Instalar y compartir una eSIM
Usa esta guía después de que tu pedido se complete. Necesitas permiso para leer las credenciales de instalación, un dispositivo compatible desbloqueado y una conexión a internet activa en ese dispositivo. Revisa la regla de activación del paquete antes de instalar para saber cuándo comienza su validez.
1. Abre la página de instalación
Abre el perfil desde eSIMs y selecciona Install. Elige iPhone o Android para ver las instrucciones correspondientes. Mantén esta página en privado: su código QR y los datos de activación pueden instalar la eSIM.
Una eSIM en modo de prueba contiene credenciales de ejemplo para pruebas de integración. Esas credenciales no pueden instalar un perfil ni activar servicio en un teléfono.
2. Envía la configuración a otra persona
Si otra persona va a utilizar la eSIM, vuelve a su página de detalles y selecciona Send install link en Install link deliveries. Elige Email o SMS, introduce el destinatario previsto y selecciona Send link. La asignación por sí sola no envía los datos de instalación. Para enviar un enlace de instalación después de cada nueva compra con un contacto vinculado, activa Automatically send install links after purchase en eSIM settings. Esta opción está desactivada de forma predeterminada. El enlace se envía por correo electrónico, o por SMS si el contacto no tiene dirección de correo electrónico. El destinatario abre el enlace y selecciona Show installation details sin iniciar sesión en un espacio de trabajo.
Revisa Install link deliveries para ver el destinatario, el estado de entrega y Link expiry. Un mensaje en cola aún no ha confirmado la entrega, y la entrega no confirma la instalación. Si el envío está deshabilitado, revisa Send install credentials to travelers en Settings de eSIM y tus permisos de credenciales.
Cualquier persona con el enlace alojado puede acceder a los datos de instalación hasta que expire o sea revocado. Si lo enviaste a la persona equivocada, usa Revoke para ese destinatario en la Danger zone de la eSIM. La revocación detiene el acceso futuro a través del enlace; las credenciales ya reveladas y los perfiles ya instalados siguen siendo utilizables.
Para tu propio flujo de entrega, crea un enlace de instalación alojado a través de la API y compártelo de forma privada. Usa la expiración devuelta para decidir si un enlace existente aún es adecuado para enviar.
3. Instalar el perfil
Conecta el teléfono destinatario a Wi-Fi o a un punto de acceso y elige un método en la página de instalación:
| Método | Qué hacer |
|---|---|
| Escanear un código QR | Muestra la página de instalación en otra pantalla. En iPhone, escanea con Cámara y abre la notificación del plan celular. En Android, abre los ajustes de SIM, elige añadir una eSIM y escanea el código. |
| Instalar en este teléfono | Abre la página en el teléfono que usará la eSIM. Expande Install on this phone y selecciona el botón para abrir la configuración de iPhone o Android. Si la configuración no se abre, usa el código QR o la entrada manual. |
| Introducir datos manualmente | Expande Enter details manually. En iPhone, introduce la SM-DP+ address y el código de activación etiquetado como el ID correspondiente. En Android, introduce el código de activación completo. Sigue los pasos de configuración manual que se muestran en la página. |
Sigue las indicaciones del dispositivo para terminar de añadir el perfil. Introduce un código de confirmación si la página proporciona uno; de lo contrario, deja ese campo vacío. Los nombres de los menús de Android varían según el dispositivo.
4. Conectarse a los datos móviles
Asigna a la línea instalada una etiqueta reconocible y selecciónala para datos móviles. Si la página de instalación te indica activar la itinerancia de datos, actívala para esta eSIM. Si se proporciona un APN y es necesaria la configuración manual, copia ese valor en los ajustes de red de la eSIM.
En un destino con cobertura, desactiva el Wi-Fi brevemente y abre una página web para probar los datos móviles. Una compra completada o un perfil instalado no confirma una conexión móvil funcional. En un dispositivo dual-SIM, comprueba que la prueba de datos usa la línea prevista.
Vuelve a la página de detalle de la eSIM para revisar Device installation y Data packages. Los informes de instalación y las actualizaciones de saldo pueden retrasarse respecto al resultado del dispositivo; conserva los ID de la eSIM y del pedido si necesitas soporte.
Solución de problemas
| Problema | Siguiente paso |
|---|---|
| El enlace de instalación no llegó | Comprueba el destinatario y el estado de entrega antes de reenviar. |
| El enlace alojado expiró o fue revocado | Envía un enlace nuevo para la eSIM existente después de confirmar el destinatario. |
| El teléfono rechaza el perfil | Comprueba la compatibilidad del dispositivo y el estado de bloqueo del operador. Registra el error exacto y contacta con soporte antes de eliminar el perfil o probar con otro dispositivo. |
| El perfil se instaló pero no tiene datos | Comprueba la línea de datos seleccionada, el país de cobertura, la validez del paquete y las instrucciones de roaming y APN proporcionadas. Sigue la guía de recuperación del servicio. |
Si los datos de instalación no están disponibles temporalmente, vuelve a abrir la eSIM existente. Ese fallo no significa que la compra haya fallado. Mantén los códigos QR, los códigos de activación y los enlaces de instalación privados fuera de mensajes públicos, herramientas de analítica y notas de soporte habituales.
Próximos pasos
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos de este tema.