Solicitudes de Divulgación

Solicitudes de Divulgación

Bird is a cloud communications platform. We work to enable our customers to build communications features and capabilities into their mobile software applications, web and desktop.The security and privacy of our customers is extremely important to us. Disclosure of certain information can be made only where certain requirements are met. Therefore, we inform you on how we deal with disclosure requests.

Última actualización: 21 de noviembre de 2024

Bird es una plataforma de comunicaciones en la nube. Trabajamos para permitir que nuestros clientes incorporen características y capacidades de comunicación en sus aplicaciones de software móvil, web y de escritorio. La seguridad y privacidad de nuestros clientes es extremadamente importante para nosotros. La divulgación de cierta información solo puede hacerse cuando se cumplen ciertos requisitos. Por lo tanto, le informamos sobre cómo manejamos las solicitudes de divulgación.

Presentación de Solicitudes de Divulgación - General

Bird responderá solo a las solicitudes de divulgación en la medida en que esté obligada legalmente a hacerlo. La solicitud de divulgación deberá (i) ser enviada por una agencia gubernamental o de cumplimiento de la ley, (ii) ser emitida en un lugar donde Bird esté sujeta a su jurisdicción, (iii) tener una citación ejecutable, orden de allanamiento, orden judicial o instrumento oficial similar que nos obligue a divulgar la información solicitada, y (iv) indicar las categorías de registros solicitados y el período de tiempo específico. Nuestras políticas y términos contractuales nos obligan a notificar a nuestros clientes sobre las solicitudes de divulgación a menos que esto esté explícitamente prohibido por ley. Por lo tanto, si las autoridades no desean que notifiquemos a nuestros clientes, deberán hacer referencia explícita a las bases legales que nos lo impedirían.

International Disclousure Request Requirements

Bird divulga información del cliente únicamente de acuerdo con sus términos de servicio, política de privacidad y leyes aplicables. Es posible que se requiera una solicitud de Tratado de Asistencia Legal Mutua o una carta rogatoria para obligar a MessageBird a divulgar la información de sus clientes.

Emergency Disclousure Request

Podemos divulgar información en el caso de una emergencia que implique peligro de muerte o lesiones físicas graves que podamos ayudar a prevenir.

Bird evaluará las solicitudes de divulgación de emergencia caso por caso en cumplimiento con las leyes aplicables.

Una solicitud de divulgación de emergencia deberá hacerse enviando un correo electrónico a disclosure@bird.com. Incluya "URGENTE" en el asunto de su correo electrónico. Describa brevemente la naturaleza de la emergencia y por qué se solicita dicha información a Bird.

Las solicitudes de divulgación de emergencia deben:

  • estar por escrito (enviadas a través de un dominio de correo electrónico registrado);

  • ser enviadas por un representante gubernamental oficial o agencia de aplicación de la ley;

  • ser emitidas basándose en una creencia legítima de que existe un peligro de muerte o lesión física grave para una persona que Bird pueda tener información relevante al respecto;

  • incluir la naturaleza de la emergencia;

  • explicar cómo la información buscada ayudará a evitar la muerte o lesión física grave amenazada y por qué los procesos normales de divulgación serían insuficientes;

  • contener el nombre e información de contacto del agente de la ley o agente gubernamental autorizado que realiza la solicitud de divulgación;

  • especificar con precisión las categorías de registros o información solicitada;

  • proporcionar suficiente información sobre la cuenta del cliente, como un número de teléfono o identificador de cuenta, para que Bird pueda identificar la cuenta del cliente en cuestión; y

  • indicar el período de tiempo específico para el cual se solicita la información del cliente.

Response Time

Bird generalmente responde a solicitudes de divulgación válidas dentro de los diez (10) días hábiles. Sin embargo, el tiempo de respuesta puede tardar más dependiendo de la complejidad y el alcance de la solicitud de divulgación. Si necesita una respuesta urgente, el plazo de respuesta requerido debe indicarse claramente tanto en la documentación de la presentación como en la solicitud formal de divulgación.

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