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Clave de API · Equipo de Operaciones de clientesALAlex Lee AdministradorPermisos actualizados
Haz la llamada. Mantén el contexto.
Conecta tu aplicación o sistema telefónico a la red telefónica con Bird Voice. Presenta una identidad de llamante válida, elige los destinos que atiendes y sigue la llamada desde el enrutamiento hasta su resultado registrado.
Ejemplo de recorrido de llamada
Una devolución de llamada desde tu aplicación
- 1
Preparar
Troncal · identidad del llamante · destino
- 2
Conectar
Tu aplicación → Bird → cliente
- 3
Conciliar
Respuesta · fin · registro de llamada
¿Cómo realiza una llamada una aplicación?
Usa POST /v1/voice/calls para realizar una llamada con una secuencia publicada o una definición en línea. La secuencia comienza cuando el destinatario contesta. También puedes conectar una aplicación SIP o PBX a través de un trunk Bird. Ambas vías requieren una identidad de llamante válida, acceso al destino y admisión de llamada normal.
Integra la siguiente acción en tu flujo de trabajo con el cliente.
Devoluciones de llamada a clientes
Permite que un cliente solicite una llamada de tu equipo y luego pasa el caso u orden relevante a tu propia aplicación. Mantén tu cola de devoluciones de llamada, permisos y decisiones de reintento junto a ese contexto.
Citas y actualizaciones de servicio
Construye un flujo de llamadas en torno a un resultado claro: confirmar una cita, explicar una actualización o conectar al cliente con la persona adecuada. Usa secuencias de llamada cuando la conversación necesite indicaciones y entrada por teclado.
Una llamada desde tu navegador
Usa el teléfono de navegador de Bird para una llamada saliente controlada. Prepara la troncal y la identidad del llamante primero; el teléfono te da una forma práctica de verificar la conexión e inspeccionar su resultado.
Una llamada contestada es el inicio de la conversación.
Verifica el audio en ambas direcciones, los tonos del teclado donde sea necesario y un cuelgue limpio. Luego asocia el registro de llamada con la tarea que tu aplicación pretendía completar. Una respuesta telefónica puede ser una persona, un buzón de voz u otro sistema; no confirma que el cliente haya completado la tarea.
Antes de marcar
Para llamadas por API, prepara la secuencia y ambos permisos de escritura de Voice. Para SIP, confirma el acceso al trunk. Verifica la identidad de llamante, los permisos de destino y los fondos disponibles en la billetera antes de cualquiera de las dos vías.
Si una llamada falla
Identifica la etapa que falló. La autenticación puede fallar antes de que exista un registro; el rechazo registrado y la respuesta del operador te ayudan a elegir la siguiente verificación.
Antes de reintentar
Inspecciona la última llamada y el estado de tu aplicación. Evita devoluciones de llamada duplicadas cuando un tiempo de espera deja el resultado incierto.
Preguntas antes de conectar
¿Puedo usar mi PBX existente?
Sí. Conecta equipos compatibles con SIP a una troncal Bird y conserva la lógica de llamadas que tu aplicación o PBX ya gestiona. Prueba el transporte, la autenticación, el audio y el comportamiento del teclado antes del despliegue.
¿Cómo creo una llamada e inspecciono su resultado?
Create Call acepta la solicitud saliente. Inspecciona la ejecución de una secuencia guardada en el panel y su registro de tramo de llamada cuando esté disponible. La aceptación, una llamada contestada y una tarea de negocio completada son resultados distintos. Una llamada en línea no tiene secuencia guardada; si falla antes de que se registre su tramo, aún no tiene un resultado inspeccionable.
¿Puede un agente de IA preparar la llamada?
La vista previa de Create Call en CLI y MCP requiere un cliente compatible. Prepara una solicitud para que una persona la revise y ejecute en el navegador. Preparar la solicitud no realiza la llamada; la HTTP API y los SDKs permiten la creación directa de llamadas.
¿Cómo se cobran las llamadas salientes?
Revisa la tarjeta de tarifas del destino y su mínimo e incremento de facturación. Verifica el tiempo de conversación registrado desde que se contesta hasta que se cuelga y el costo tarifado. La capacidad, los cargos por número y los componentes adicionales de llamada deben incluirse en la estimación completa de la carga de trabajo.
Construye el resto de la ruta de llamada
Visión general de Voice Elige la ruta de llamada para el recorrido de tu cliente.
Guía de Create Call Prepara una secuencia publicada o en línea, realiza la llamada y sigue su resultado.
Troncal SIP Conecta tu PBX, softphone o aplicación SIP a la red telefónica.
Secuencias de llamada Convierte indicaciones, opciones de teclado y ramas con nombre en un flujo versionado.
Llamadas desde el navegador Realiza una llamada saliente desde tu espacio de trabajo con un teléfono en el navegador y tu troncal SIP.
Precios de Voice Consulta las tarifas actuales por destino y los componentes de llamada.
Escala sin
perder el control.
Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.
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Registro de auditoría
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- Acceso de lecturaLectura y escritura
Equipo Operaciones de clientesRol del actor AdministradorResultado CompletadoHora 22 sep., 09:42:18 UTC
Completado