Crea menús IVR interactivos y flujos de llamada automatizados sin servidor de medios.

Crea confirmaciones de citas habladas, menús de autoservicio por teclado y transferencias de llamadas en vivo en el editor visual de secuencias de Bird, o envía un flujo por llamada directamente a través de la API. Previsualiza tus ramas en el navegador, prueba un borrador guardado en una línea telefónica real y publica una versión bloqueada para números entrantes o llamadas salientes.

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Try the keypad. Follow the selected branch from the greeting to the response.

Explore call sequences

Diseña tus ramas de teclado y alternativas
antes de que un cliente marque tu número.

Crea flujos reutilizables en el panel o genera secuencias personalizadas por llamada, con rutas integradas para tiempos de espera agotados, teclas no pulsadas y líneas ocupadas.

Explora las secuencias de llamada de Voice

Ramifica según las teclas pulsadas y transfiere llamadas en vivo.

Combina mensajes de texto a voz, audio subido y menús de teclado DTMF interrumpibles que avanzan en cuanto quien llama pulsa una tecla. Inserta datos dinámicos, como el nombre del cliente o la hora de la cita, en los mensajes hablados y después repite un menú o marca el número de un equipo en vivo, con rutas alternativas específicas para cuando la línea está ocupada o nadie responde.

Simula las ramas antes de hacer una llamada de prueba.

Recorre las opciones de teclado, los tiempos de espera por silencio y las teclas no reconocidas en la vista previa del navegador sin hacer ninguna llamada. Cuando la lógica funcione, prueba tu borrador guardado en una línea telefónica real para comprobar el ritmo y la pronunciación antes de abrir el flujo a tus clientes (las llamadas de prueba reales tienen las tarifas de llamada estándar).

Versiona tus flujos sin interrumpir las llamadas activas.

Vincula una secuencia publicada a un número de teléfono entrante, actívala por ID desde tu backend o envía una definición de secuencia puntual con una llamada saliente a través de la API. Editar un borrador guardado no afecta a tu versión en producción, y las llamadas en curso terminan con la versión con la que empezaron.

Comprueba si quienes llaman completaron la tarea.

Que una llamada se conecte no significa que el cliente haya completado su tarea. Asigna resultados de salida explícitos a cada rama, como la confirmación de una cita o una solicitud de devolución de llamada, y revisa la ruta que siguió cada llamante en la vista Runs de la secuencia junto con los registros de los tramos de llamada.

Si tu espacio de trabajo tiene la grabación activada, puedes iniciar y detener la grabación en pasos concretos para capturar la respuesta hablada de quien llama y dejar fuera del audio grabado la introducción de datos sensibles por teclado. Los pasos de decisión por webhook y las transferencias gestionadas al buzón de voz siguen en acceso anticipado y aún no se pueden seleccionar en el editor del panel.

Conecta tus números, troncales SIP
y registros de llamadas a tus flujos de llamada.

Dirige los números entrantes a tus flujos publicados, transfiere llamadas a tu propia infraestructura SIP y depura los tramos de llamada a nivel de operador.

Troncales SIP

Conecta tu PBX, tu SBC o tu aplicación de voz personalizada mediante SIP y RTP cifrados cuando quieras ejecutar la lógica de llamadas en tus propios servidores.

Llamadas entrantes

Dirige números locales y gratuitos a una secuencia de llamada publicada, desvía a quienes llaman a un número de respaldo o entrega el tráfico a una troncal SIP.

Registros de llamadas

Revisa la duración del timbre, las causas de colgado, los motivos de rechazo y el estado de cada tramo para solucionar llamadas que fallaron antes de llegar a tu secuencia.

Explora Voice

Escala sin
perder el control.

Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.

Espacios de trabajoRoles del equipoAutenticación de API
Explora Enterprise

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Construye en todos los canales con Bird.

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