WhatsApp para desarrolladores
Send order updates, run marketing campaigns, and let customers book or get support right in chat.
Trusted by engineering and product teams
shipping at global scale.
De un prompt a entregado.
Activa plantillas aprobadas, envía respuestas interactivas y haz seguimiento de la entrega y las confirmaciones de lectura desde una sola API. Revisa plantillas, envía mensajes y depura eventos de entrega desde tu código, tu terminal o tu asistente de IA.
Crea plantillas enriquecidas.
Consigue la aprobación antes.
Diseña tarjetas multimedia, carruseles y botones de respuesta rápida en Studio y previsualiza cómo se ven las variables en el chat antes de enviarlas a Meta. Gestiona traducciones y actualiza el texto de las plantillas sin esperar a un despliegue de código.
Automatiza las preguntas frecuentes y
transfiere la conversación con todo el contexto.
Permite a los clientes consultar el estado de su pedido, modificar entregas o pedir ayuda directamente en WhatsApp. Resuelve automáticamente las preguntas habituales con los datos de tu backend durante la ventana de servicio de 24 horas y transfiere la conversación a un agente de soporte con el historial de pedidos adjunto para que los clientes no tengan que repetirse.
Completa la reserva.
Sin salir de WhatsApp.
Los formularios web externos te hacen perder conversiones cuando los clientes tienen que abrir un navegador y volver a iniciar sesión. Usa los Flows nativos de WhatsApp para mostrar huecos del calendario en tiempo real, recoger preferencias y comprobar la disponibilidad en tu backend antes de confirmar la cita en la conversación.
Detecta caídas de entrega
hasta el nivel de plantilla.
Sigue en tiempo real los mensajes aceptados, entregados, leídos y fallidos. Desglosa las caídas de entrega por plantilla, número de empresa o país para detectar plantillas pausadas, límites de frecuencia y códigos de error de Meta antes de que una campaña se estanque.
Explora WhatsApp.
Plantillas aprobadas, Flows interactivos, soporte bidireccional y alta de números en una sola plataforma.
Envía notificaciones, contenido multimedia y mensajes interactivos desde tu backend, con webhooks para respuestas y confirmaciones de lectura.
PlantillasDiseña tarjetas multimedia, carruseles y plantillas de autenticación en Studio y envía versiones en varios idiomas para su aprobación por Meta.
ConversacionesResponde con texto libre y contenido multimedia durante la ventana de atención al cliente de 24 horas, con confirmaciones de lectura, indicadores de escritura y reacciones.
Native FlowsPermite a los clientes reservar citas, elegir franjas de entrega y enviar formularios de varios pasos dentro del chat sin abrir un navegador.
DifusionesLanza promociones segmentadas, lanzamientos de productos y campañas de reposición para audiencias que han dado su consentimiento, y sigue las respuestas que generan.
Agentes de IAResuelve automáticamente consultas sobre pedidos y soporte rutinario con los datos en tiempo real de tu backend, y transfiere las conversaciones complejas a tu equipo.
ComercioComparte tarjetas de producto y artículos del catálogo en la conversación para que los compradores exploren opciones y pasen directamente al pago.
LlamadasPasa los chats de soporte complejos o de ventas de alto valor a una llamada de voz dentro de WhatsApp cuando escribir ralentiza la conversación.
NúmerosDa de alta nuevos números de WhatsApp Business, migra remitentes existentes desde otro proveedor y gestiona los perfiles visibles en un solo espacio de trabajo.
AnalíticasAnaliza las tasas de entrega, lectura y fallo por plantilla o país, y concilia el volumen de mensajes con las categorías de facturación de Meta.
Escala sin
perder el control.
Organiza equipos en espacios de trabajo, controla el acceso a la API y rastrea cambios en los registros de auditoría.