Una tarea del cliente. Una conversación completa.

Conecta contenido nativo, respuestas del cliente y acciones de negocio en una experiencia de servicio que puede finalizar, recuperarse o derivar a un agente.

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From a preference.
To a confirmed visit.

Each conversation step waits for the business result it actually needs.

Studio visit journeyHarbor
Customer goal

See the collection

Alex wants to visit the Amsterdam studio.

Entry point
Studio page
Service intent
Book a visit
Selected item
Everyday vase

  1. Collect the preference

    Preserve the item and location.

  2. Offer current times

    Use the booking system’s availability.

  3. Confirm the booking

    Wait for the appointment record.

Appointment HBR-2048

Tuesday at 11:30

Amsterdam studio · 30 minutes. The conversation and pass use the same confirmed visit.

Business result recorded
What if a person takes over?

Pause automated customer responses and transfer the goal, collected answers and attempted actions. One assigned responder continues the task.

Explore journeys
Interactive illustration with fictional records. No account operation is performed.

Revisa el journey.
Publica una versión.

Integra formularios, opciones y confirmaciones en una sola conversación.

Trabaja desde el resultado hacia atrás.

Identifica el pedido, la reserva o el registro del caso que demuestra que la tarea terminó. Pide solo la información y la identidad necesarias para llegar a ese resultado.

Ejercita las ramas difíciles.

Prueba una opción no disponible, una respuesta tardía, una interrupción y la derivación a un agente. Recupera una operación de negocio exitosa antes de intentarla de nuevo.

Publica contenido y rutas juntos.

Revisa variantes de idioma e integraciones como parte de la misma revisión del journey. Mantén la versión activa identificable y define quién puede pausarla o recuperarla.

Explora journeys en Apple Messages

Sigue construyendo
con Apple Messages.

Mejora la entrada, el paso de reserva y la evidencia de que el journey se completó.

Formularios

Recopila la información necesaria para completar una solicitud.

Citas

Convierte la elección de un cliente en una cita confirmada.

Analíticas

Mide el resultado de negocio detrás de la conversación.

Explora Apple Messages

Escala sin
perder el control.

Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.

BirdHarborOrganización
Espacios de trabajoProducciónSandbox

Agente de entrega

Clave de API · Equipo de Operaciones de clientes
Activo
PermisosAcceso
EmailLectura y escritura
SMSLectura y escritura
ALAlex Lee AdministradorPermisos actualizados

Registro de auditoría

Producción
Espacio de trabajo
Producción
Recurso
Agente de entrega
WhatsApp
Acceso de lecturaLectura y escritura
Completado
Espacios de trabajoRoles del equipoAutenticación de API
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Construye en todos los canales con Bird.

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