Ikhtisar
Ikhtisar
Ikhtisar
Artikel ini menjelaskan bagaimana cara melihat, menginterpretasikan, dan bertindak berdasarkan wawasan tingkat langkah untuk sebuah Perjalanan — sehingga Anda dapat melihat dengan tepat bagaimana pengguna bergerak melalui setiap langkah, di mana mereka meninggalkan, dan langkah mana yang mendorong konversi.
Apa yang akan Anda pelajari
Bagaimana cara membuka wawasan tingkat langkah untuk Perjalanan mana pun
Metrik kunci yang tersedia di setiap langkah dan apa artinya
Menyaring, membandingkan, dan mengekspor data langkah
Contoh praktis, pemecahan masalah, dan praktik terbaik
Akses wawasan tingkat langkah
Buka halaman Perjalanan dan pilih Perjalanan yang ingin Anda lihat wawasannya atau pergi ke menu 3 titik dan klik pada Lihat Wawasan.
Klik opsi Wawasan di panel samping Perjalanan. Ini juga akan membawa Anda ke halaman wawasan Perjalanan yang menunjukkan metrik pada setiap langkah dan persentase cabang untuk perjalanan tersebut.
Jika Anda sudah berada di halaman kanvas pembangun Perjalanan, Anda juga dapat mengklik Lihat Wawasan di sudut kanan atas
Klik pada Lihat Wawasan dari menu 3 titik
Klik pada Wawasan di panel samping
Klik pada Lihat Wawasan di kanvas pembangun Perjalanan
Klik langkah tertentu di kanvas perjalanan visual untuk mengungkap panel metrik langkah tersebut untuk metrik terperinci. Jika langkah yang dipilih gagal, klik Lihat jalur untuk melihat jalur yang gagal di langkah tersebut.
Gunakan filter di bagian atas untuk memilih rentang tanggal dan versi perjalanan.
Rincian Metri Perjalanan
Rincian Metri Perjalanan
Rincian Metri Perjalanan
Untuk setiap langkah, Anda akan melihat serangkaian metrik berikut berdasarkan jenis langkah:
Untuk setiap definisi metrik, Anda dapat melihat artikel ini di Definisi Metrik Pelaporan.
Pemicu
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total kali perjalanan dijalankan yang dipicu dengan kontak mana pun dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan dijalankan dipicu setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan. Dalam kasus pemicu, perjalanan hanya dapat ditolak dalam rentang waktu yang dipilih
Ditolak: Jumlah total perjalanan yang ditolak karena kondisi masuk tidak terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Pesan
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Dikirim: Jumlah total pesan yang dikirim dari Bird ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih
Dikirim (Tingkat Pengiriman):
Jumlah total pesan yang dikirim ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat pengiriman = % Dikirim/Dikirim
Terbuka (Tingkat Pembukaan)
Pembukaan unik oleh kontak yang membuka atau membaca pesan setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat pembukaan = % Pembukaan/Dikirim
Klik (Tingkat Klik)
Klik unik oleh kontak yang mengklik tautan dalam pesan atau tombol balas (hanya WhatsApp) setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat klik = % Klik/Dikirim
Konversi (Tingkat Konversi)
Konversi unik oleh kontak yang membuka atau mengklik pesan dan kemudian mengakibatkan peristiwa konversi (Pesanan Ditempatkan atau Pesanan Dipenuhi) dalam jendela atribusi saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat konversi = % Konversi/Dikirim
Pendapatan
Total pendapatan dari peristiwa konversi dalam rentang waktu yang dipilih.
Berhenti Berlangganan (Tingkat Berhenti Berlangganan)
Berhenti berlangganan unik oleh kontak yang mengajukan halaman berhenti berlangganan dalam email atau SMS atau membalas dengan kata kunci berhenti berlangganan untuk SMS dalam rentang waktu yang dipilih. Ini juga mencakup semua berhenti berlangganan dalam subjek atau header email.
Tingkat berhenti berlangganan = % Berhenti Berlangganan/Dikirim
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Gagal: Jumlah total perjalanan yang telah gagal di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Dilewati: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Global Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan global holdout.
Persentase Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan persentase holdout yang ditentukan pada pemicu.
Langkah Menunggu
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Kondisi
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilihLangkah Pengambil Sampel Acak
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Perbarui Kontak
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Lompat Ke
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Akhir Langkah Perjalanan
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik Cabang dan Persentase
Persentase Cabang: Ditampilkan pada cabang antara 2 langkah atau ketika ada beberapa cabang setelah langkah kondisi atau pengambil sampel acak. Ini adalah persentase dari Masuk ke cabang ini dari Masuk ke semua cabang.
Persentase Cabang = Masuk ke cabang ini / Masuk ke semua cabang
Metrik yang ditampilkan saat disorot
Masuk ke cabang ini: Jumlah total perjalanan yang memasuki cabang spesifik ini dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Masuk ke semua cabang: Jumlah total perjalanan yang diselesaikan dari langkah sebelumnya untuk pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang dari semua cabang: Jumlah total perjalanan yang dibuang dari semua cabang dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih. Ini mungkin disebabkan oleh perjalanan yang gagal, keluar atau dibatalkan.
Untuk setiap langkah, Anda akan melihat serangkaian metrik berikut berdasarkan jenis langkah:
Untuk setiap definisi metrik, Anda dapat melihat artikel ini di Definisi Metrik Pelaporan.
Pemicu
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total kali perjalanan dijalankan yang dipicu dengan kontak mana pun dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan dijalankan dipicu setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan. Dalam kasus pemicu, perjalanan hanya dapat ditolak dalam rentang waktu yang dipilih
Ditolak: Jumlah total perjalanan yang ditolak karena kondisi masuk tidak terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Pesan
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Dikirim: Jumlah total pesan yang dikirim dari Bird ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih
Dikirim (Tingkat Pengiriman):
Jumlah total pesan yang dikirim ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat pengiriman = % Dikirim/Dikirim
Terbuka (Tingkat Pembukaan)
Pembukaan unik oleh kontak yang membuka atau membaca pesan setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat pembukaan = % Pembukaan/Dikirim
Klik (Tingkat Klik)
Klik unik oleh kontak yang mengklik tautan dalam pesan atau tombol balas (hanya WhatsApp) setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat klik = % Klik/Dikirim
Konversi (Tingkat Konversi)
Konversi unik oleh kontak yang membuka atau mengklik pesan dan kemudian mengakibatkan peristiwa konversi (Pesanan Ditempatkan atau Pesanan Dipenuhi) dalam jendela atribusi saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat konversi = % Konversi/Dikirim
Pendapatan
Total pendapatan dari peristiwa konversi dalam rentang waktu yang dipilih.
Berhenti Berlangganan (Tingkat Berhenti Berlangganan)
Berhenti berlangganan unik oleh kontak yang mengajukan halaman berhenti berlangganan dalam email atau SMS atau membalas dengan kata kunci berhenti berlangganan untuk SMS dalam rentang waktu yang dipilih. Ini juga mencakup semua berhenti berlangganan dalam subjek atau header email.
Tingkat berhenti berlangganan = % Berhenti Berlangganan/Dikirim
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Gagal: Jumlah total perjalanan yang telah gagal di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Dilewati: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Global Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan global holdout.
Persentase Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan persentase holdout yang ditentukan pada pemicu.
Langkah Menunggu
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Kondisi
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilihLangkah Pengambil Sampel Acak
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Perbarui Kontak
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Lompat Ke
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Akhir Langkah Perjalanan
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik Cabang dan Persentase
Persentase Cabang: Ditampilkan pada cabang antara 2 langkah atau ketika ada beberapa cabang setelah langkah kondisi atau pengambil sampel acak. Ini adalah persentase dari Masuk ke cabang ini dari Masuk ke semua cabang.
Persentase Cabang = Masuk ke cabang ini / Masuk ke semua cabang
Metrik yang ditampilkan saat disorot
Masuk ke cabang ini: Jumlah total perjalanan yang memasuki cabang spesifik ini dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Masuk ke semua cabang: Jumlah total perjalanan yang diselesaikan dari langkah sebelumnya untuk pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang dari semua cabang: Jumlah total perjalanan yang dibuang dari semua cabang dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih. Ini mungkin disebabkan oleh perjalanan yang gagal, keluar atau dibatalkan.
Untuk setiap langkah, Anda akan melihat serangkaian metrik berikut berdasarkan jenis langkah:
Untuk setiap definisi metrik, Anda dapat melihat artikel ini di Definisi Metrik Pelaporan.
Pemicu
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total kali perjalanan dijalankan yang dipicu dengan kontak mana pun dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan dijalankan dipicu setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan. Dalam kasus pemicu, perjalanan hanya dapat ditolak dalam rentang waktu yang dipilih
Ditolak: Jumlah total perjalanan yang ditolak karena kondisi masuk tidak terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Pesan
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Dikirim: Jumlah total pesan yang dikirim dari Bird ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih
Dikirim (Tingkat Pengiriman):
Jumlah total pesan yang dikirim ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat pengiriman = % Dikirim/Dikirim
Terbuka (Tingkat Pembukaan)
Pembukaan unik oleh kontak yang membuka atau membaca pesan setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat pembukaan = % Pembukaan/Dikirim
Klik (Tingkat Klik)
Klik unik oleh kontak yang mengklik tautan dalam pesan atau tombol balas (hanya WhatsApp) setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat klik = % Klik/Dikirim
Konversi (Tingkat Konversi)
Konversi unik oleh kontak yang membuka atau mengklik pesan dan kemudian mengakibatkan peristiwa konversi (Pesanan Ditempatkan atau Pesanan Dipenuhi) dalam jendela atribusi saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Tingkat konversi = % Konversi/Dikirim
Pendapatan
Total pendapatan dari peristiwa konversi dalam rentang waktu yang dipilih.
Berhenti Berlangganan (Tingkat Berhenti Berlangganan)
Berhenti berlangganan unik oleh kontak yang mengajukan halaman berhenti berlangganan dalam email atau SMS atau membalas dengan kata kunci berhenti berlangganan untuk SMS dalam rentang waktu yang dipilih. Ini juga mencakup semua berhenti berlangganan dalam subjek atau header email.
Tingkat berhenti berlangganan = % Berhenti Berlangganan/Dikirim
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Gagal: Jumlah total perjalanan yang telah gagal di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Dilewati: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Global Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan global holdout.
Persentase Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan persentase holdout yang ditentukan pada pemicu.
Langkah Menunggu
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Kondisi
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilihLangkah Pengambil Sampel Acak
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Perbarui Kontak
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Langkah Lompat Ke
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Akhir Langkah Perjalanan
Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah
Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan pada panel detail langkah
Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik Cabang dan Persentase
Persentase Cabang: Ditampilkan pada cabang antara 2 langkah atau ketika ada beberapa cabang setelah langkah kondisi atau pengambil sampel acak. Ini adalah persentase dari Masuk ke cabang ini dari Masuk ke semua cabang.
Persentase Cabang = Masuk ke cabang ini / Masuk ke semua cabang
Metrik yang ditampilkan saat disorot
Masuk ke cabang ini: Jumlah total perjalanan yang memasuki cabang spesifik ini dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Masuk ke semua cabang: Jumlah total perjalanan yang diselesaikan dari langkah sebelumnya untuk pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Dibuang dari semua cabang: Jumlah total perjalanan yang dibuang dari semua cabang dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih. Ini mungkin disebabkan oleh perjalanan yang gagal, keluar atau dibatalkan.
Catatan penting saat membaca metrik
Pada langkah Menunggu, Masuk dan Selesai mungkin berbeda dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik perjalanan menunjukkan snapshot dari perjalanan yang dijalankan dalam rentang waktu yang dipilih, yang berarti jika Anda memiliki filter waktu selama 30 hari, Masuk menunjukkan jumlah total perjalanan yang masuk dalam perjalanan dalam 30 hari yang mungkin sebanyak 100. Namun, Selesai mungkin lebih atau kurang dari Masuk karena lebih atau kurang perjalanan yang mungkin telah menyelesaikan langkah Menunggu dalam 30 hari karena mereka mungkin telah masuk dan menunggu sebelum rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus ini, Anda dapat memperpanjang rentang waktu untuk melihat lebih banyak data.
Dampak Menghapus langkah
Ketika Anda menghapus langkah, metrik direset karena ini adalah langkah baru dan mereka tidak digabungkan dengan langkah yang sama dari versi lama. Anda masih dapat melihat metrik dengan memilih versi yang lebih lama pada filter versi. Jika langkah tersebut sepenuhnya dihapus, Anda juga dapat melihat metriknya hanya dengan menggunakan filter versi.
Mengapa cabang Anda mungkin menunjukkan > 100%
Ketika sebuah langkah Lompat Ke ditambahkan ke sebuah langkah dan cabang, Masuk pada langkah tersebut akan lebih besar dari Selesai dari langkah sebelumnya yang segera. Ini menyebabkan persentase cabang menunjukkan > 100%
Jika Anda menambahkan atau menghapus langkah-langkah dalam versi perjalanan baru, ini juga dapat menyebabkan persentase cabang > 100%.
Mengapa langkah selanjutnya menunjukkan lebih banyak Masuk daripada Dikirim di langkah sebelumnya
Ini mungkin terjadi jika pengiriman pesan dilewati karena alasan seperti tahanan global atau persentase. Ini melewatkan pengiriman pesan pada langkah pesan dalam perjalanan tetapi memungkinkan kontak untuk melanjutkan dan masuk ke langkah berikutnya. Silakan klik pada langkah Pesan untuk melihat metrik Masuk dan Dilewati yang rinci untuk klarifikasi.
