Realiza llamadas salientes automatizadas que tus clientes reconocen y contestan.
Lanza alertas de voz automatizadas, confirmaciones de citas y devoluciones de llamada desde tu aplicación, o marca desde tu PBX actual a través de un troncal SIP. Muestra identificadores de llamada locales verificados para que las redes móviles conecten tus llamadas y los clientes contesten, y haz seguimiento del timbrado, la hora de respuesta y el tiempo de conversación facturable.
Una devolución de llamada desde tu aplicación
Preparar
Trunk · identidad del llamante · destino- Trunk
- Troncal de Ámsterdam
- Identificador de llamada
- +31 20 555 0188
- Destino
- +31 6 4512 0937
Conectar
Tu aplicación → Bird → clienteConciliar
Responder · finalizar · registro de llamada- Respondido
- 14:02:11
- Fin
- 14:04:25
- Tiempo facturable
- 2m 14s
Una devolución de llamada desde tu aplicación
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Trunk · identidad del llamante · destino- Trunk
- Troncal de Ámsterdam
- Identificador de llamada
- +31 20 555 0188
- Destino
- +31 6 4512 0937
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Tu aplicación → Bird → clienteConciliar
Responder · finalizar · registro de llamada- Respondido
- 14:02:11
- Fin
- 14:04:25
- Tiempo facturable
- 2m 14s
Una devolución de llamada desde tu aplicación
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Trunk · identidad del llamante · destino- Trunk
- Troncal de Ámsterdam
- Identificador de llamada
- +31 20 555 0188
- Destino
- +31 6 4512 0937
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Tu aplicación → Bird → clienteConciliar
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- 14:02:11
- Fin
- 14:04:25
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¿Cómo se realizan llamadas salientes desde tu aplicación o centralita?
Inicia llamadas salientes desde tu backend con una solicitud a la API que ejecuta una secuencia de llamada publicada (o un flujo personalizado generado para esa llamada concreta) en cuanto el destinatario contesta. Si tu equipo usa una PBX, un centro de contacto o un servidor de medios SIP, conéctalo a un troncal SIP de Bird para marcar con los mismos identificadores de llamada verificados y los mismos controles por país.
Integra alertas automatizadas, devoluciones de llamada y click-to-call en tu flujo de trabajo.
Devoluciones de llamada y conexión con agentes
Permite que tus clientes pidan que les devuelvas la llamada desde tu app o tu web en lugar de esperar en línea. Marca desde un número local del país del destinatario, reproduce un saludo hablado o recoge una pulsación de teclado para confirmar que está listo, y transfiere la llamada en curso a tu cola de soporte o a tu PBX.
Confirmaciones de citas y alertas urgentes
Llama a tus clientes cuando una cita necesita confirmación, llega una entrega o una alerta de cuenta no puede esperar en la bandeja de entrada. Pasa nombres, horarios y datos de la reserva a tu secuencia de llamada para que los mensajes hablados y los menús de teclado correspondan a cada pedido.
Llamadas desde el navegador para soporte y pruebas
Realiza llamadas salientes directamente desde el panel de Bird con el teléfono integrado en el navegador, sin configurar un softphone de escritorio ni compartir credenciales SIP de larga duración. Elige tu identificador de llamada, prueba el audio del operador y los tonos de teclado en un número real, y revisa el registro de la llamada al momento.
Entrega llamadas de forma fiable y descubre por qué una llamada se conectó o falló.
Que un teléfono suene es solo el comienzo de un flujo saliente. Como puede contestar un buzón de voz o un sistema automático, Bird registra el estado de la llamada en la red por separado de los resultados de teclado de tu secuencia, y envía eventos de webhook en tiempo real cuando la llamada suena, se conecta y se cuelga, para que tu app sepa si el cliente completó la tarea.
Identificadores de llamada locales y límites de gasto
Muestra un número local de Bird o un identificador de llamada empresarial verificado para que los operadores móviles conecten la llamada y los clientes sepan quién llama. Habilita países de destino concretos y fija límites de gasto diarios para bloquear el fraude de tarificación internacional antes de que se marque a un operador.
Diagnóstico de operadores y rechazos
Consulta la fase exacta en la que se detuvo una llamada fallida. Los registros de llamada separan los rechazos de política previos a la llamada (como un identificador de llamada sin verificar, un país de destino deshabilitado o un límite de frecuencia) de las respuestas SIP posteriores del operador, como ocupado o número no asignado, y miden el tiempo de timbrado aparte del tiempo de conversación facturable.
Reintentos seguros sin llamadas duplicadas
Evita que los tiempos de espera de red provoquen llamadas duplicadas al mismo cliente. Incluye una clave de idempotencia al crear una llamada por la API para que los reintentos dentro de la ventana de repetición devuelvan el resultado de aceptación original en lugar de marcar otra vez, y concilia las actualizaciones de webhook con el registro de llamadas.
Preguntas antes de conectar
¿Puedo realizar llamadas salientes desde mi PBX o servidor SIP actual?
¿Cómo sé si un cliente contestó y completó el flujo de la llamada?
¿Pueden los agentes de IA o los flujos de la CLI iniciar llamadas salientes?
¿Cómo se cobran las llamadas salientes?
Construye el resto de la ruta de llamada
Descripción general de Voice Descubre cómo funcionan juntos las llamadas programables, los menús interactivos y los troncales SIP en Bird Voice.
Guía de Create Call Realiza tu primera llamada saliente con la API usando una secuencia publicada o en línea, y revisa el registro de la llamada.
Troncales SIP Conecta tu PBX, centro de contacto o aplicación SIP a números de teléfono globales con autenticación por IP y por credenciales.
Secuencias de llamada Diseña saludos hablados, menús de teclado y transferencias de llamada en el editor visual sin desplegar código para cambiar los mensajes.
Llamadas desde el navegador Marca desde el panel de Bird con el teléfono integrado en el navegador para probar rutas o contactar directamente con clientes.
Precios de Voice Consulta las tarifas por minuto según destino, los incrementos de facturación y los precios de números de teléfono en tu moneda.
Escala sin
perder el control.
Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.
Organización
Harbor
El acceso permanece en su espacio de trabajo.
Producción/Claves de API
Agente de voz
ActivoAlex Lee
Admin
Hoy · UTC
Registro de auditoría
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