Integrare un percorso di connettività

Definisci i mercati, i tipi di offerta, l'identità del cliente, le modalità di pagamento e la responsabilità del supporto. Verifica le opzioni di integrazione e di percorso in hosting disponibili per il servizio selezionato prima di scegliere quali parti costruirà il tuo team.

Parti con un'offerta e un percorso cliente completo. Una schermata di acquisto funzionante è solo un passaggio: il cliente ha bisogno anche di un modo per installare il servizio, tornarci e ottenere assistenza.

Presenta le offerte idonee dove aiutano il cliente: in un flusso di viaggio, account, membership o dispositivo. Mostra la copertura effettiva, i volumi inclusi e le condizioni di rinnovo o validità.

Porta l'offerta selezionata e il cliente autorizzato nel percorso di acquisto. Mantieni i tuoi identificatori di acquisizione attraverso i campi analytics consentiti; tieni le credenziali di installazione fuori da essi.

Separa il successo del checkout dal fulfillment di rete. Fornisci uno stato e un percorso di ripresa collegato all'ordine esistente, così il cliente può completare dopo un'interruzione.

Scegli il percorso di configurazione appropriato al dispositivo e definisci il ritorno alla tua app. Il cliente dovrebbe poter trovare il piano e l'assistenza anche dopo aver chiuso la pagina di conferma originale.

Collega osservazioni sui consumi, ricariche, modifiche al rinnovo e supporto alla stessa linea. Misura acquisto, installazione e primo utilizzo come risultati distinti.

Esponi solo le azioni supportate dal servizio selezionato. Ad esempio, una ricarica pacchetto non deve essere presentata come rinnovo dell'abbonamento, e un'osservazione sui consumi non disponibile non deve essere mostrata come consumo zero.

Conserva i riferimenti nei record autorizzati della tua applicazione. Tieni il materiale privato di attivazione fuori dagli eventi analytics, dagli URL pubblici e dai messaggi di supporto di routine. Usa il percorso di installazione supportato per consegnare le credenziali al cliente previsto.

Se un cliente torna senza aver completato l'installazione, recupera l'ordine e il profilo esistenti. Non creare un altro servizio solo perché la sessione browser originale è terminata. Mantieni un percorso di supporto disponibile quando il servizio sottostante non può completare il passaggio successivo.

Chiudi il browser dopo l'acquisto e riapri l'account del cliente. Verifica che l'ordine esistente compaia e porti al passaggio successivo corretto. Ripeti dopo l'avvio dell'installazione. Il percorso di ritorno dovrebbe aiutare il cliente a proseguire dallo stato registrato.

Testa una risposta di acquisto incerta, dettagli di installazione non disponibili e un'osservazione sui consumi ritardata. Ognuno dovrebbe preservare il riferimento al servizio esistente e offrire un'azione utile di recupero o supporto. Segui la guida eSIM API per il recupero dell'acquisto e la guida all'installazione per la configurazione del dispositivo.