Teléfono
El teléfono realiza llamadas desde el panel a través de uno de tus trunks SIP. Tu navegador actúa como cliente SIP. El panel crea una credencial de sesión de corta duración para cada llamada, así que no necesitas instalar un cliente ni compartir una clave API.
Ábrelo en Voice > Phone. La ventana flotante permanece abierta mientras navegas por el panel.
Qué necesita una llamada desde el navegador
- Un caller ID verificado. Registra el número que presentas en la página Numbers y completa su llamada de verificación. Consulta Caller IDs.
- Un trunk que pueda transportar una llamada desde el navegador. Activa las llamadas salientes y las credenciales de sesión. Incluye MD5 en la oferta Digest porque los navegadores usan ese algoritmo.
- El país activado. Una llamada a un país que tu espacio de trabajo no ha activado se rechaza en el momento de establecerla. Consulta Destinations.
- Permiso para realizar llamadas. Una llamada se factura al espacio de trabajo, por lo que el teléfono aparece solo para miembros con acceso de voz en nivel de escritura.
Tu navegador solicita acceso al micrófono en la primera llamada.
Una llamada que no se completa indica el motivo en la ventana. Cuando Bird la rechazó, se muestra el motivo del rechazo, junto con la configuración que lo corrige.
Durante una llamada
- Teclado numérico envía tonos DTMF, para un menú IVR o una extensión; escribir dígitos en tu teclado también los envía.
- Micrófono y altavoz tienen selectores independientes. Puedes cambiar el micrófono durante una llamada. La selección de altavoz funciona en navegadores Chromium; otros navegadores usan el predeterminado del sistema.
El teléfono solo realiza llamadas salientes: no suena para llamadas entrantes, y no tiene retención ni transferencia. No puede contactar con servicios de emergencia.
Cuelga antes de cerrar el teléfono. Recargar la página reconecta una llamada contestada. Una llamada en curso de timbre no se puede reconectar tras recargar, pero su resultado permanece en el registro de llamadas.
Dónde aparecen las llamadas
Una llamada desde el navegador se transporta y factura como cualquier otra, y produce el mismo registro: aparece en la página Calls junto con todas las llamadas que realizó el espacio de trabajo, desde cualquier cliente.
Próximos pasos
| Página | Qué cubre |
|---|---|
| Trunks SIP | Credenciales de sesión, lista de IP permitidas, claves API permitidas y Digest |
| Caller IDs | Registrar un número y demostrar que es tuyo con una llamada de verificación |
| Destinos de voz | Activar los países a los que llamas y qué significa riesgo alto |
| Registro de llamadas | Cada campo de un registro, filtrado y exportación CSV |
| Realiza tu primera llamada | Desde un espacio de trabajo vacío hasta un teléfono sonando en unos diez minutos |
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Comprender el conceptoWhat is a voice API?Explorar la funcionalidadVoiceGuía de implementaciónVoice overview
Obtener un resumen de implementación