Planifica una migración de WhatsApp de 360dialog a Bird

Migra el flujo de trabajo del cliente junto con el remitente. Una conexión de número exitosa no demuestra que las plantillas, automatizaciones, eventos y operaciones de servicio se hayan migrado.

Requisitos previos

Ten acceso a los activos empresariales de Meta correspondientes, la configuración del proveedor actual y las aplicaciones que reciben mensajes. Asigna un responsable del cambio de proveedor y un equipo que pueda responder a los clientes durante la transición.

1. Inventaría la integración existente

Inventaría la WABA conectada, las credenciales de API, las aplicaciones de socios, los webhooks y cualquier acuerdo de coexistencia. Decide qué funciones del socio permanecen, cuáles pasan a Bird y cuáles necesitan una integración de reemplazo.

Registra los idiomas aprobados y el contenido de las plantillas, la propiedad del remitente, los destinos de webhooks, los datos de permisos y supresión, y los identificadores de cliente que usan los sistemas posteriores. Conserva un registro de solo lectura de la configuración necesaria para investigar el traslado.

2. Elige la transición del remitente

Revisa la migración compatible o la vía de coexistencia elegible para este número y cuenta. Confirma qué activos se transfieren y cuáles necesitan recrearse. Coordina cualquier liberación del proveedor; no elimines un registro de aplicación existente ni desconectes el remitente actual antes de acordar la vía.

3. Mapea el flujo de trabajo del cliente

Conecta el API de mensajes de Bird, las plantillas y los eventos entrantes a las acciones de negocio previstas. Preserva los identificadores de respuesta y el estado de las tareas de la aplicación. Los metadatos de salida no aparecen automáticamente en las respuestas entrantes.

Responsabilidad existente	Qué verificar en la evaluación de Bird
Cuenta y canal	Registra la cuenta empresarial de WhatsApp, el remitente y el administrador. Acuerda la transición compatible con las partes que controlan esos activos.
Aplicaciones de socios	Lista la bandeja de entrada, el sistema de campañas y la automatización conectados al canal. Decide qué funciones permanecen en su lugar y cuáles operará tu equipo en Bird.
Native Flows	Inventaría los formularios publicados, los endpoints de intercambio de datos y los manejadores de finalización. Prueba la validación, las solicitudes expiradas y la confirmación real de reserva o pedido.
Entrega de marketing	Revisa la incorporación de la cuenta y la categoría de mensaje para tu campaña. Compara los mismos mercados y combinación de tráfico, incluidos los cargos de la plataforma y de Meta.

4. Ensaya el intercambio completo

Usa un destinatario controlado elegible y prueba una plantilla aprobada, una respuesta de formato libre, una respuesta interactiva y una escalación a un agente humano. Confirma las observaciones de entrega por separado del resultado de negocio real. Ensaya un envío incierto, una ventana de servicio cerrada y una integración no disponible.

5. Coordina el cambio de proveedor y la recuperación

Acuerda cómo se manejan los envíos en cola y las conversaciones activas. Mueve el tráfico mediante el proceso compatible, observa el remitente y las rutas de callback, y mantén disponible al equipo responsable de las respuestas a clientes. Define la recuperación usando las restricciones reales de la transición del proveedor en lugar de asumir que una reversión instantánea siempre es posible.

6. Concilia el resultado

Revisa los grupos de mensajes y los registros de aplicación en ambos lados de la transición. Concilia los cargos aplicables a través de los registros de facturación. Verifica preferencias, eventos de negocio duplicados, respuestas faltantes y la carga de soporte antes de declarar la migración completa.

Prepara la migración con tu agente

Copia este prompt en tu agente de código. Comienza con un inventario de solo lectura y dirige cada tarea a la guía correspondiente.

Ejemplo de código

Help me prepare a WhatsApp migration from 360dialog to Bird.
1. Check whether Bird MCP is connected or the Bird CLI is installed and signed in. Use either existing surface. If neither is available, follow https://bird.com/docs/ai/set-up-your-agent.md.
2. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/migrate-from-360dialog.md. Use the Markdown versions of the linked guides. Inventory the existing integration and customer workflows without changing them.
3. Read https://bird.com/docs/guides/whatsapp/phone-number-setup.md and identify the supported sender transition. Keep the current registration and routing active.
4. Follow https://bird.com/docs/guides/whatsapp/sending-whatsapp.md and https://bird.com/docs/guides/whatsapp/events.md to prepare a controlled message-and-reply test. Discover the available operations; do not invent commands or fields.
5. Show me the proposed changes, test recipient and expected charges. Ask before submitting templates, sending messages, changing routing or cutting over traffic.
6. After an approved test, report the observed delivery and customer outcome separately. Keep the production cutover pending my approval and describe any unresolved result.

Próximos pasos

Recursos relacionados

Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.

Ver la guíaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel Comprender el conceptoWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Usar la herramientaWhatsApp message builder Explorar la funcionalidadWhatsApp

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