Recibir video de WhatsApp

Un clip que un contacto graba o adjunta llega como un mensaje entrante con video: la misma referencia de medio que usa cada componente de medio entrante, más cualquier descripción que hayan escrito debajo.

Qué contiene un video entrante

{
  "id": "wam_01kyc5r9pewu7s3j6m0xyd5qgb",
  "direction": "inbound",
  "from": { "phone_number": "+14155550100" },
  "to": { "phone_number": "+13124495569" },
  "status": "received",
  "video": {
    "id": "waf_01kyc4n5yr8xit1e9o4qsw7ufa",
    "url": "https://platform.bird.com/v1/whatsapp/messages/wam_01kyc5r9pewu7s3j6m0xyd5qgb/media/waf_01kyc4n5yr8xit1e9o4qsw7ufa",
    "mime_type": "video/mp4",
    "caption": "The rattle starts around 0:12"
  },
  "created_at": "2026-08-25T09:11:48Z"
}

El componente no incluye duración, dimensiones ni miniatura. Lee esos datos del archivo mismo una vez que tengas los bytes, o desde tu propio pipeline de medios.

id y mime_type aparecen solo en un video entrante, ya que Bird obtiene ambos al descargar el archivo. Un video saliente se devuelve con el url que proporcionaste y sin id.

Descargar los bytes

Pasa el ID del mensaje y el id del medio al método de medios del canal. La guía de descarga de medios entrantes incluye esa llamada en todos los lenguajes, junto con las reglas de redirección y encabezados que sigue.

Un video es lo más pesado que un contacto probablemente te envíe, y la descarga sirve los bytes directamente desde el almacenamiento en vez de a través del API, así que transmite la respuesta a disco o a tu propio bucket en lugar de almacenarla en memoria. El mensaje y su medio expiran juntos, 30 días después de que llega el mensaje; la guía de descarga de medios entrantes define esa ventana y lo que devuelven las lecturas una vez que pasa.

El payload del webhook

whatsapp.received incluye el componente video en el sobre del evento:

{
  "type": "whatsapp.received",
  "timestamp": "2026-08-25T09:11:48.204Z",
  "data": {
    "whatsapp_id": "wam_01kyc5r9pewu7s3j6m0xyd5qgb",
    "workspace_id": "ws_01ky7m235keycbnwyajabe1a6b",
    "direction": "inbound",
    "from": { "phone_number": "+14155550100" },
    "to": { "phone_number": "+13124495569" },
    "video": {
      "id": "waf_01kyc4n5yr8xit1e9o4qsw7ufa",
      "url": "https://platform.bird.com/v1/whatsapp/messages/wam_01kyc5r9pewu7s3j6m0xyd5qgb/media/waf_01kyc4n5yr8xit1e9o4qsw7ufa",
      "mime_type": "video/mp4",
      "caption": "The rattle starts around 0:12"
    },
    "tags": null,
    "metadata": null
  }
}

Descarga el clip desde un worker en cola en vez de dentro del handler del webhook: el endpoint tiene que responder rápido, y el medio permanece disponible durante toda la ventana de retención.

Puntos a tener en cuenta

• Una nota de video se lee como un video. La nota de video circular de WhatsApp llega en este componente sin ningún flag que la distinga, a diferencia del audio, donde una nota de voz establece voice.
• Un clip por mensaje. Varios videos llegan como varios mensajes entrantes, cada uno con su propia referencia de medio.

Siguientes pasos

• Cómo funciona la recepción: el sobre del mensaje entrante, la descarga de medios y el webhook whatsapp.received
• Mensajes de video de WhatsApp: el lado de envío del mismo componente
• Recibir audio: notas de voz y archivos de audio adjuntos
• Webhooks de WhatsApp: todos los eventos a los que puedes suscribirte