privacidad se aplica al uso de nuestros sitios web, la plataforma, y todos los productos y servicios proporcionados por nosotros, y contiene información sobre qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, y cómo los procesamos para que pueda tomar una decisión informada antes de utilizar nuestro sitio web, plataforma y servicios de comunicaciones.
Los datos personales se refieren a información que permitiría identificar a cualquier persona física, directa o indirectamente. Su uso de nuestro sitio web, plataforma o servicios puede implicar el procesamiento de datos personales relacionados con tres categorías de individuos:
Datos personales relacionados con los visitantes del sitio web de acuerdo con las configuraciones aplicadas en el gestor de consentimiento de cookies, o enviados por usted a través de formularios u otros medios.
Datos personales relacionados con un cliente o potencial cliente, referidos como “Datos de Cuenta del Cliente” o “información de cliente potencial”.
Datos personales relacionados con un usuario final o destinatario de los servicios, es decir, la persona que está interactuando con usted a través de nuestros servicios y/o recibiendo comunicaciones de usted a través de nuestros servicios, referida como ‘datos de usuario final’ (colectivamente, “Usuario Final”).
La privacidad y protección de los datos personales es uno de nuestros principios fundamentales. Nuestra declaración de privacidad está destinada a brindarle una comprensión detallada de nuestras prácticas de procesamiento de datos. Es importante para nosotros que la información en esta declaración de privacidad sea transparente, y usted se sienta bien informado y empoderado cuando se trata de la privacidad de sus datos personales y de los de sus Usuarios Finales, así como de los pasos que tomamos para proteger esos datos personales.
Si usted o cualquiera de sus Usuarios Finales se encuentra en Singapur, las referencias en esta declaración de privacidad a términos como "data subject", "data controller" y "data processor" deben tomarse como términos equivalentes de "individuo", "organización" y "intermediario de datos" bajo la Ley de Protección de Datos Personales de 2012 (“PDPA”).
Si usted o cualquiera de sus Usuarios Finales reside en California, las referencias en esta declaración de privacidad a términos como “personal data”, "data subject", "data controller" y "data processor" deben tomarse como términos equivalentes de “información personal”, "consumidor", "negocio" y "proveedor de servicios" bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (según enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California) (“CCPA”).
Aplicamos estándares de protección de datos similares a todas las personas independientemente de su nacionalidad, ubicación geográfica o fuente de datos. Como principio general, los datos personales solo se utilizan cuando es necesario para lograr un propósito, las personas cuyos datos conciernen están debidamente informadas, y existen razones legales para hacerlo. Todas las actividades que involucren datos personales se verificarán conforme al RGPD de la UE u otras leyes aplicables.
1. Sobre nuestras prácticas de procesamiento de datos personales
Solo procesaremos datos personales en la medida necesaria para cumplir con el propósito específico para el cual ha enviado los datos personales, a menos que estemos sujetos a una obligación legal que requiera el procesamiento de datos personales. La Sección 2.2 de esta declaración de privacidad le proporciona una visión general de los diferentes propósitos que pueden aplicarse a usted. Algunos ejemplos básicos de acciones que resultan en que procesemos sus datos personales son (a) inscribirse en nuestro boletín, (b) inscribirse en los servicios a través de nuestro sitio web y aceptar los Términos y Condiciones Generales (los "Términos"), o (c) inscribirse en los servicios a través de un formulario de pedido. En la medida permitida o requerida por la ley aplicable, se le dará la oportunidad de aceptar explícitamente la recopilación, uso, divulgación y compartición de los datos personales que ha proporcionado.
Cuando comparte datos personales con nosotros, nos comprometemos a manejar esa información de acuerdo con las regulaciones de protección de datos y privacidad electrónica aplicables, incluida la Reglamentación General de Protección de Datos (“GDPR”). Debido a la naturaleza de los servicios, no interactuamos directamente con los Usuarios Finales. Usted es responsable de asegurarse de tener todos los derechos y consentimientos aplicables necesarios para compartir cualquier dato de Usuario Final con nosotros, y que los datos personales sean precisos y completos.
1.1 Roles y responsabilidades. Cuando se trata del procesamiento de datos personales, hay diferentes roles y responsabilidades que entran en juego. Para su comodidad, esta declaración de privacidad proporciona una explicación de los roles relevantes, las responsabilidades correspondientes de cada rol y los sistemas de gobernanza que juegan un papel integral en la protección de sus datos personales.
El ‘controlador de datos’ determina el propósito (por qué) y los medios (cómo) del procesamiento de datos personales y sigue siendo en última instancia responsable del manejo correcto de los datos personales del sujeto de los datos. En la práctica, el controlador de datos es a menudo la empresa a la que un individuo (o sujeto de datos) proporciona directamente sus datos personales.
Un ‘procesador de datos’ es una empresa que proporciona servicios al controlador de datos, y recibe datos personales del controlador de datos o en su nombre para realizar esos servicios. Para dar un ejemplo, cuando uno de nuestros clientes envía una campaña de marketing a través de nuestra plataforma de comunicaciones, recibimos datos personales del cliente, como un número de teléfono o dirección de correo electrónico del destinatario previsto, para proporcionar el servicio. En este ejemplo, actuamos como el procesador de datos del cliente, quien a su vez actúa como el controlador de datos del número de teléfono o dirección de correo electrónico confiado a él por el individuo al que pertenecen estos datos personales. El procesador de datos solo procesa datos personales de acuerdo con las instrucciones del controlador de datos, y en línea con sus propias obligaciones legales. Estas instrucciones generalmente se establecen en un acuerdo de procesamiento de datos dedicado entre el controlador y el procesador.
Dependiendo de su relación con nosotros, podemos ser un controlador de datos o un procesador de datos, o en ciertas circunstancias, podemos ser ambos. Si tiene alguna pregunta sobre estas prácticas o consultas más generales sobre cómo manejamos los datos personales, puede contactarnos en privacy[at]bird.com.
Los datos personales se recopilan con fines específicos, incluyendo la prevención de spam y fraude, el cumplimiento de requisitos legales, comunicación, actividades de marketing y ventas, y servicios auxiliares. La información personal nunca se recopilará, usará o retendrá sin propósito. No vendemos sus datos personales ni los de sus usuarios finales.
2. Por qué recopilamos datos personales
Tenemos algunas prioridades clave cuando se trata de proteger tus datos personales. No solo priorizamos mantener tus datos personales seguros y protegidos, también estamos comprometidos a proteger tus derechos y libertades de privacidad como individuo. No utilizamos tus datos personales para ningún propósito aparte de aquellos acordados por ti o como lo permitan los Términos y esta declaración de privacidad.
2.1 Legalidad del Procesamiento. Todos los datos personales que procesamos solo se procesarán en la medida en que tengamos una base legal para hacerlo. Las bases legales en las que nos basamos para procesar datos personales son: (a) consentimiento, (b) ejecución de un contrato, (c) cumplimiento de una obligación legal y (d) interés legítimo.
Consentimiento explícito del sujeto de los datos. Por ejemplo, marcando una casilla en nuestro sitio web cuando deseas descargar información de un producto o enviando un formulario para ser contactado por nuestro departamento de ventas.
Ejecución de un contrato. Esto incluye no solo la provisión de los servicios, sino también la negociación y firma de un contrato para recibir un servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nosotros. Por ejemplo, prevenir el mal uso de nuestros servicios, cooperar con solicitudes formales de divulgación y retener datos de cuentas de clientes y datos financieros.
Interés legítimo. Esto se aplica (en algunas jurisdicciones) por ejemplo a actividades de marketing directo dirigidas a clientes existentes sobre una base de exclusión voluntaria. Donde nos basamos en el interés legítimo, hemos evaluado que el procesamiento no presenta alto riesgo, no involucra el tratamiento de categorías especiales de datos personales y no violará derechos fundamentales de privacidad humana.
La base legal específica que nos permite procesar tus datos personales puede diferir cuando recibes nuestros servicios de una entidad ubicada fuera del Área Económica Europea (“EEA”) y, como resultado, los servicios y nuestras obligaciones de procesamiento pueden estar sujetos a requisitos de protección de datos no pertenecientes a la UE.
2.2 Propósitos. Los propósitos para los cuales procesamos información personal dependen de tu relación con nosotros. Para empezar, se te requerirá enviar datos personales relacionados contigo y el negocio que representas al crear una cuenta. Además, puede que necesitemos datos personales para permitir que tú y tu Usuario Final (según corresponda) hagan uso de nuestros servicios. En otras circunstancias, podemos procesar tus datos personales para llevar a cabo y expandir nuestro negocio diario, para mejoras analíticas al servicio, soporte, ventas, marketing, para cumplir nuestras obligaciones legales estatutarias y para propósitos comerciales legítimos. Los datos personales también pueden ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades para ajustarse a las necesidades de nuestros clientes, como la personalización de productos y experiencias. En la sección 3.4 de nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) nos referimos a estos propósitos combinados como ‘propósitos comerciales legítimos’.
Solo solicitamos datos personales que sean necesarios para cumplir con los propósitos especificados a continuación según sea aplicable a ti; sin embargo, si la naturaleza de nuestra relación contigo cambia, puede que necesitemos que proporciones información adicional o elimines datos personales que ya no sean necesarios. Por ejemplo, si completas un formulario para solicitar más información sobre uno de nuestros productos, usaremos tu información de contacto para enviarte la información del producto solicitada. Si luego decides convertirte en cliente, necesitarás información adicional, incluyendo tu dirección de facturación para el propósito de creación de cuenta y proporcionarte los servicios.
A continuación, se presenta una lista de propósitos para los cuales se requiere el procesamiento de datos personales. El propósito específico aplicable al procesamiento de tus datos personales depende de la naturaleza y extensión de tu relación con nosotros.
Compartir información relevante sobre nuestros productos y servicios de acuerdo con tus preferencias de marketing, incluidas notificaciones importantes sobre los servicios.
Crear una cuenta conectada contigo y la compañía que representas.
Verificar tu identidad.
Facilitar el acceso y uso de los servicios en línea con los Términos.
Para propósitos financieros y de facturación, incluyendo cumplir con obligaciones financieras como pagar impuestos y asegurar que las facturas se paguen.
Proporcionar soporte al cliente y comunicarnos contigo sobre tu cuenta y uso de los servicios.
Analizar el uso de nuestros productos y servicios.
Para la transmisión de información sobre los servicios; definiendo prioridad de procesamiento de comunicaciones, configuraciones de enrutamiento y optimización de infraestructura.
Hacer cumplir el cumplimiento de los Términos y la ley aplicable.
Mantener nuestro sitio, tu cuenta y los servicios seguros y protegidos.
Detectar, prevenir y combatir la actividad fraudulenta o ilegal.
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de nosotros, de ti, de nuestros otros clientes o de cualquier otro tercero.
Cumplir obligaciones legales, incluyendo cumplir con órdenes judiciales válidas, solicitudes de divulgación, citaciones y otros mecanismos legales apropiados.
Realizar cuestionarios y encuestas para proporcionar mejores servicios a ti, a nuestros otros clientes y a los Usuarios Finales; con la condición de que tu participación en y la finalización de cualquier cuestionario siempre sea voluntaria.
Aplicar cookies en línea con la configuración de gestión de consentimiento de cookies.
3. Qué datos personales recopilamos y cómo
El tipo exacto de datos personales que recopilamos depende de la relación que tengamos contigo y de los propósitos de procesamiento que se apliquen a ti. Configurar tus preferencias de gestión de cookies en nuestro sitio web, suscribirte a un boletín, descargar materiales de marketing, solicitar ser contactado por nuestro equipo de ventas, crear una cuenta, o utilizar cualquiera de nuestros productos y servicios son ejemplos de acciones que realizas que requieren que compartas ciertos datos personales con nosotros que son específicos para esa interacción en particular.
3.1 Datos personales recopilados directamente de ti. Las categorías de datos personales que recopilamos de ti incluyen identificadores personales, información de empleo o profesional, información financiera, información comercial, información relacionada con actividades en internet e información relacionada con la ubicación.
Identificadores personales. Cuando creas una cuenta y utilizas cualquiera de nuestros productos y servicios, se requiere que nos proporciones identificadores personales. Los identificadores personales enviados como parte de la creación de cuentas o uso de productos y servicios se denominan "Datos de Cuenta del Cliente". Los Datos de Cuenta del Cliente consisten en tu nombre, detalles de contacto como dirección comercial, número de teléfono y dirección de correo electrónico, información financiera, foto (opcional), descripción biográfica y firma (sujeto a nuestras interacciones comerciales). Además, cuando solicitas información relacionada con productos, que nuestro equipo de ventas te contacte, o asistes a eventos, podemos solicitarte identificadores personales como tu nombre y detalles de contacto.
Información de empleo o profesional. La información que procesamos acerca de ti que se relaciona con tu empleo o profesión, la empresa para la que trabajas y tu cargo.
Información financiera. La información de pago y facturación que requerimos que compartas con nosotros o directamente con un proveedor de servicios de pago, como el nombre de facturación y la dirección relacionada, el número de cuenta bancaria o la información de la tarjeta de crédito.
Información comercial. Los datos comerciales se relacionan con tu interés en los productos, tu uso de servicios, plataformas y tableros de cuentas, y cualquiera de nuestras páginas web que visites.
Información de actividad en internet. Cuando interactúas con nuestros sitios web, correos electrónicos de marketing y servicios, se recopilan datos sobre tu dispositivo y navegador, configuración de zona horaria, páginas web visitadas, productos que ves o buscas, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de visitas a ciertas páginas, información de interacción de página, dirección del protocolo de internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a internet, uso de cookies, píxeles o tecnologías similares.
Información relacionada con la ubicación. El uso de nuestros servicios y productos implica el procesamiento de información relacionada con la ubicación. El tipo de datos involucrados diferirá dependiendo del servicio que utilices, pero la información relacionada con la ubicación puede incluir la dirección IP tuya y/o de tu Usuario Final, dirección comercial y metadatos relacionados con el tráfico del servicio, como el camino de enrutamiento y las operadores de terminación.
Información de interacción de soporte. Cuando interactúas con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico, procesamos el número de teléfono o dirección de correo electrónico que utilizas, y el contenido de tu consulta. En caso de una llamada telefónica, te informaremos que la llamada puede ser grabada de acuerdo con las leyes aplicables.
Solo solicitamos y retenemos datos personales cuando sea estrictamente necesario. Los datos que solicitamos serán relevantes para nuestra relación y tu propósito. Por ejemplo, requerimos una dirección de correo electrónico para poder enviarte correos electrónicos de marketing, pero no necesitamos tu género o información de pago.
3.2 Datos personales recopilados de otras fuentes. Recopilamos datos personales que obtenemos de fuentes distintas a ti ("Datos de Terceros"). Los Datos de Terceros pueden incluir, pero no están limitados a, (a) identificadores personales, e (b) información de empleo o profesional, como el nombre de la empresa, descripción y sitio web de la empresa, ingresos y rango estimados de empleados de la empresa, industria de la empresa, función de empleo y título, antigüedad, nombre completo y número de teléfono. La información que recopilamos sobre ti de otras fuentes está relacionada con negocios, pero incluso en una relación comercial, cierta información podría considerarse datos personales.
Los Datos de Terceros se recopilan de las siguientes fuentes:
Proveedores de servicios de información comercial de terceros. Obtenemos datos comerciales, como información de empleo o profesional, de terceros. Esta información incluye direcciones de correo electrónico, la empresa para la que trabaja una persona, títulos de trabajo, números de teléfono y URL de perfiles de LinkedIn. Obtenemos esta información para expandir nuestro negocio a través de marketing directo, publicidad dirigida y promoción de eventos. Los Datos de Terceros pueden combinarse con los datos personales que nos proporciones. La información se puede utilizar para desarrollar nuestro negocio actualizando, expandiendo y analizando nuestros registros de relaciones con clientes.
Proveedores de redes sociales de terceros. Dependiendo de tu configuración de privacidad y/o la de tus Usuarios Finales, los proveedores de servicios de redes sociales de terceros como Google, Twitter y Facebook pueden proporcionarnos información sobre ti o un Usuario Final, según corresponda. Sin embargo, si tú o un Usuario Final se conecta a una página de redes sociales, puede (dependiendo de la plataforma) presentarse la opción de decidir si deseas compartir la información con nosotros. Los Datos de Terceros pueden combinarse con los datos personales que nos proporciones. La información se puede utilizar para desarrollar nuestro negocio actualizando, expandiendo y analizando nuestros registros de relaciones con clientes.
Servicios y conectores de terceros. Hacemos disponibles conectores en nuestra plataforma que permitirán que nuestros servicios se utilicen en conexión con servicios de terceros a través de APIs u otros conectores. Para el único propósito de habilitar y facilitar el conector, tu información puede estar disponible o ser compartida por nuestros servicios con el servicio de terceros relevante (y viceversa). Los datos personales que podemos recibir del proveedor de servicios de terceros en tu nombre son datos de contacto, actividades y datos de eventos. Las actividades y datos de eventos pueden incluir datos personales en caso de que tú como cliente incluyas dicha información en el caso de uso que apliques al uso de los servicios.
Google API & Connectors: Cuando tú como cliente estás utilizando un servicio de conector que involucra el uso y transferencia de información recibida de Google API a cualquier otra aplicación, se requiere que te adhieras a Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado mencionados en el mismo. Procesaremos tus datos personales para proporcionarte los servicios que solicitaste. No transferimos ni divulgamos tus datos personales a terceros para propósitos distintos a los proporcionados en la declaración de privacidad o DPA. No venderemos tus datos personales a terceros, pero podemos compartirlos con nuestros socios que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. No utilizaremos los datos de Google Workspace APIs para desarrollar, mejorar o entrenar modelos AI y/o ML generalizados.
Revendedores y Socios. En caso de que compres nuestros servicios a través de un revendedor autorizado, el revendedor puede intercambiar información con nosotros, y viceversa, con el único propósito del Acuerdo de Ventas del Revendedor y los Términos. En caso de que compres servicios nuestros posterior a una referencia de un socio autorizado o compres los servicios de consultoría de socios de terceros (como servicios de implementación) en relación con nuestros servicios, se puede compartir información limitada con nosotros por parte del socio, y viceversa, únicamente en conexión con la referencia y el pago de cualquier tarifa de referencia pendiente que nos corresponda pagar al Socio, o únicamente para asistirte en la contratación de los servicios de consultoría de terceros con respecto a nuestros servicios.
Alguien más que trabaje para tu empresa. Tus colegas nos pueden proporcionar datos personales sobre ti, como tu nombre, cargo, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Si ya no deseas que nuestros equipos de ventas y marketing se pongan en contacto contigo, siempre puedes darte de baja de una campaña de correo electrónico o contactando a tu gerente de cuenta o a nuestro equipo de Soporte a través de support[at]bird.com.
Sujeto a cualquier excepción indicada en esta declaración de privacidad o en los Términos, siempre tendrás una opción cuando se trate de los tipos y el alcance de los datos personales que compartes con nosotros. Cuando te solicitamos que nos proporciones datos personales, puedes rechazarlo. Sin embargo, muchos de nuestros productos y servicios requieren datos personales, por lo que tu decisión de no proporcionar datos personales en ciertas instancias puede evitar que utilices un producto, servicio o funcionalidad.
Datos del Usuario Final por servicio
Servicios
Categorías de los datos personales del usuario final involucrados
SMS
Número de teléfono, datos de tráfico*, datos relacionados con la ubicación**, contenido de comunicación
Voz
Número de teléfono, datos de tráfico*, datos relacionados con la ubicación**, grabaciones de contenido de comunicación (opcional)
Correo electrónico
Datos de identificación y contacto (nombre, dirección de correo electrónico y otros datos demográficos y de segmento proporcionados por usted como cliente).
Información de TI (direcciones IP, datos de uso, datos de cookies, datos de navegación en línea, datos de ubicación, datos del navegador). Contenido de comunicación.
Números
(números locales, códigos cortos, API de Números Programables)
None.
Por favor, tenga en cuenta el servicio adicional que se utiliza en combinación con el servicio de Numbers, como Voice o SMS, para obtener una comprensión correcta de los datos personales implicados, según le corresponda.
Bandeja de entrada
Datos del agente de atención al cliente, datos específicos del servicio/canal
Constructor de Flujos
Dirección de correo electrónico, número de teléfono, o ID de canal contenido en invocaciones de Flow Builder creadas por el cliente, datos específicos de servicio/canal
Vídeo
Información de la reunión:
Fecha de la reunión
Descripción de la reunión
Revisión de la reunión (opcional)
Conclusión de la reunión (opcional)
Grabación de audio y/o video de la reunión (opcional)
Información del invitado:
Nombre del invitado
Correo electrónico del invitado
Dirección IP
Teléfono del invitado (opcional)
Widget omnicanal
Dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificación del canal, canal de comunicación preferido, dirección IP, datos de tráfico*
Canales de Conversación
(WhatsApp para empresas, Mensajes de negocio de Google, Facebook Messenger, Instagram, Line, Twitter, Viber, WeChat)
Número de teléfono o identificación del canal, datos de tráfico*, contenido de comunicación.
Notificaciones Push
(Servicio de Canales RTC Push y Servicio de Beams Push)
Dirección IP, datos de tráfico*, contenido de comunicación.
CDP
Nombre, dirección de correo electrónico, título del trabajo, dirección IP
* Los datos de tráfico son datos que se procesan con el propósito de transmitir comunicaciones, como datos de enrutamiento, y datos sobre la fecha, hora y duración de la comunicación.
** Los datos relacionados con la ubicación son datos con los que se puede determinar la posición geográfica del transportista o del equipo de comunicación en función del proveedor utilizado.
Los datos personales solo se comparten con terceros cuando es necesario o cuando lo exige la ley. Los datos pueden compartirse con autoridades gubernamentales y empresas afiliadas, incluidos proveedores de servicios de comunicaciones y tecnología. Los terceros deben cumplir con estrictas prácticas de privacidad y seguridad.
4. Partes con las que compartimos datos personales
Compartimos datos personales con terceros pero solo en casos limitados. Independientemente de si cumplimos el papel de controlador de datos o procesador de datos, cuando compartimos datos personales con terceros, siempre nos aseguramos de que los terceros con los que compartimos cualquier dato personal se adhieran a estándares de protección y seguridad de datos similares como se describe en esta declaración de privacidad y en el acuerdo de procesamiento de datos. Hay siete categorías de terceros con los que podemos compartir datos personales:
Proveedores de servicios de (Tele)comunicaciones
Proveedores de servicios y tecnología de terceros
Proveedores de servicios de pago (PSP)
Nuestros Partners
Nuestros Afiliados
Autoridades gubernamentales, cuando la ley lo requiera
4.1 Proveedores de Servicios de (Tele)comunicaciones. Para proporcionarte ciertos productos y servicios, trabajamos con operadores de telecomunicaciones, agregadores, proveedores de conectividad y otros proveedores de servicios de comunicaciones con fines de enrutamiento y conectividad. Para asegurarnos de que el mensaje que enviaste llegue al destinatario previsto independientemente de su ubicación física, utilizamos una red global de proveedores de telecomunicaciones. En cuanto al contenido de las comunicaciones electrónicas transmitidas por los proveedores de comunicación, estos operadores, agregadores y proveedores de servicio no son controladores de datos ni procesadores de datos porque actúan simplemente como conductos para la transmisión del contenido de comunicación. Si los proveedores de servicios de comunicaciones procesan algún dato personal para sus propios fines (por ejemplo, prevención de fraudes, facturación, filtrado o actividades de retención de datos legalmente requeridas) actúan como controladores de datos.
4.2 Proveedores de servicios y tecnología de terceros. Compartimos datos personales con proveedores de servicios de terceros, como analítica, ciencia de datos y proveedores de servicios de prevención de fraudes, proveedores de hospedaje en la nube y terceros utilizados para configurar los conectores que un cliente desea utilizar. Nunca compartimos información con un tercero sin evaluarlo de antemano y tener las salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas requeridas en su lugar. Una descripción general de los proveedores de servicios de terceros que procesan datos personales se puede encontrar en la sección ‘Procesadores Aprobados’ de esta declaración de privacidad.
4.3 Proveedores de Servicios de Pago (PSP). Cuando tú (pre)paga por nuestros productos y servicios, los PSP te proporcionan dos servicios auxiliares además de la provisión básica de servicios de pago: (a) Métodos de Pago Guardados y (b) Recarga Automática. Airwallex, Stripe, Braintree, Mollie y Adyen son los PSP que recopilan, procesan y almacenan todas tus solicitudes de pago y lo hacen como controladores de datos en su propio derecho. Las políticas de privacidad de estos Proveedores de Servicios de Pago se pueden encontrar en sus respectivos sitios web.
La funcionalidad de Métodos de Pago Guardados permite a los clientes guardar información financiera para un método de pago específico con base en el consentimiento, por razones de conveniencia. La información necesaria para proporcionar este servicio difiere según el método de pago seleccionado (por ejemplo, tarjeta de crédito, iDeal o Paypal). Para una tarjeta de crédito, debes proporcionar los últimos cuatro dígitos de un número de tarjeta de crédito, la fecha de expiración y el nombre del titular de la tarjeta. Para iDeal, debes proporcionar el número IBAN/BIC y el nombre de la cuenta. Para PayPal, la única información requerida es la dirección de correo electrónico de tu cuenta de PayPal.
La funcionalidad de Recarga Automática te permite recargar automáticamente el saldo de tu cuenta si cae por debajo de un umbral mínimo predeterminado por ti. Puedes habilitar este servicio auxiliar a través de un botón de alternancia, con el que das tu consentimiento para que nosotros y nuestros PSP utilicemos tu información de pago para recargar automáticamente los créditos en tu saldo. Es posible que tu banco preferido te solicite una autenticación adicional antes de que puedas utilizar la funcionalidad de Recarga Automática.
Para ambas funcionalidades de pago auxiliares, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en la página de configuración financiera de tu cuenta de cliente.
4.4 Nuestros Partners. En el caso de que adquieras nuestros servicios a través de un socio autorizado (“Reseller”), el Reseller puede intercambiar información con nosotros, y viceversa, únicamente con el propósito del Acuerdo de Ventas y los Términos, y das tu consentimiento para tal intercambio de información. En el caso de que compres servicios nuestros tras una referencia de un socio autorizado o compres los servicios de consultoría de socios de terceros (como servicios de implementación) con respecto a nuestros servicios (“Partner“), se puede compartir información limitada con nosotros, y viceversa, únicamente en relación con la referencia y para descargar cualquier pago de tarifa de referencia que nos debamos al Partner, o únicamente para ayudarte en la obtención de los servicios de consultoría de terceros en relación a nuestros servicios.
4.5 Nuestros Afiliados. Para hacer negocios a nivel mundial, podríamos necesitar compartir datos personales entre nuestros Afiliados. Esto puede aplicarse a la asistencia de soporte al cliente, actividades de ventas internacionales o para facilitar la provisión de los servicios. Tanto nosotros como nuestros Afiliados solo utilizaremos datos personales según se describe en esta declaración de privacidad, los Términos, el DPA, y solo en la medida permitida por la ley aplicable.
4.6 Autoridades Gubernamentales. No compartiremos tu información con terceros fuera de los descritos en esta declaración de privacidad o sin tu permiso, excepto cuando estemos legalmente obligados a hacerlo y de acuerdo con nuestra Política de Solicitudes de Divulgación. Te proporcionaremos un aviso en caso de que una autoridad gubernamental solicite información nuestra sobre ti o tus clientes, a menos que esto esté explícitamente prohibido por la ley. Si las autoridades no quieren que notifiquemos a nuestros clientes, les requerimos que mencionen explícitamente las bases legales que nos impedirían hacerlo en la solicitud de divulgación. Nos oponemos a cualquier solicitud de divulgación en la medida en que tengamos una base legal razonable para hacerlo. La Política de Solicitud de Divulgación aborda las circunstancias en las que estamos legalmente obligados a responder a solicitudes oficiales del gobierno para la divulgación de información, y los requisitos para que las solicitudes gubernamentales sean procesadas de acuerdo con nuestra política y la ley.
A veces, necesitamos transferir datos personales a socios comerciales ubicados fuera de la Unión Europea. Contamos con procedimientos de privacidad robustos que implementamos según sea necesario para proteger la privacidad de las personas tanto dentro como fuera de la UE.
5. Transferencia internacional de datos personales
Como proveedor global de servicios basados en la nube, el uso de nuestros servicios a menudo implica la transferencia de datos personales a destinatarios y terceros tanto dentro como fuera del Área Económica Europea (“EEA”). También somos un empleador internacional, proporcionando a nuestra fuerza laboral la capacidad de trabajar desde diferentes regiones geográficas. Un ejemplo práctico es que aplicamos 'soporte de seguimiento al sol' a nuestras prácticas de soporte al cliente, permitiendo un soporte continuo e ininterrumpido sin importar la hora o la ubicación. Nos cuidamos de asegurar que nuestros socios, independientemente de la ubicación, tengan suficientes salvaguardas para procesar y proteger adecuadamente sus datos personales de acuerdo con nuestros propios estándares de protección de datos y seguridad de la información.
Uno de los pasos importantes que tomamos cuando se trata de transferencias internacionales de datos que involucran a terceros es la diligencia debida y la evaluación. Como parte del proceso de evaluación de terceros, aseguramos que los datos personales solo serán transferidos a un tercero ubicado fuera del EEA con el mecanismo de transferencia transfronteriza y salvaguardas requeridos. Esto significa que cuando nos comprometemos con un tercero ubicado fuera del EEA, acordamos el nivel apropiado de protección de datos, incluidas medidas contractuales, técnicas y organizativas adicionales y la ejecución de una evaluación de impacto de transferencia donde sea necesario para asegurar la protección continua de los derechos y libertades de todas las personas, dentro y fuera de la UE. Monitoreamos constantemente los cambios en los mecanismos de transferencia internacional permitidos bajo las leyes de privacidad aplicables para asegurar el cumplimiento continuo con los estándares internacionales de protección de datos.
El Marco de Privacidad de Datos & Bird.com Inc.
Bird.com Inc. (“Bird USA”) cumple con el Marco de Privacidad de Datos EU-U.S. (EU-U.S. DPF) y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-U.S. (Swiss-U.S. DPF), (juntos “DPF”), como lo establece el Departamento de Comercio de U.S. Bird USA ha certificado ante el Departamento de Comercio de U.S. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos EU-U.S. (Principios EU-U.S. DPF) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en dependencia del EU-U.S. DPF y la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF. Bird USA ha certificado ante el Departamento de Comercio de U.S. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-U.S. (Principios Swiss-U.S. DPF) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en dependencia del Swiss-U.S. DPF. Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios EU-U.S. DPF y/o los Principios Swiss-U.S. DPF, los Principios prevalecerán. Para obtener más información sobre el Programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y para ver nuestra certificación, por favor visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
Bird USA cumple con los Principios del DPF para todas las transferencias posteriores de datos personales originarios de la UE, Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia posterior. Bird USA es responsable del procesamiento de datos personales que recibe bajo el DPF y que posteriormente transfiere a un proveedor de servicios que actúa como (sub)procesador o agente en su nombre. Bird USA requiere que terceros y proveedores de servicios a los que divulga datos personales protejan los datos personales utilizando estándares sustancialmente similares a los requeridos por Bird USA y al menos el mismo nivel de protección de privacidad que requiere el DPF y esta Declaración de Privacidad. Bird USA seguirá siendo responsable bajo los Principios del DPF si su(es) proveedor(es) de servicios procesan dichos datos personales de una manera inconsistente con los Principios del DPF, a menos que la organización pueda probar que no es responsable del evento que dio lugar al daño.
Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos en virtud del DPF, Bird USA está sujeto a los poderes de aplicación regulatoria de la Comisión Federal de Comercio de U.S. En ciertas situaciones, podríamos estar obligados a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. En cumplimiento con el DPF EU-U.S. y la Extensión del Reino Unido al DPF EU-U.S. y el DPF Suiza-U.S., Bird USA se compromete a resolver las quejas relacionadas con los Principios del DPF sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Las personas de la UE y el Reino Unido y las personas suizas que tengan consultas o quejas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos en dependencia del EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF deben comunicarse primero con Bird USA en: privacy[at]bird.com.
Cuando sea aplicable, Bird USA ofrece a las personas cuyos datos personales se procesan en dependencia del DPF la oportunidad de elegir (es decir, optar por no participar) si su información personal (i) será divulgada a un tercero o (ii) será utilizada para un propósito que es materialmente diferente del(os) propósito(s) para el cual fue originalmente recopilada o autorizada posteriormente por los individuos, a menos que el procesamiento por parte del tercero se realice como agente (en cuyo caso Bird USA celebrará un contrato con el agente tercero) o sea requerido debido a una obligación legal que se aplica a Bird USA. Las personas pueden ejercer la elección y el derecho, de acuerdo con el principio de elección del DPF, contactando privacy[at]bird.com también.
En cumplimiento con el DPF EU-U.S. y la Extensión del Reino Unido al DPF EU-U.S. y el DPF Suiza-U.S., Bird USA se compromete a referir las quejas no resueltas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos en dependencia del EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF a la Autoridad de Protección de Datos que sea relevante para usted. Si no recibe un reconocimiento oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF de nuestra parte, o si no hemos abordado su queja relacionada con los Principios del DPF de manera satisfactoria, por favor visite el sitio web de la autoridad de protección de datos del Miembro de la UE/EEA; Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) o Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA); o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de las APD se proporcionan sin costo alguno para usted.
En ciertas condiciones, más plenamente descritas en el sitio web del Marco de Privacidad de Datos disponible aquí, se le puede otorgar el derecho de invocar un arbitraje vinculante después de que se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas. Información adicional está disponible aquí para individuos de la UE/EEA y Reino Unido (y Gibraltar) y aquí para individuos suizos.
Se requieren medidas de seguridad adecuadas para una protección de datos efectiva. Nuestras medidas se han creado con los más altos estándares de confidencialidad en mente. Contamos con varias certificaciones de seguridad de la información, incluidas ISO27001 y SOC 2.
6. Los estándares de protección de datos y seguridad que aplicamos
La seguridad de los datos es primordial para nosotros. Para minimizar los riesgos de seguridad, invertimos en tecnología de última generación, exámenes de seguridad minuciosos de nuestra infraestructura y empleados, y empleamos medidas de seguridad estándar de la industria. Además, dependiendo de la plataforma, servicios y productos que esté utilizando, mantenemos múltiples estándares de seguridad de la información reconocidos globalmente para Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información, como el cumplimiento de ISO27001 y SOC 2 Tipo II. Todos nuestros proveedores de alojamiento también cumplen con ISO27001 y SOC 2 Tipo II.
Dado que todas nuestras cuentas para acceder a los servicios de nuestra plataforma están protegidas por contraseña (con autenticación de dos factores opcional), usted debería ser la única persona con acceso a su cuenta. Es responsable de proteger las credenciales de su cuenta. Si su información de inicio de sesión es robada o se usa sin su permiso, es imperativo que nos notifique de inmediato para que podamos tomar medidas para asegurar su cuenta. Puede notificarnos sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta enviando un correo electrónico a security[at].com con el asunto 'Urgente: credenciales de cuenta'.
Si desea saber más sobre las medidas que tomamos para mantener sus datos seguros, por favor consulte nuestro Resumen de Seguridad público y las Medidas de Seguridad Técnicas y Organizativas. Estas páginas web contienen información sobre las salvaguardas administrativas, técnicas, físicas y organizativas estándar de la industria diseñadas para prevenir el acceso y uso no autorizado de sus datos personales.
El tiempo que retenemos los datos personales está determinado por una combinación de requisitos legales, instrucciones de los clientes y el tiempo necesario para lograr los fines para los cuales se recopiló la información.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos personales
La duración durante la cual estamos obligados o se nos permite retener datos personales depende de la naturaleza y los propósitos para los cuales se procesan los datos personales. Retenemos los datos personales solo para cumplir con las obligaciones contractuales o legales aplicables a nosotros o al Afiliado específico con el que contrate (según lo descrito en los Términos). Los requisitos legales aplicables para la retención de datos personales pueden variar dependiendo de la ubicación geográfica de nosotros o del Afiliado con el que esté contratando, o donde se estén terminando los servicios de comunicaciones.
7.1 Servicios de SMS y Voice. Los datos personales relacionados con el uso de los servicios de SMS y Voice tienen un período de retención por defecto de seis (6) meses. La retención de datos personales relacionados con esos servicios es necesaria (a) para cumplir con nuestras obligaciones legales de asegurar la integridad y seguridad de nuestros servicios y prevenir el uso indebido de servicios de telecomunicaciones, (b) para la transmisión de información a través de los servicios, y (c) para garantizar que podemos cumplir con nuestras obligaciones legales de asistir a las autoridades gubernamentales formales. Para más información sobre solicitudes de divulgación, revise nuestra Política de Solicitud de Divulgación. En otras jurisdicciones, las obligaciones de retención para proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden ser por un período prolongado y pueden alcanzar hasta dos años.
7.2 Servicios de correo electrónico. Los servicios de correo electrónico consisten en tres categorías de productos: diseño, entrega y entregabilidad. Los productos de diseño no requieren el procesamiento de datos personales. No facilitan el envío de correos electrónicos. Los productos de entrega, como el envío de Email Cloud, sí requieren que se procesen datos personales; es decir, la dirección de correo electrónico del destinatario. Dichos datos personales se retienen por un breve período de 10 días, después del cual los datos se protegen mediante un hash unidireccional. Una copia de seguridad de un evento de mensaje se retiene durante 30 días y luego se elimina automáticamente. No almacenamos el cuerpo del mensaje (es decir, el contenido del correo electrónico) después de que haya sido entregado o rebotado. Una entrega o rebote generalmente ocurre en cuestión de segundos. Sin embargo, un mensaje puede permanecer en la cola de reintento por hasta 72 horas entre el momento en que se inyecta y el tiempo que rebota. Los productos de entrega en las instalaciones no requieren el procesamiento de datos personales por nuestra parte. Los productos de Entregabilidad, como Inbox Tracker y Competitive Tracker, tampoco requieren el procesamiento de datos personales.
7.3 Servicios de comunicación Omnicanal. Para todos los demás servicios de comunicaciones, características y productos, los datos personales se retienen durante la duración de nuestro contrato con usted, nuestra prestación de los servicios a usted, o donde sea posible durante un período diferente acordado con usted como cliente. Además, proporcionamos ciertos servicios auxiliares que incluyen, pero no están limitados a, la capacidad de mantener una libreta de direcciones en línea 'Contactos' para su conveniencia, y percepciones sobre el uso específico de comunicaciones de la cuenta e historial de transmisión. Los datos personales relacionados con esos servicios auxiliares se retendrán durante la duración de nuestro contrato con usted o nuestra prestación de los servicios a usted. Usted reconoce y acepta que cualquier dato personal del usuario final/destinatario de la comunicación, como números de teléfono, direcciones de correo electrónico, etc., son controlados por usted y cualquier derecho de protección de datos ejercido por sus Usuarios Finales debe ser gestionado por usted. Es su responsabilidad como controlador de datos o actuando en nombre de un controlador de datos asegurar el cumplimiento de sus obligaciones hacia los Usuarios Finales cuyos datos personales usted controla.
7.4 Marketing y Ventas. Mantenemos datos personales para propósitos de marketing y ventas hasta doce (12) meses, o, si usted es un cliente existente, durante la duración de los servicios, a menos que haya retirado su consentimiento o se haya dado de baja para recibir información de marketing.
7.5 Cumplimiento con obligaciones legales corporativas y financieras. Estamos bajo la obligación de demostrar el cumplimiento con leyes y regulaciones financieras y fiscales nacionales, de la unión y federales aplicables. Como proveedor de servicios de telecomunicaciones, se nos requiere retener datos del cliente como nombre, dirección de correo electrónico, dirección (de la empresa), detalles bancarios (de la empresa), facturas, servicios utilizados, y el rol del representante del cliente por un período de hasta diez (10) años.
La prueba de que se ha dado el consentimiento o se ha retirado para el procesamiento de datos personales, donde sea aplicable, se mantendrá durante cinco (5) años.
Después de que expire un período de retención, podemos mantener datos personales en una forma no identificable para fines de archivo, estadísticos y/o otros propósitos comerciales legítimos. Ninguno de los datos podrá identificar a un individuo directa o indirectamente.
Tenga en cuenta que no siempre estamos en posición de cumplir con una solicitud de borrado de datos personales si la solicitud entra en conflicto con una de nuestras obligaciones legales de retención. Dado que estamos obligados a demostrar que las solicitudes legítimas de ejercicio de derechos han sido cumplidas, mantenemos correos electrónicos de confirmación relacionados con estas solicitudes durante cinco (5) años.
Tenemos medidas en su lugar para permitirle ejercer sus derechos de protección de datos, incluida la eliminación de sus datos. En algunas situaciones, nuestras obligaciones legales estatutarias pueden evitar que cumplamos con las solicitudes de privacidad de datos.
8. Cómo controlar sus derechos y opciones de protección de datos
Aunque recogemos sus datos personales para los diversos fines descritos en esta declaración de privacidad, sus datos personales siguen siendo suyos. Usted tiene el control de sus datos personales, así como de los datos personales de los Usuarios Finales que nos proporcione como cliente (si corresponde). A menos que estemos bajo una obligación legal, sus derechos y libertades de protección de datos son controlados por usted.
Puede cambiar sus configuraciones de gestión de cookies como visitante del sitio web, retirar el consentimiento para nuestro procesamiento de sus datos si corresponde, controlar y revisar sus datos personales, oponerse al procesamiento de datos personales cuando esto se realice sobre la base legal de interés legítimo, u obtener la restricción del procesamiento de datos si es necesario de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o bajo los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no proporcione esos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle servicios). En este caso, podemos tener que cancelar un producto o servicio que tiene con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
8.1 Ejercicio de sus derechos de protección de datos: controle sus datos personales.
Si tiene una cuenta para cualquiera de nuestros productos o servicios en nuestras plataformas de conectividad, correo electrónico o participación, puede ver, modificar, eliminar y transferir los datos personales que controla (incluidos los datos personales de sus Usuarios Finales). Si desea ejercer control sobre sus datos personales o los de sus Usuarios Finales, puede hacerlo a través del panel de control de privacidad en su cuenta en línea. Proporcionamos a todos nuestros clientes asistencia razonable para cumplir con sus obligaciones como controlador de datos hacia los destinatarios de las comunicaciones que ha enviado a través de nuestra plataforma. Para verificar su identidad, o la validez de una solicitud que realice en nombre del usuario final cuyos datos controla, hemos implementado medidas técnicas y organizativas que le permiten cumplir con estas obligaciones a través de su cuenta en línea. Para evitar dudas, usted como cliente que actúa como controlador de datos es responsable de procesar cualquier solicitud o queja en nombre de sus Usuarios Finales cuyos datos personales controla.
Si no tiene una cuenta para cualquiera de nuestros productos o servicios, y por lo tanto no tiene acceso al panel de privacidad, puede ejercer sus derechos de datos personales enviando una solicitud a privacy[at]bird.com.
8.2 Retirar el consentimiento para nuestro procesamiento de sus datos personales. Si nos ha proporcionado sus datos personales sobre la base del consentimiento y ya no desea que utilicemos esos datos personales por cualquier motivo, siempre es libre de cambiar de opinión y revocar el consentimiento. Si realiza una solicitud legítima de retirada de consentimiento, siempre cumpliremos con su solicitud, a menos que estemos legalmente obligados a conservar sus datos personales (como para demostrar que hemos atendido una solicitud de retirada de consentimiento).
8.3 Oposición y restricción del procesamiento de datos. Si estamos procesando sus datos personales utilizando una base de interés legítimo, tiene la capacidad de oponerse a este procesamiento y puede ejercer su derecho a restringir este procesamiento. Si ejerce su derecho a restringir los datos personales que procesamos sobre la base de interés legítimo, evaluaremos cada solicitud caso por caso de acuerdo con las reglas establecidas por las leyes de protección de datos aplicables. Si rechazamos su solicitud demostraremos que tenemos razones de peso para hacerlo o que hay un reclamo legal que nos permite retener datos personales. Si no está de acuerdo con cómo hemos manejado su solicitud, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de los Países Bajos, la autoridad relacionada con el estado miembro de la Unión Europea donde vive o trabaja, o el país en el que tuvo lugar la presunta infracción de su derecho a restringir datos personales. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones antes de que se comunique con la autoridad de protección de datos correspondiente, así que por favor contáctenos en primera instancia.
8.4 Tiempo de procesamiento de las solicitudes de los interesados de datos. Bajo circunstancias normales, procesaremos su solicitud lo antes posible, pero no más tarde de un (1) mes desde la recepción de la solicitud. Si una solicitud es complicada o recibimos demasiadas solicitudes durante un período de tiempo determinado, nuestro tiempo de respuesta puede extenderse a dos (2) meses desde la fecha en que se recibió la solicitud. Le informaremos si debe esperar un tiempo de respuesta de dos (2) meses. Cuando elija eliminar sus datos personales, podemos conservar datos completamente anonimizados y agregados. Si lo hacemos, estos datos anonimizados y agregados no podrán identificarle de ninguna manera. Si necesitamos retener su información por razones legales, le informaremos cuando respondamos a su solicitud. Específicamente para las personas basadas en California, los consumidores no serán discriminados por ejercer sus derechos bajo el CCPA.
Cuando utiliza uno de nuestros sitios web, le pediremos que confirme sus preferencias de cookies. Dependiendo de su elección, esto nos permite colocar cookies u otras tecnologías similares en su dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo de texto guardado en su dispositivo que recopila información sobre sus interacciones en nuestras páginas web.
9. Aviso de cookies
Cuando usas nuestro sitio web, colocamos pequeños archivos de datos, llamados cookies o tecnologías similares, en tu navegador. Una cookie es un pequeño archivo de texto guardado en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web.
En el administrador de cookies se hace referencia a la declaración de privacidad. En este aviso sobre cookies explicaremos de forma clara y sencilla los detalles relevantes sobre nuestro uso de cookies, incluyendo dónde se alojan las cookies, la duración de las cookies, y el propósito de las cookies. Esta lista está sujeta a cambios y puede que no incluya todos los proveedores de cookies en cualquier momento dado. Los visitantes del sitio web pueden seleccionar las categorías de cookies que desean aplicar a su dispositivo por medio de la gestión del consentimiento de cookies, y al hacerlo se da consentimiento activo.
Las cookies se dividen en tres categorías: cookies obligatorias que no involucran datos personales y son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestras páginas web, cookies de exclusión voluntaria que no involucran datos personales y son útiles para nuestros análisis, y cookies de inclusión voluntaria que sí implican el procesamiento de datos personales y que usamos para propósitos de marketing y publicidad.
9.1 Tipos de categorías de cookies. Nuestros sitios web utilizan principalmente cuatro tipos de cookies; estrictamente necesarias, analíticas, funcionales, y publicitarias. Estas incluyen cookies de primera y tercera parte: las cookies de primera parte son configuradas y controladas por nosotros, mientras que las cookies de tercera parte son configuradas y controladas por una herramienta o proveedor de servicios de terceros. La duración durante la cual se establece una cookie varía. Las cookies de sesión desaparecen de tu computadora o navegador cuando cierras tu cuenta o cierras tu navegador, mientras que las cookies persistentes se almacenan incluso después de que hayas cerrado la página. Los periodos de retención de cookies se especifican a continuación. Con la excepción de las cookies estrictamente necesarias, las cookies se colocarán en tu dispositivo y/o navegador solo después de que confirmes o actualices tus preferencias a través de la configuración de gestión de cookies.
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10. Niños
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11. Enlaces, sitios web de terceros y redes sociales
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12. Cambios en nuestra declaración de privacidad
Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho de cambiar, actualizar, modificar o eliminar cualquier parte de esta declaración de privacidad en cualquier momento. Si alguna modificación afecta sustancialmente sus derechos bajo esta declaración de privacidad, le notificaremos cuando sea posible. Siempre puede decidir discontinuar el uso de nuestros servicios si no está de acuerdo con las actualizaciones que podamos hacer a esta declaración de privacidad.
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15. Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de datos personales después de leer esta declaración de privacidad, o si tiene comentarios o sugerencias para mejorar esta declaración de privacidad, no dude en contactarnos.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir su queja al regulador relevante en su jurisdicción.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir su queja al regulador relevante. Puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos, en privacy[at]bird.com.
