Solicitudes de divulgación
Bird es una plataforma de comunicaciones en la nube. Trabajamos para habilitar a nuestros clientes a construir características y capacidades de comunicación en sus aplicaciones de software móviles, web y de escritorio. La seguridad y privacidad de nuestros clientes es extremadamente importante para nosotros. La divulgación de cierta información solo puede hacerse cuando se cumplen ciertos requisitos. Por lo tanto, le informamos sobre cómo manejamos las solicitudes de divulgación.
Enviando Solicitudes de Divulgación - General
Bird solo responderá a las solicitudes de divulgación en la medida en que esté legalmente obligado a hacerlo. La solicitud de divulgación deberá (i) ser enviada desde un gobierno o agencia de aplicación de la ley, (ii) ser emitida donde Bird esté sujeto a la jurisdicción correspondiente, (iii) tener una citación coercitiva, una orden de registro, una orden judicial o un instrumento oficial similar que nos obligue a divulgar la información solicitada, y (iv) indicar las categorías de registros solicitados y el período de tiempo concreto. Nuestras políticas y términos contractuales nos obligan a notificar a nuestros clientes sobre las solicitudes de divulgación a menos que esto esté explícitamente prohibido por la ley. Por lo tanto, si las autoridades no quieren que notifiquemos a nuestros clientes, deberán hacer referencia explícita a los fundamentos legales que nos impedirían hacerlo.
Enviando Solicitudes de Divulgación - General
Bird solo responderá a las solicitudes de divulgación en la medida en que esté legalmente obligado a hacerlo. La solicitud de divulgación deberá (i) ser enviada desde un gobierno o agencia de aplicación de la ley, (ii) ser emitida donde Bird esté sujeto a la jurisdicción correspondiente, (iii) tener una citación coercitiva, una orden de registro, una orden judicial o un instrumento oficial similar que nos obligue a divulgar la información solicitada, y (iv) indicar las categorías de registros solicitados y el período de tiempo concreto. Nuestras políticas y términos contractuales nos obligan a notificar a nuestros clientes sobre las solicitudes de divulgación a menos que esto esté explícitamente prohibido por la ley. Por lo tanto, si las autoridades no quieren que notifiquemos a nuestros clientes, deberán hacer referencia explícita a los fundamentos legales que nos impedirían hacerlo.
Requisitos de Solicitud de Divulgación Internacional
Bird revela la información del cliente únicamente de acuerdo con sus términos de servicio, política de privacidad y las leyes aplicables. Puede ser necesario un acuerdo de asistencia legal mutua o una carta rogatoria para obligar a MessageBird a revelar la información de sus clientes.
Solicitud de divulgación de emergencia
Podemos divulgar información en caso de una emergencia que implique peligro de muerte o lesiones físicas graves que podamos ayudar a prevenir.
Bird evaluará las solicitudes de divulgación de emergencia caso por caso, en cumplimiento con las leyes aplicables.
Una solicitud de divulgación de emergencia se debe hacer enviando un correo electrónico a disclosure@bird.com. Incluya “URGENTE” en el asunto de su correo electrónico. Describa brevemente la naturaleza de la emergencia y por qué se solicita dicha información a Bird.
Las solicitudes de divulgación de emergencia deben:
estar por escrito (enviadas a través de un dominio de correo electrónico registrado);
ser enviadas por un representante oficial del gobierno o una agencia de aplicación de la ley;
ser emitidas con base en una creencia legítima de que hay peligro de muerte o lesiones físicas graves a una persona sobre la que Bird puede tener información relevante;
incluir la naturaleza de la emergencia;
explicar cómo la información solicitada ayudará a evitar la muerte amenazada o lesiones físicas graves y por qué los procesos normales de divulgación serían insuficientes;
contener el nombre y la información de contacto del agente de la ley o del agente gubernamental autorizado que realiza la solicitud de divulgación;
indicar con particularidad las categorías de registros o información solicitada;
proporcionar suficiente información sobre la cuenta del cliente, como un número de teléfono o un identificador de cuenta, para que Bird pueda identificar la cuenta del cliente en cuestión; y
indicar el período de tiempo específico para el cual se solicita información del cliente.
Tiempo de Respuesta
Bird suele responder a solicitudes de divulgación válidas en un plazo de diez (10) días hábiles. Sin embargo, el tiempo de respuesta puede ser mayor dependiendo de la complejidad y el alcance de la solicitud de divulgación. Si necesita una respuesta urgente, la fecha límite de respuesta requerida debe indicarse claramente tanto en la documentación de envío como en la solicitud formal de divulgación.