Coordina clientes y equipos en un solo grupo de WhatsApp.
Crea chats de grupo de WhatsApp con varios participantes para instalaciones en campo, coordinación de pedidos, soporte de conserjería o gestión de cuentas sin depender de los teléfonos personales de tus empleados. Con Bird puedes crear grupos desde tu número de empresa verificado, compartir enlaces de invitación, aprobar solicitudes de unión, fijar información clave y enviar o recibir mensajes de grupo desde el panel y la API.
Explora la API de WhatsApp
Coordinación entre varias partes
Abre un grupo dedicado para cada trabajo, entrega o cuenta.
Cuando en una entrega, una instalación in situ o un caso de soporte prioritario intervienen un cliente, un especialista de campo y tu back office, las conversaciones individuales obligan a tu equipo a transmitir las novedades a mano. Crea un grupo de WhatsApp con nombre para el trabajo y envía el enlace de invitación para que las personas implicadas se coordinen en una sola conversación sin repartir los números personales de tus empleados.
Contexto compartido para hasta ocho participantes
Los participantes ven los mismos mensajes y responden en la misma conversación, así el cliente, el repartidor o el gestor de cuenta están siempre al tanto. Como WhatsApp limita los grupos de empresa a ocho participantes, los grupos sirven para casos de servicio concretos y cuentas específicas, mientras que las campañas de marketing se mantienen en mensajes privados individuales.
Alojado en tu número verificado de Official Business Account
Los grupos funcionan con tu número de WhatsApp Business conectado con estado de Official Business Account, de modo que los clientes ven la insignia de marca verificada en la cabecera del chat y tu empresa conserva la propiedad de la conversación cuando cambia el personal.
Controla quién se une mediante enlaces de invitación y colas de aprobación.
WhatsApp exige que las personas se unan a un grupo de empresa mediante su enlace de invitación, no añadiéndolas por número de teléfono. Configura el grupo para admitir automáticamente a quienes tengan el enlace o retenerlos para revisión. Después, aprueba o rechaza solicitudes de unión por lotes, elimina participantes o renueva un enlace de invitación filtrado desde el panel o la API.
Gestiona grupos e invitacionesCiclo de vida programático
Automatiza la creación de grupos, la información fijada y las respuestas desde tu backend.
Crea grupos directamente desde tu sistema de despacho, CRM o flujo de reservas mediante la API, la CLI o los SDK. Cuando WhatsApp confirma el grupo y emite su enlace de invitación, tu aplicación puede actualizar el asunto y la descripción, escuchar los webhooks de solicitudes de unión y eliminar el grupo cuando termina el trabajo.
Fija las horas de llegada y los detalles del trabajo en la parte superior del chat
Mantén visibles en la parte superior del grupo las franjas de cita, los códigos de acceso o los resúmenes de pedido, para que quienes se unan más tarde no tengan que desplazarse por toda la conversación. Fija hasta tres mensajes a la vez durante entre 1 y 30 días, y sustitúyelos o desfíjalos cuando cambie la planificación.
Envía y recibe mensajes de grupo con el mismo flujo de webhooks
Envía texto, archivos multimedia, documentos o plantillas aprobadas a un ID de grupo a través del endpoint de mensajería estándar de WhatsApp. Las respuestas entrantes llegan a tu webhook actual con el ID del grupo y el perfil del participante remitente, y cualquier mensaje de un participante abre una ventana de servicio de 24 horas para el grupo.
Seguimiento por participante
Consulta qué participantes han recibido y leído cada actualización.
Cuando publicas un cambio de llegada o de horario en un grupo, confirmar que el mensaje ha salido de tu servidor es solo el primer paso. Bird sigue la distribución en el grupo con contadores de destinatarios, entregados y leídos, junto con eventos de webhook por participante, para que tu equipo sepa si tanto el cliente como el técnico de campo han visto el mensaje.
Detecta participantes sin confirmar antes de que falle un traspaso
Un mensaje de grupo permanece en estado enviado hasta que WhatsApp confirma la entrega a los participantes presentes en el grupo en el momento del envío. Revisa los eventos individuales de entrega y lectura para ver quién ha abierto la actualización y a quién aún debes contactar directamente.
Facturación predecible por envío y por destinatario
Bird cobra una única tarifa por mensaje saliente según el país de tu número de envío, mientras que la tarifa de Meta se repercute por cada participante alcanzado según su país. Ambos conceptos aparecen claramente en tu registro de facturación para conciliar los costes sin complicaciones.
Preguntas sobre grupos de WhatsApp
¿Cualquier número de WhatsApp puede crear grupos de negocio?
¿Los grupos son adecuados para una audiencia de marketing?
¿Una lectura significa que todo el grupo leyó el mensaje?
¿Cómo se cobra el envío a un grupo?
Conecta el recorrido completo
Escala sin perder el control.
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.