Verificare i requisiti del dispositivo e della copertura

Usa questa checklist prima di selezionare un'offerta o guidare un cliente nell'installazione. Servono il modello esatto del dispositivo, il paese di acquisto, le destinazioni previste e i servizi richiesti. Conferma l'offerta Bird disponibile e le modalità di valutazione con il tuo team di connettività.

Registra il modello e la variante di mercato. Consulta le indicazioni eSIM del produttore e i requisiti del fornitore per i dispositivi. Un modello con nome simile venduto in un altro mercato potrebbe supportare una configurazione SIM diversa.

Verifica quante linee possono essere attive contemporaneamente e quale linea fornirà i dati mobili. Profili memorizzati e linee attive sono limiti diversi. Mantieni la linea chiamante esistente del cliente nel piano se intende conservarla.

Verifica se il dispositivo è bloccato sull'operatore attuale. In caso affermativo, conferma la procedura di sblocco con quell'operatore prima di acquistare un servizio diverso.

Per iPhone, usa la guida eSIM di viaggio di Apple per trovare l'impostazione di blocco operatore. Per Pixel, usa la guida di compatibilità operatore di Google. Queste fonti descrivono il dispositivo; non certificano una particolare offerta Bird.

Confronta l'elenco delle destinazioni dell'offerta con l'itinerario effettivo. Includi gli scali in cui il cliente ha bisogno del servizio. Per un piano mobile ricorrente, esamina separatamente le quote locali e in roaming.

Conferma dati, voce e SMS in modo indipendente. Verifica i termini di rete supportati, le regole per l'hotspot e qualsiasi politica di riduzione della velocità. Un numero di telefono associato a un'eSIM non garantisce che le chiamate mobili ordinarie o gli SMS siano inclusi.

Conferma l'evento che avvia la validità e il periodo entro cui l'installazione o l'attivazione deve avvenire. Usa una connessione internet funzionante per ottenere il profilo. Segui il link del dispositivo supportato, il codice QR o le istruzioni di configurazione manuale nel percorso di installazione privato.

Se il cliente usa un solo telefono, fornisci un metodo sullo stesso dispositivo dove supportato oppure spiega come mostrare il codice QR su un altro schermo. Segui la guida all'installazione per i passaggi rimanenti sul dispositivo.

In una destinazione coperta, seleziona la linea dati prevista, applica le istruzioni di roaming del piano e testa il servizio incluso. Registra il risultato del dispositivo separatamente dallo stato dell'ordine e da qualsiasi osservazione del fornitore.

Se il dispositivo rifiuta l'installazione, conserva il modello, il metodo, il passaggio raggiunto e l'errore esatto. Conferma le regole di recupero del profilo prima di eliminarlo o provarlo su un altro dispositivo. Se l'installazione riesce ma i dati non funzionano, verifica la linea selezionata, la copertura e le impostazioni di rete prima di acquistare un altro pacchetto.