Pon tu agente de voz con IA en una línea telefónica real.
Conecta tu agente de voz con IA o tu modelo de voz en tiempo real a números de teléfono locales y troncales SIP sin gestionar operadores de telecomunicaciones tú mismo. Atiende soporte entrante, reservas de citas y consultas del estado de pedidos por teléfono, transfiere a quienes llaman a una cola de agentes humanos con todo el contexto y revisa grabaciones, transcripciones y motivos de desconexión en Bird.
Citas de Fieldnotes
Transcripción
TranscritoAgente de IA
Llamante
Agente de IA
Bird conecta la llamada. Tu entorno de ejecución gestiona la voz, el razonamiento y las herramientas.
Comunica el resultado cuando la aplicación confirme el cambio.
Pasa la solicitud y la última acción confirmada a la siguiente persona.
Detalles
Citas de Fieldnotes
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Llamante
Agente de IA
Bird conecta la llamada. Tu entorno de ejecución gestiona la voz, el razonamiento y las herramientas.
Comunica el resultado cuando la aplicación confirme el cambio.
Pasa la solicitud y la última acción confirmada a la siguiente persona.
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Agente de IA
Bird conecta la llamada. Tu entorno de ejecución gestiona la voz, el razonamiento y las herramientas.
Comunica el resultado cuando la aplicación confirme el cambio.
Pasa la solicitud y la última acción confirmada a la siguiente persona.
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Soporte entrante y reservas
Resuelve las solicitudes telefónicas rutinarias desde el primer tono hasta la acción confirmada.
Crea agentes de voz con IA que atiendan líneas de soporte entrantes, cambien citas, consulten el estado de pedidos y hagan llamadas salientes de recordatorio. Quienes llaman hablan con naturalidad, con sus propias palabras, mientras tu agente recopila los datos necesarios, ejecuta la acción en tus herramientas de backend y confirma el resultado antes de colgar.
Verifica a quienes llaman y obtén el contexto de la cuenta en tiempo real
Busca el número de quien llama en tu CRM, tu herramienta de tickets o tu base de datos de pedidos en cuanto se conecta la llamada. Tu aplicación decide qué registros de cuenta puede leer el agente y qué acciones requieren verificar antes a quien llama.
Confirma reservas y cambios con tu sistema de registro
Evita confirmaciones sin verificar: el agente espera a que tu sistema de citas o de pedidos devuelva un estado confirmado antes de comunicar el resultado. Si un horario ya está ocupado o falla una llamada a la API, el agente puede ofrecer otra hora o transferir la llamada.
Telefonía y enrutamiento SIP
¿Cómo se conecta un agente de voz con IA a números de teléfono?
Bird gestiona los números de teléfono, el enrutamiento de operadores, las troncales SIP y la grabación de llamadas, mientras tu entorno de voz con IA se encarga del reconocimiento de voz, el razonamiento y la síntesis de voz. Dirige un número de teléfono de Bird a tu servidor de agente compatible con SIP para responder llamadas entrantes, o llama hacia fuera a través de una troncal SIP de Bird con identificadores de llamada verificados.
- 01
Usa tu propio entorno de voz con IA mediante SIP
Conecta un agente de voz compatible con SIP o un servidor de voz en tiempo real mediante listas de IP permitidas, autenticación digest y señalización cifrada con TLS. Tú controlas los modelos de voz, la gestión de interrupciones, el ajuste de latencia y las llamadas a herramientas, mientras Bird gestiona la conectividad con los operadores.
- 02
Transfiere llamadas en curso a una persona con todo el contexto
Dirige la llamada activa a una cola de soporte, una extensión de la centralita o un número de desvío cuando quien llama pide hablar con una persona o surge un caso excepcional. Envía la solicitud y los datos verificados de quien llama para que tu equipo retome la conversación sin pedir al cliente que lo repita todo.
Registros de llamadas y revisión de calidad
Revisa grabaciones, transcripciones y motivos de desconexión en un solo lugar.
Una llamada respondida no garantiza un problema resuelto. Revisa el audio, las transcripciones turno a turno, la duración del tono y de la conversación y los motivos de desconexión SIP junto a los logs de tu aplicación para detectar dónde cuelgan, se atascan o piden hablar con una persona quienes llaman.
Contrasta las transcripciones con el comportamiento real de quienes llaman
Reproduce llamadas grabadas, con retención y controles de acceso configurables, para ver cómo gestiona tu agente las interrupciones, el ruido de fondo, los acentos regionales y las respuestas lentas de las herramientas en líneas telefónicas reales.
Controla los países de destino y el gasto en llamadas
Empieza con una línea de soporte o un flujo saliente concreto, limita a qué países de destino puede llamar tu troncal y supervisa las tasas de respuesta y las escalaciones antes de ampliar el agente a más números.
Preguntas sobre AI Voice
¿AI Voice es lo mismo que un menú telefónico?
¿Puedo usar mi runtime de IA existente?
¿Una conexión MCP convierte a un agente en un agente de voz conversacional?
¿Puede el asistente agendar citas o consultar pedidos?
¿Qué debo medir?
Conecta el resto de tu stack de voz
Guía de AI Voice Conecta el entorno de tu agente de voz mediante SIP, configura los ajustes multimedia y prueba llamadas reales.
Troncales SIP Conecta tu centralita, tu centro de contacto o tu servidor multimedia de voz con IA a números de teléfono de Bird con TLS y controles por país.
Secuencias de llamada Crea saludos hablados, menús de teclado y ramas de enrutamiento alternativo antes de pasar las llamadas a un agente.
Precios de voz Consulta las tarifas por minuto publicadas según el país de destino y la dirección de la llamada.
Escala sin perder el control.
Separate production and sandbox traffic into dedicated workspaces, scope API keys to the exact channels each service or agent needs, and track permission changes in the audit log.