Una pregunta clara. Una respuesta más rápida.

Trae la solicitud, el resultado y el contexto. Te ayudamos a encontrar el siguiente paso.

Incluye los detalles útiles.

Un informe breve y reproducible ayuda al equipo de soporte a investigar.

  1. Identifica el espacio de trabajo

    Incluye el ID del espacio de trabajo, el producto afectado y el entorno.

  2. Comparte la solicitud y la respuesta

    Incluye el ID de la solicitud o del mensaje, la marca de tiempo con zona horaria y el estado observado. Elimina credenciales y datos de clientes no relacionados.

  3. Explica el resultado esperado

    Cuéntanos qué debería haber pasado, qué pasó en su lugar y si puedes reproducirlo.

Antes de abrir un ticket.

Estas comprobaciones pueden ayudarte a acotar el problema.

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