Distribuire la connettività ai dipendenti

Prepara i mercati dei dipendenti, il mix di dispositivi, la policy dei piani approvati, la struttura di fatturazione e il flusso HR o IT che avvia le assegnazioni.

Inizia con un gruppo ristretto di cui puoi verificare dispositivi e destinazioni. Conferma quali piani continuativi o pacchetti di viaggio sono disponibili per quel gruppo prima di promettere un'assegnazione a tutta l'azienda.

Scegli il piano mobile continuativo o l'indennità di viaggio per il ruolo del dipendente. Registra chi paga, chi può approvare acquisti aggiuntivi e come viene trattato un numero personale o aziendale.

Concorda queste responsabilità prima di assegnare il primo servizio:

Mantieni insieme l'assegnazione del dipendente e il riferimento al servizio sottostante. Una modifica nel sistema HR deve avviare una revisione o un'azione di servizio supportata; non va trattata come prova che il servizio di rete sia già cambiato.

Collega il dipendente previsto e l'offerta approvata. Segui l'acquisto o la sottoscrizione fino all'evasione e conserva l'assegnazione nel record di servizio del dipendente.

Invia al dipendente autorizzato un percorso di installazione privato. Segui l'installazione separatamente dal provisioning e fornisci un canale di supporto per la compatibilità del dispositivo o il passaggio di configurazione raggiunto.

Esamina le osservazioni sull'utilizzo e i casi irrisolti con i rispettivi timestamp. Collega gli addebiti al dipendente, al team o al centro di costo nella struttura di fatturazione aziendale.

Segui la policy concordata per trasferimento, port-out o cessazione. Rimuovi l'accesso e termina o trasferisci il servizio come azioni separate, poi conferma i rispettivi esiti.

Se un dipendente non riesce ad accedere all'installazione, verifica l'assegnazione e l'identità prima di reinviare le credenziali private. Se un dipendente in uscita possiede ancora un numero di cui ha bisogno, risolvi il percorso di trasferimento concordato prima di terminare il servizio.

Controlla che il dipendente approvato riceva l'offerta corretta, possa installarla sul dispositivo previsto e possa utilizzare il servizio pubblicizzato. Conferma che il supporto possa trovare l'assegnazione senza chiedere al dipendente di condividere un codice QR o una credenziale di attivazione.

Risali da un addebito al dipendente e al responsabile della fatturazione. Testa un cambio di ruolo o un'uscita rispetto alla policy concordata: revoca l'accesso aziendale, completa il trasferimento o la cessazione del servizio supportato e verifica lo stato di servizio risultante. Mantieni visibile qualsiasi attività di fatturazione o trasferimento del numero non risolta anche dopo la chiusura dell'account del dipendente.

Usa la guida operativa per preparare il supporto e la guida al number porting quando la distribuzione prevede lo spostamento di numeri esistenti.