Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

G

G

M

M

Kelola profil kontak

Akses informasi tentang kontak dengan cepat.

Panduan video

Panduan video

Panduan video

Pelajari cara mengakses dan memanfaatkan profil kontak untuk mengelola informasi pelanggan di Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar cara:

  • Menavigasi ke daftar kontak dan mencari profil tertentu

  • Melihat dan mengelola pengenal kontak termasuk alamat email dan nomor telepon

  • Menambahkan dan mengedit atribut kontak dan status langganan

  • Mengakses riwayat percakapan dan log aktivitas untuk setiap kontak

  • Mengelola keanggotaan daftar dengan menambahkan atau menghapus kontak dari daftar

Panduan langkah demi langkah

Profil kontak di Bird berisi semua data yang tersedia tentang kontak. Ini membantu Anda mengelola dan meninjau semua detail dan interaksi dengan kontak tersebut.

Langkah 1: Navigasi ke daftar kontak dan pilih profil kontak

  1. Arahkan ke Marketing > Audience > Kontak

  2. Telusuri daftar kontak Anda.

  3. Gunakan fungsi pencarian untuk dengan cepat menemukan kontak tertentu.

  4. Klik pada kontak yang ingin Anda lihat. Ini akan membuka profil kontak mereka.

  5. Anda juga dapat menerapkan filter Lanjutan (opsi yang sama dengan segmentasi) untuk menyaring data kontak.

  6. Anda juga dapat memilih satu atau lebih kontak untuk menerapkan tindakan massal. Tindakan massal akan muncul di bagian bawah daftar.

Perhatikan bahwa untuk tindakan massal Add to list, Anda hanya dapat memilih 800 kontak sekaligus. Jika Anda ingin melakukan lebih, Anda harus menggunakan opsi impor Kontak csv di bawah Manage data > Import from CSV dan pilih daftar(s) untuk ditambahkan di bawah langkah Apply categories dari impor.

  1. Arahkan ke Marketing > Audience > Kontak

  2. Telusuri daftar kontak Anda.

  3. Gunakan fungsi pencarian untuk dengan cepat menemukan kontak tertentu.

  4. Klik pada kontak yang ingin Anda lihat. Ini akan membuka profil kontak mereka.

  5. Anda juga dapat menerapkan filter Lanjutan (opsi yang sama dengan segmentasi) untuk menyaring data kontak.

  6. Anda juga dapat memilih satu atau lebih kontak untuk menerapkan tindakan massal. Tindakan massal akan muncul di bagian bawah daftar.

Perhatikan bahwa untuk tindakan massal Add to list, Anda hanya dapat memilih 800 kontak sekaligus. Jika Anda ingin melakukan lebih, Anda harus menggunakan opsi impor Kontak csv di bawah Manage data > Import from CSV dan pilih daftar(s) untuk ditambahkan di bawah langkah Apply categories dari impor.

  1. Arahkan ke Marketing > Audience > Kontak

  2. Telusuri daftar kontak Anda.

  3. Gunakan fungsi pencarian untuk dengan cepat menemukan kontak tertentu.

  4. Klik pada kontak yang ingin Anda lihat. Ini akan membuka profil kontak mereka.

  5. Anda juga dapat menerapkan filter Lanjutan (opsi yang sama dengan segmentasi) untuk menyaring data kontak.

  6. Anda juga dapat memilih satu atau lebih kontak untuk menerapkan tindakan massal. Tindakan massal akan muncul di bagian bawah daftar.

Perhatikan bahwa untuk tindakan massal Add to list, Anda hanya dapat memilih 800 kontak sekaligus. Jika Anda ingin melakukan lebih, Anda harus menggunakan opsi impor Kontak csv di bawah Manage data > Import from CSV dan pilih daftar(s) untuk ditambahkan di bawah langkah Apply categories dari impor.

Langkah 2: Tinjau detail kontak

Setelah profil kontak terbuka, Anda akan melihat bagian-bagian berikut:

  1. Identifier: Bagian ini menyimpan identifier unik seperti nomor telepon dan alamat email. Anda juga dapat memeriksa apakah kontak berlangganan ke saluran di sini.

  2. Atribut: Ini berisi informasi tambahan tentang kontak, seperti:

    • Negara

    • Kota

    • Alamat

    • Daftar yang ditetapkan untuk kontak

    • Atribut lain yang telah Anda tetapkan untuk kontak

Langkah 3: Edit atau tambahkan informasi

  1. To edit or add new information to the contact profile, click the Add button in the top right-hand corner.

  2. Select the format for the information you wish to add (e.g., country, subscription status).

  3. Click Add to save the changes.

Langkah 4: Periksa tab Conversations

  1. Pergi ke tab Conversations untuk melihat riwayat lengkap interaksi kontak dengan bisnis Anda.

  2. Ini termasuk semua percakapan, memungkinkan Anda untuk melihat siapa yang mereka ajak bicara dan bagaimana masalah mereka diatasi.

  1. Pergi ke tab Conversations untuk melihat riwayat lengkap interaksi kontak dengan bisnis Anda.

  2. Ini termasuk semua percakapan, memungkinkan Anda untuk melihat siapa yang mereka ajak bicara dan bagaimana masalah mereka diatasi.

  1. Pergi ke tab Conversations untuk melihat riwayat lengkap interaksi kontak dengan bisnis Anda.

  2. Ini termasuk semua percakapan, memungkinkan Anda untuk melihat siapa yang mereka ajak bicara dan bagaimana masalah mereka diatasi.

Langkah 5: Periksa tab Activity

  1. Di tab Aktivitas, tinjau riwayat aktivitas kontak.

  2. Ini akan mencakup acara seperti saat kontak ditambahkan ke percakapan dan tindakan apa pun yang diambil melalui connector.

Langkah 6: Lihat bagian Lists

  1. In the Lists section, you’ll see which lists the contact is currently associated with.

  2. To add the contact to a list:

    • Click Add in the top right-hand corner.

    • Select the list you want to add them to and confirm.

  3. To remove the contact from a list:

    • Click the three-dot menu on the right-hand side of the list.

    • Select Remove to remove the contact from that list.

Seorang person sedang berdiri di meja sambil mengetik di laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Pengaturan privasi

Segera hadir

Sosial

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Daftar

© 2025 Bird

Seorang person sedang berdiri di meja sambil mengetik di laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.

Product

Solusi

Sumber Daya

Company

Pengaturan privasi

Sosial

Newsletter

Tetap terinformasi dengan Bird melalui pembaruan mingguan ke kotak masuk Anda.

Daftar

© 2025 Bird