Ketika meninjau analitik kampanye email Anda, Anda mungkin terkadang melihat skenario di mana sebuah pesan menunjukkan tidak ada yang dibuka tetapi setidaknya satu klik. Meskipun ini mungkin tampak membingungkan, sebenarnya ini adalah kejadian yang umum dan terkait dengan cara pelacakan buka dan klik bekerja secara berbeda.
Bagaimana Klik Dilacak
Pelacakan klik berfungsi secara berbeda. Setiap tautan dalam email Anda ditulis ulang untuk melewati server tautan pelacakan sebelum dialihkan ke tujuan akhir. Ketika seorang penerima mengklik tautan tersebut, server pelacakan mencatat peristiwa klik—tanpa gambar yang diperlukan.
Ini berarti klik dapat diukur bahkan jika gambar dinonaktifkan atau piksel pelacakan tidak diaktifkan.
Mengapa Klik Terjadi Tanpa Membuka
Anda mungkin melihat klik tanpa pembukaan dalam laporan Anda karena:
Gambar dimatikan: Penerima tidak memuat gambar, jadi tidak ada pembukaan yang tercatat, tetapi mereka tetap mengklik tautan.
Perlindungan privasi: Beberapa klien email menyembunyikan atau memblokir pelacakan pembukaan sambil tetap memungkinkan tautan untuk diklik.
Email teks biasa: Pembukaan tidak dapat dilacak di teks biasa, tetapi klik masih dapat.
Teruskan: Jika seseorang meneruskan email Anda, penerima dari penerusan dapat mengklik tautan, tetapi pembukaan asli mungkin tidak pernah dicatat.
Poin Penting
Klik selalu merupakan sinyal keterlibatan yang lebih kuat daripada buka. Meskipun pelacakan buka terkadang bisa gagal karena keterbatasan teknis, klik mengkonfirmasi bahwa penerima secara aktif berinteraksi dengan pesan Anda. Tips: Untuk ukuran keterlibatan yang paling akurat, bergantunglah pada tingkat klik daripada tingkat buka, terutama karena perlindungan privasi terus membatasi keandalan pelacakan buka.
