Enruta las llamadas entrantes de tus clientes a tu PBX, IVR o equipo.

Atiende las llamadas entrantes en tus números de teléfono de Bird con una secuencia de llamada IVR publicada, tu propia PBX o un agente de voz con IA conectado por SIP, o un número de desvío verificado para personal en directo. Define una ruta predeterminada para el espacio de trabajo o reglas por número, conmuta a gateways SIP de respaldo cuando un endpoint no esté disponible e inspecciona la ruta y el resultado de conexión registrados en cada llamada.

EmpezarContactar con ventas

Change the number’s route to see where the call goes.

Explore incoming calls

Controla cómo responde cada número
y adónde se enrutan las llamadas.

Asigna números individuales a menús IVR, troncales SIP o números de desvío, y configura la conmutación por error entre gateways para que las llamadas se sigan conectando cuando un servidor esté ocupado o no disponible.

Explora las llamadas entrantes de Voice

Asigna a cada línea telefónica el flujo de trabajo adecuado.

Dirige un número entrante de Bird a una secuencia de llamada publicada para menús de teclado, a una troncal SIP para tu PBX o agente de voz con IA, o a un número de teléfono verificado para el desvío de llamadas. Los números sin regla personalizada siguen la ruta predeterminada de tu espacio de trabajo, que rechaza las llamadas de forma limpia hasta que estés listo para abrir la línea (los números externos verificados como identificadores de llamada salientes siguen recibiendo llamadas en su operador actual).

Conmuta entre gateways SIP y adapta los formatos de tu PBX.

Mantén conectadas las llamadas entrantes cuando un servidor SIP esté en mantenimiento o no responda. Asigna prioridades de gateway o grupos de enrutamiento para distribuir el tráfico entre los endpoints activos y recorrer en orden los gateways de respaldo, y da formato a los números marcado y llamante (por ejemplo, E.164, sin el signo más inicial o con un prefijo personalizado) para que coincidan con el plan de marcación de tu PBX.

Conecta las llamadas con números verificados y registros completos de cada tramo.

Desvía las llamadas entrantes a un móvil de guardia o a un número de soporte externo y elige si se muestra el número del cliente o la línea de Bird que marcó. Bird vincula la llamada entrante y el tramo saliente desviado bajo un mismo ID de llamada y registra la ruta activa, el estado SIP, la duración de la conversación y el coste por tramo, para que veas dónde se conectó una llamada o por qué se rechazó.

Sigue construyendo
con Voice.

Conecta tu infraestructura SIP, crea menús de teclado interactivos e inspecciona el resultado de cada tramo de llamada.

Troncal SIP

Conecta tu PBX, centro de contacto o servidor de IA de voz mediante TLS con listas de IP permitidas, autenticación digest y conmutación por error entre gateways.

Secuencias de llamada

Crea saludos hablados, menús de teclado y ramas de enrutamiento en el editor visual, y prueba los borradores antes de publicarlos.

Registros de llamadas

Inspecciona el tiempo de llamada, la duración facturable de la conversación, los códigos de respuesta SIP y los motivos de rechazo en los tramos entrantes y desviados.

Explora Voice

Escala sin
perder el control.

Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.

Espacios de trabajoRoles del equipoAutenticación de API
Explora Enterprise

Empieza con Voice.
Construye en todos los canales con Bird.

EmpezarContactar con ventas

Start building with Bird in minutes.

EmpezarContactar con ventas