Permite que tus clientes confirmen citas, reprogramen entregas o respondan a actualizaciones de soporte directamente desde su app de mensajes. Bird entrega los mensajes entrantes y las respuestas con palabras clave como YES, HELP o STOP a tu webhook o automatización, y mantiene la conversación en el mismo número de teléfono.
Confirmar la recepción de un SMS entrante
PublicadaSMS recibido
Mensaje recibido
“¿Está listo mi pedido?”
Bifurcación
Reconocer al remitente
Buscar por número de teléfono
Enviar SMS
Enviar una respuesta
“Gracias, Alex.”
Esperar el estado del mensaje
Confirmar la entrega
Esperar el acuse del SMS
Confirmar la recepción de un SMS entrante
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Bifurcación
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“Gracias, Alex.”
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“Gracias, Alex.”
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Recibe textos en un número elegible. Responde desde tu app, o conecta los pasos en una automatización de Bird.
Dirige los mensajes entrantes a tu backend o a Bird Automations para que tu equipo y tus flujos de trabajo sepan a qué pedido, reserva o ticket responde cada cliente.
Envía desde un número local bidireccional, un número gratuito o un código corto del país del cliente para que pueda responder en el mismo hilo de su teléfono. Los remitentes con nombre de marca no pueden recibir respuestas, y cambiar de número en mitad de la conversación divide el hilo en el dispositivo del cliente.
Los webhooks entrantes incluyen el número de teléfono del cliente, tu número receptor y el texto del mensaje. Busca la cita, el envío o el ticket de soporte activo vinculado a ese par de números para que un simple YES o una solicitud de cambio actualice el registro correcto.
Cuando un cliente envía una palabra clave de baja compatible, como STOP o UNSUBSCRIBE, Bird registra la supresión y aun así entrega el webhook entrante a tu app. Tu base de datos se mantiene sincronizada y los futuros envíos de marketing a ese número se bloquean antes de que se ejecute tu lógica de respuesta.
Aprovisiona números que admiten respuestas, procesa webhooks entrantes o activa flujos de respuesta de varios pasos.
Elige números locales bidireccionales, números gratuitos o códigos cortos para los países donde responden tus clientes.
→Recibe eventos de webhook firmados cuando los clientes responden o cuando se actualizan los estados de entrega del operador.
→Activa un flujo de trabajo a partir de un mensaje entrante, busca el registro del cliente y envía una respuesta automática.
→Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.
Organización
Harbor
El acceso permanece en su espacio de trabajo.
Producción/Claves de API
Agente de entrega
ActivoAlex Lee
Admin
Hoy · UTC
Registro de auditoría
Organización
Harbor
El acceso permanece en su espacio de trabajo.
Producción/Claves de API
Agente de entrega
ActivoAlex Lee
Admin
Hoy · UTC
Registro de auditoría
Organización
Harbor
El acceso permanece en su espacio de trabajo.
Producción/Claves de API
Agente de entrega
ActivoAlex Lee
Admin
Hoy · UTC
Registro de auditoría