¿Puedo recoger mi pedido hoy?
10:42
Conecta tu app WhatsApp Business a la API y sigue respondiendo desde tu teléfono.
Vincula tu número móvil actual de WhatsApp Business a la API de WhatsApp de Bird sin cerrar sesión en la app ni perder los chats activos con clientes. Automatiza plantillas de pedidos, webhooks y respuestas de agentes de IA desde tu backend mientras el personal local sigue atendiendo a los clientes en sus teléfonos, con los mensajes individuales reflejados en ambos lados.
9:41
MC
Maya Chen
+31 6 4128 0937
Hoy
¿Puedo recoger mi pedido hoy?10:42
Claro. Estamos aquí hasta las 6.10:43
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Maya Chen
Harbor Studio20 oct 2026
Claro. Estamos aquí hasta las 6.
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Ejecuta automatizaciones de la API y respuestas desde la app móvil en el mismo número de empresa.
Pasar a la API de WhatsApp suele obligar a elegir entre renunciar a la app móvil WhatsApp Business o trasladar las notificaciones automáticas a un segundo número. La coexistencia elimina esa disyuntiva: tu backend puede enviar confirmaciones de pedido, avisos de entrega y mensajes de plantilla desde el número que tus clientes ya reconocen, mientras el personal de tienda o los gestores de cuenta siguen respondiendo desde sus teléfonos.
Los mensajes individuales se sincronizan en ambas direcciones entre la app móvil y Bird. Cuando un cliente pregunta por una recogida y un compañero responde desde su teléfono, o cuando tu aplicación envía una actualización automática de envío, la conversación completa aparece tanto en la app móvil como en la bandeja de Conversations, así los equipos de oficina y el personal de campo comparten el mismo contexto.
Harbor Studio
Pendiente
Conectado
Conectado
Número
+1 415-555-0100
WABA
Harbor
Coexistencia
Esperando tu historial de chats
Si elegiste “Share all chats” en WhatsApp, tu historial de chats aparecerá aquí a medida que se importe.
Importando tu historial de chats
Estamos trayendo a Bird los chats que compartiste en WhatsApp.
Tu historial de chats está listo
El historial de chats que compartiste en WhatsApp se ha importado a Bird.
2416 mensajes importados
128 contactos importados
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128 contactos importados
Importa los chats y contactos existentes para que tu equipo empiece con todo el contexto.
En lugar de abrir una bandeja vacía, puedes traer tus conversaciones y contactos actuales de WhatsApp Business a Bird al conectarte. Vincula tu número escaneando un código QR desde la app WhatsApp Business de tu teléfono (versión 2.24.17 o posterior) sin esperar un código de verificación por SMS o llamada, y elige durante la configuración si quieres compartir tu historial de chats.
Cuando Meta termina de vincular tu cuenta y el estado del número pasa de Pending a Connected, la tarjeta Coexistence del panel de Bird sigue la importación en segundo plano y muestra el número exacto de mensajes y contactos sincronizados en cuanto están listos.
Distingue las respuestas desde la app móvil de los envíos automáticos por la API.
Cuando un compañero responde desde la app WhatsApp Business de su teléfono, Bird registra el mensaje en tu historial de conversaciones y en los webhooks como un envío saliente desde tu número de empresa. Cada mensaje lleva un indicador de origen en la bandeja y en la API, así tu CRM y tu equipo de soporte saben al instante si una respuesta vino de un teléfono o de un flujo automatizado.
Coordina las respuestas desde la app móvil con tus automatizaciones.
Responder desde la app WhatsApp Business no pausa automáticamente los flujos automatizados de Bird. Tu integración de webhooks puede revisar el origen del mensaje para detectar cuándo un compañero ha intervenido desde su teléfono y detener las respuestas del bot mientras atiende al cliente.
Conoce los cambios en la app móvil y los límites de la API antes de conectarte.
La coexistencia está pensada para equipos que necesitan mantener los teléfonos activos junto a la API, y requiere una cuenta existente de la app WhatsApp Business (los números personales de WhatsApp deben registrarse primero en la app Business). Vincular la app móvil a la API impone un límite fijo de rendimiento y cambia varias funciones de la app que debes revisar con tu equipo antes de empezar.
Los chats de grupo se quedan en la app móvil
La coexistencia sincroniza las conversaciones individuales con clientes. Los chats de grupo existentes en la app WhatsApp Business permanecen en tu teléfono y no se sincronizan con la bandeja de Conversations de Bird ni con la API de Groups.
El rendimiento de la API se limita a 20 mensajes por segundo
Meta limita los envíos por la API en números con coexistencia a 20 mensajes por segundo. Eso cubre notificaciones transaccionales y el soporte diario; quienes envían grandes volúmenes y no necesitan la app móvil pueden usar la configuración estándar de números.
Las listas de difusión y los mensajes temporales se desactivan
En la app móvil, las listas de difusión existentes dejan de enviar mensajes nuevos y no se pueden crear listas nuevas (usa plantillas de Bird para campañas salientes). Los mensajes temporales y de visualización única también se desactivan en los chats individuales para que el historial de conversaciones quede completo.
Los dispositivos vinculados se reconectan tras la configuración
Vincular tu número a la Business Platform cierra la sesión de los dispositivos vinculados existentes durante la configuración. Cuando termina la conexión, tu equipo puede volver a vincular los dispositivos compatibles según las reglas de dispositivos de coexistencia de Meta.
Preguntas sobre la coexistencia
¿Puedo usar el mismo número en la app WhatsApp Business y en Bird?
Sí. La coexistencia vincula el número de tu app móvil WhatsApp Business (versión 2.24.17 o posterior) a la API de WhatsApp de Bird sin desconectar tu teléfono. Tu equipo puede seguir respondiendo desde la app móvil mientras tu backend envía plantillas, activa webhooks y dirige las conversaciones a la bandeja de Conversations, con los mensajes individuales reflejados en ambos lados.
¿Tengo que importar mi historial de chats al conectarme?
No. Al escanear el código QR en la app WhatsApp Business durante la incorporación, eliges si compartir tus chats existentes o empezar de cero. Si decides importarlos, la tarjeta Coexistence de tu número en Bird sigue el progreso en segundo plano y muestra el total de mensajes y contactos importados cuando termina.
¿Responder desde la app móvil pausa los flujos automatizados de la API?
No. Enviar una respuesta desde la app móvil WhatsApp Business no pausa automáticamente los webhooks ni los flujos automatizados de Bird. Bird registra cada respuesta desde el teléfono como un mensaje saliente con un indicador de origen de app, así tu integración puede detectar cuándo un compañero ha intervenido y pausar las respuestas automáticas en esa conversación.
¿Los chats de grupo de la app WhatsApp Business se sincronizan con Bird?
No. La coexistencia sincroniza las conversaciones individuales con clientes entre la app móvil y Bird. Los chats de grupo creados en la app WhatsApp Business se quedan en tu teléfono y no aparecen en la bandeja de Conversations ni en la API de Groups de Bird.
¿Cómo se facturan los mensajes en un número con coexistencia?
Conectar un número con coexistencia no tiene coste de configuración adicional, y los mensajes que tu equipo envía directamente desde la app móvil WhatsApp Business siguen siendo gratuitos según los precios de coexistencia de Meta. Bird no cobra por registrar esos mensajes replicados de la app; se aplican las tarifas estándar de mensajería de WhatsApp cuando envías mensajes a través de Bird.
Amplía tu número de WhatsApp conectado
Añade una bandeja compartida para el equipo, plantillas salientes aprobadas y traspasos automáticos de agentes al mismo remitente.
ConversacionesAsigna conversaciones de clientes a compañeros, controla la ventana de servicio de 24 horas y responde desde una bandeja compartida.GruposCrea grupos de WhatsApp con varios participantes mediante la API, gestiona solicitudes de unión y coordina conversaciones compartidas.Agente de empresa de MetaResponde automáticamente a las preguntas habituales de los clientes a partir de tu web y tus FAQ, y pasa las conversaciones complejas a tu equipo.NúmerosDa de alta números dedicados de la API, gestiona perfiles públicos de empresa y supervisa las calificaciones de calidad y los niveles de mensajería de Meta.PlantillasEnvía confirmaciones de pedidos, recordatorios de citas y campañas de marketing fuera de la ventana de servicio de 24 horas.Descripción general de la API de WhatsAppDescubre los mensajes con plantillas, los flujos interactivos, los webhooks y la plataforma completa de WhatsApp en Bird.
Escala sin perder el control.
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.