G

G

M

M

Kelola profil kontak

Akses informasi tentang kontak dengan cepat.

Panduan video

Panduan video

Panduan video

Pelajari cara mengakses dan menggunakan profil kontak untuk mengelola informasi pelanggan di Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar cara:

  • Menavigasi ke daftar kontak dan mencari profil tertentu

  • Melihat dan mengelola pengidentifikasi kontak termasuk alamat email dan nomor telepon

  • Menambahkan dan mengedit atribut kontak serta status langganan

  • Mengakses riwayat percakapan dan catatan aktivitas untuk setiap kontak

  • Mengelola keanggotaan daftar dengan menambahkan atau menghapus kontak dari daftar

Panduan langkah demi langkah

Sebuah profil kontak di Bird berisi semua data yang tersedia tentang kontak. Ini membantu Anda mengelola dan meninjau semua rincian serta interaksi dengan kontak tertentu tersebut.

Langkah 1: Arahkan ke daftar kontak dan pilih profil kontak

  1. Pergi ke Pemasaran > Audiens > Kontak

  2. Telusuri daftar kontak Anda.

  3. Gunakan fungsi pencarian untuk dengan cepat menemukan kontak tertentu.

  4. Klik pada kontak yang ingin Anda lihat. Ini akan membuka profil kontak mereka.

  5. Anda juga dapat menerapkan filter Lanjutan (opsi yang sama seperti segmentasi) untuk memfilter data kontak.

  6. Anda juga dapat memilih satu atau lebih kontak untuk menerapkan tindakan massal. Tindakan massal akan muncul di bagian bawah daftar.

Perhatikan bahwa untuk tindakan massal Tambahkan ke daftar, Anda hanya dapat memilih 800 kontak sekaligus. Jika Anda ingin melakukan lebih banyak, Anda harus menggunakan opsi impor csv Kontak di bawah Kelola data > Impor dari CSV d dan pilih daftar yang ingin ditambahkan di langkah Terapkan kategori pada impor.

  1. Pergi ke Pemasaran > Audiens > Kontak

  2. Telusuri daftar kontak Anda.

  3. Gunakan fungsi pencarian untuk dengan cepat menemukan kontak tertentu.

  4. Klik pada kontak yang ingin Anda lihat. Ini akan membuka profil kontak mereka.

  5. Anda juga dapat menerapkan filter Lanjutan (opsi yang sama seperti segmentasi) untuk memfilter data kontak.

  6. Anda juga dapat memilih satu atau lebih kontak untuk menerapkan tindakan massal. Tindakan massal akan muncul di bagian bawah daftar.

Perhatikan bahwa untuk tindakan massal Tambahkan ke daftar, Anda hanya dapat memilih 800 kontak sekaligus. Jika Anda ingin melakukan lebih banyak, Anda harus menggunakan opsi impor csv Kontak di bawah Kelola data > Impor dari CSV d dan pilih daftar yang ingin ditambahkan di langkah Terapkan kategori pada impor.

  1. Pergi ke Pemasaran > Audiens > Kontak

  2. Telusuri daftar kontak Anda.

  3. Gunakan fungsi pencarian untuk dengan cepat menemukan kontak tertentu.

  4. Klik pada kontak yang ingin Anda lihat. Ini akan membuka profil kontak mereka.

  5. Anda juga dapat menerapkan filter Lanjutan (opsi yang sama seperti segmentasi) untuk memfilter data kontak.

  6. Anda juga dapat memilih satu atau lebih kontak untuk menerapkan tindakan massal. Tindakan massal akan muncul di bagian bawah daftar.

Perhatikan bahwa untuk tindakan massal Tambahkan ke daftar, Anda hanya dapat memilih 800 kontak sekaligus. Jika Anda ingin melakukan lebih banyak, Anda harus menggunakan opsi impor csv Kontak di bawah Kelola data > Impor dari CSV d dan pilih daftar yang ingin ditambahkan di langkah Terapkan kategori pada impor.

Langkah 2: Tinjau detail kontak

Setelah profil kontak dibuka, Anda akan melihat bagian berikut:

  1. Pengenal: Bagian ini menyimpan pengenal unik seperti nomor telepon dan alamat email. Anda juga dapat memeriksa apakah kontak berlangganan ke saluran di sini.

  2. Atribut: Ini berisi informasi tambahan tentang kontak, seperti:

    • Negara

    • Kota

    • Alamat

    • Daftar yang ditugaskan kepada kontak

    • Atribut lain yang telah Anda atur untuk kontak

Langkah 3: Edit atau tambahkan informasi

  1. Untuk mengedit atau menambahkan informasi baru ke profil kontak, klik tombol Tambah di sudut kanan atas.

  2. Pilih format untuk informasi yang ingin Anda tambahkan (misalnya, negara, status langganan).

  3. Klik Tambah untuk menyimpan perubahan.

Langkah 4: Periksa tab Percakapan

  1. Pergi ke tab Percakapan untuk melihat riwayat interaksi lengkap kontak dengan bisnis Anda.

  2. Ini mencakup semua percakapan, memungkinkan Anda untuk melihat kepada siapa mereka berbicara dan bagaimana masalah mereka ditangani.

  1. Pergi ke tab Percakapan untuk melihat riwayat interaksi lengkap kontak dengan bisnis Anda.

  2. Ini mencakup semua percakapan, memungkinkan Anda untuk melihat kepada siapa mereka berbicara dan bagaimana masalah mereka ditangani.

  1. Pergi ke tab Percakapan untuk melihat riwayat interaksi lengkap kontak dengan bisnis Anda.

  2. Ini mencakup semua percakapan, memungkinkan Anda untuk melihat kepada siapa mereka berbicara dan bagaimana masalah mereka ditangani.

Langkah 5: Periksa tab Aktivitas

  1. Di tab Aktivitas, tinjau riwayat aktivitas kontak.

  2. Ini akan mencakup acara seperti ketika kontak ditambahkan ke percakapan dan tindakan yang diambil melalui konektor.

Langkah 6: Lihat bagian Daftar

  1. Di bagian Daftar, Anda akan melihat daftar yang saat ini terkait dengan kontak tersebut.

  2. Untuk menambahkan kontak ke daftar:

    • Klik Tambah di sudut kanan atas.

    • Pilih daftar yang ingin Anda tambahkan dan konfirmasi.

  3. Untuk menghapus kontak dari daftar:

    • Klik menu tiga titik di sisi kanan daftar.

    • Pilih Hapus untuk menghapus kontak dari daftar tersebut.

Lebih Banyak Cara

Jelajahi video tambahan dan panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda maju.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2025 Burung

Hubungi Dukungan