Creare un'interazione nativa con Apple Messages

Scegli, prepara e testa rich link, allegati, risposte rapide e list picker per una decisione utile del cliente.

Prepara una conversazione di test autorizzata, un'attività cliente definita, contenuti approvati e il flusso di ricezione per la risposta del cliente.

Usa un rich link per una destinazione significativa, un allegato per un documento e un list picker per una scelta strutturata. Mantieni le informazioni principali leggibili come testo e abbina l'interazione alla decisione.

Scrivi etichette concise e descrizioni pertinenti. Conserva il significato stabile degli elementi separatamente dal testo visualizzato. Usa il flusso supportato di preparazione e accesso ai media per gli allegati.

Verifica la struttura nativa e le funzionalità per i dispositivi previsti. Testa il messaggio effettivamente renderizzato, inclusi testi lunghi e una traduzione pertinente. Un'anteprima nel browser è utile ma non stabilisce il comportamento sul dispositivo.

Correla la risposta con il contesto aziendale, la conversazione e l'interazione originale. Valida l'elemento selezionato rispetto allo stato aziendale corrente, poi applica le normali regole di identità e permessi prima di agire.

Gestisci le risposte digitate al di fuori delle scelte offerte, gli elementi non disponibili e le integrazioni fallite. Spiega il risultato effettivo o indirizza la richiesta a qualcuno che possa aiutare.

Scegli un esempio di consulenza prodotto con un elenco di elementi pertinenti. Invia l'elenco, seleziona un'opzione su un dispositivo supportato e verifica che la scelta restituita corrisponda all'elemento atteso dalla tua applicazione. Prosegui con una prenotazione o una richiesta di servizio usando quell'elemento. Rivedi una variante linguistica più lunga prima di pubblicare il template.

Per contenuti rifiutati, ispeziona il campo segnalato e le specifiche attuali del messaggio. Per selezioni non aggiornate, recupera le opzioni aziendali correnti. Per media inaccessibili, ispeziona il percorso autorizzato dei media e le regole di conservazione invece di rendere pubblici file privati.