Envía la actualización. Conserva la respuesta.

Dale a tus clientes un número al que puedan responder. Conecta los textos entrantes con el pedido, la cita o la solicitud de soporte detrás de la conversación.

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Convierte los textos entrantes
en respuestas útiles.

Recibe textos en un número elegible. Responde desde tu app,
o conecta los pasos en una automatización de Bird.

Confirma la recepción de un SMS entranteAutomatizaciones
Publicado
Un mensaje. Cada paso conectado.
  1. 01
    Mensaje recibido

    “¿Está listo mi pedido?”

    Evento de Bird
    Recibido
  2. 02
    Reconocer remitente

    Buscar por número de teléfono

    Listar contactos → Bifurcar
    Esperando
  3. 03
    Enviar una respuesta

    Confirmación personalizada

    Establecer valores → Enviar SMS
    Esperando
  4. 04
    Confirmar entrega

    Espera el acuse de recibo del SMS

    Esperar evento → Salir
    Esperando
Otras rutas Sin coincidencia, fallos y tiempo agotado

Contacto no encontradoContinúa con un saludo genérico.

Búsqueda fallida o coincidencias múltiplesSal y registra el motivo.

Envío fallidoClasifica el fallo.

Sin acuse de recibo en 10 minutosRegistra la entrega como no confirmada.

SMS entrante

¿Mi pedido está listo para recoger?

Recibido
Eventos de SMS entrantes
Explorar automatizaciones
Flujo ilustrativo de respuesta por SMS. Tras la aceptación del envío se recibe un acuse de entrega del operador, no un acuse de lectura. No se envían mensajes desde esta página.

Recibe el mensaje.
Responde con contexto.

Recibe textos de clientes y responde desde tu aplicación.

Empieza con un número receptor.

Usa un número que admita SMS entrantes en el destino. Un remitente con nombre de marca no puede recibir respuestas. Haz coincidir el destino de entrada con el número que posee tu aplicación.

Usa el evento de entrada.

El evento sms.received incluye el cuerpo del mensaje y ambos números. Relaciónalo con tus registros de clientes y elige la siguiente acción. Una respuesta entrante es distinta de un acuse de entrega.

Gestiona las palabras clave antes de la lógica de negocio.

Las palabras clave de baja compatibles crean una supresión y aun así emiten un evento de entrada. Mantén ese resultado en la gestión de respuestas de tu aplicación para que una baja no active otra promoción por error.

Explora SMS bidireccional

Sigue construyendo
con SMS.

Elige el número receptor, gestiona el evento e inspecciona el flujo que prepara una respuesta.

Remitentes

Elige una identidad de envío que funcione para el destino.

Webhooks

Reacciona a textos entrantes y cambios de entrega.

Automatizaciones

Recibe un texto, encuentra al cliente y envía la siguiente respuesta.

Explora SMS

Escala sin
perder el control.

Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.

BirdHarborOrganización
Espacios de trabajoProducciónSandbox

Agente de entrega

Clave de API · Equipo de Operaciones de clientes
Activo
PermisosAcceso
EmailLectura y escritura
SMSLectura y escritura
ALAlex Lee AdministradorPermisos actualizados

Registro de auditoría

Producción
Espacio de trabajo
Producción
Recurso
Agente de entrega
WhatsApp
Acceso de lecturaLectura y escritura
Completado
Espacios de trabajoRoles del equipoAutenticación de API
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Empieza con SMS.
Construye en todos los canales con Bird.

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