G
G
M
M
Journey Insights
Lihat wawasan tingkat langkah untuk sebuah perjalanan
Ikhtisar
Ikhtisar
Ikhtisar
Artikel ini menjelaskan cara melihat, menafsirkan, dan bertindak atas pemahaman tingkat langkah untuk sebuah Journey — sehingga Anda dapat melihat dengan tepat bagaimana pengguna bergerak melalui setiap langkah, di mana mereka berhenti, dan langkah mana yang mendorong konversi.
Apa yang akan Anda pelajari
Cara membuka pemahaman tingkat langkah untuk setiap Journey
Metode utama yang tersedia di setiap langkah dan apa artinya
Penyaringan, perbandingan, dan ekspor data langkah
Contoh praktis, pemecahan masalah, dan praktik terbaik
Mengakses pemahaman tingkat langkah
Buka halaman Journeys dan pilih Journey yang ingin Anda lihat informasinya atau pergi ke menu 3 titik dan klik View Insights.
Klik opsi Insights di panel samping Journey. Ini juga akan membawa Anda ke halaman informasi Journey yang menunjukkan metrik di setiap langkah dan persentase cabang untuk perjalanan tersebut.
Jika Anda sudah berada di halaman kanvas pembuat Journey, Anda juga dapat mengklik View Insights di bagian kanan atas
Klik View Insights dari menu 3 titik
Klik Insights di panel samping
Klik View Insights di kanvas pembuat Journey
Klik langkah tertentu di kanvas visual journey untuk mengungkap panel metrik langkah tersebut untuk metrik terperinci. Jika langkah yang dipilih gagal, klik View runs untuk melihat jalur yang gagal pada langkah tersebut.
Gunakan filter di bagian atas untuk memilih rentang tanggal dan versi journey.
Detail Metric Journey
Detail Metric Journey
Detail Metric Journey
Untuk setiap langkah, Anda akan melihat set metrik berikut berdasarkan jenis langkah:
Untuk setiap definisi metrik, Anda dapat melihat artikel ini di Reporting Metrics Definition.
Trigger
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total kali perjalanan dipicu dengan kontak apa pun dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan dipicu setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih
Dropped: Jumlah total dari perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan. Dalam kasus trigger, perjalanan hanya dapat ditolak dalam rentang waktu yang dipilih
Rejected: Jumlah total dari perjalanan yang ditolak karena kondisi masuk tidak terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Message Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Sent: Jumlah total pesan yang dikirim dari Bird ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih
Delivered (Delivery rate):
Jumlah total pesan yang diterima oleh saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Delivery rate = % dari Delivered/Sent
Opens (Open rate)
Pembukaan unik oleh kontak yang membuka atau membaca pesan setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Open rate = % dari Open/Delivered
Clicks (Click rate)
Klik unik oleh kontak yang mengklik tautan dalam pesan atau tombol balasan (hanya WhatsApp) setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Open rate = % dari Clicks/Delivered
Conversions (Conversion rate)
Konversi unik oleh kontak yang membuka atau mengklik pesan dan kemudian menghasilkan acara konversi (Pengiriman Pesanan atau Pemenuhan Pesanan) dalam jendela atribusi saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Open rate = % dari Conversions/Delivered
Revenue
Pendapatan total dari acara konversi dalam rentang waktu yang dipilih.
Unsubscribes (Unsubscribed rate)
Pembatalan langganan unik oleh kontak yang mengirimkan halaman pembatalan langganan di email atau SMS atau membalas dengan kata kunci pembatalan langganan untuk SMS dalam rentang waktu yang dipilih. Ini juga termasuk pembatalan langganan daftar apa pun di baris subjek atau header email.
Unsubscribe rate = % dari Unsubscribes/Delivered
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Failed: Jumlah total perjalanan yang gagal di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Skipped: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Global Holdout: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan penahanan global.
Percentage Holdout: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan penahanan persentase yang ditentukan pada trigger.
Wait Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Condition Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilihRandom Sampler Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Update Contact Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Jump To Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
End Journey Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Branch Metrics and Percentages
Branch Percentage: Ditampilkan di cabang antara 2 langkah atau ketika ada beberapa cabang setelah langkah kondisi atau sampel acak. Ini adalah persentase dari Memasuki cabang ini dari Memasuki semua cabang.
Branch Percentage = Memasuki cabang ini / Memasuki semua cabang
Metrik ditampilkan saat melayang
Entered this branch: Jumlah total perjalanan yang memasuki cabang ini dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Entered all branches: Jumlah total perjalanan yang selesai dari langkah sebelumnya untuk pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped from all branches: Jumlah total perjalanan yang dijatuhkan dari semua cabang dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih. Ini mungkin disebabkan oleh perjalanan yang gagal, keluar, atau dibatalkan.
Untuk setiap langkah, Anda akan melihat set metrik berikut berdasarkan jenis langkah:
Untuk setiap definisi metrik, Anda dapat melihat artikel ini di Reporting Metrics Definition.
Trigger
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total kali perjalanan dipicu dengan kontak apa pun dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan dipicu setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih
Dropped: Jumlah total dari perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan. Dalam kasus trigger, perjalanan hanya dapat ditolak dalam rentang waktu yang dipilih
Rejected: Jumlah total dari perjalanan yang ditolak karena kondisi masuk tidak terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Message Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Sent: Jumlah total pesan yang dikirim dari Bird ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih
Delivered (Delivery rate):
Jumlah total pesan yang diterima oleh saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Delivery rate = % dari Delivered/Sent
Opens (Open rate)
Pembukaan unik oleh kontak yang membuka atau membaca pesan setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Open rate = % dari Open/Delivered
Clicks (Click rate)
Klik unik oleh kontak yang mengklik tautan dalam pesan atau tombol balasan (hanya WhatsApp) setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Open rate = % dari Clicks/Delivered
Conversions (Conversion rate)
Konversi unik oleh kontak yang membuka atau mengklik pesan dan kemudian menghasilkan acara konversi (Pengiriman Pesanan atau Pemenuhan Pesanan) dalam jendela atribusi saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Open rate = % dari Conversions/Delivered
Revenue
Pendapatan total dari acara konversi dalam rentang waktu yang dipilih.
Unsubscribes (Unsubscribed rate)
Pembatalan langganan unik oleh kontak yang mengirimkan halaman pembatalan langganan di email atau SMS atau membalas dengan kata kunci pembatalan langganan untuk SMS dalam rentang waktu yang dipilih. Ini juga termasuk pembatalan langganan daftar apa pun di baris subjek atau header email.
Unsubscribe rate = % dari Unsubscribes/Delivered
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Failed: Jumlah total perjalanan yang gagal di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Skipped: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Global Holdout: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan penahanan global.
Percentage Holdout: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan penahanan persentase yang ditentukan pada trigger.
Wait Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Condition Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilihRandom Sampler Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Update Contact Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Jump To Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
End Journey Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Branch Metrics and Percentages
Branch Percentage: Ditampilkan di cabang antara 2 langkah atau ketika ada beberapa cabang setelah langkah kondisi atau sampel acak. Ini adalah persentase dari Memasuki cabang ini dari Memasuki semua cabang.
Branch Percentage = Memasuki cabang ini / Memasuki semua cabang
Metrik ditampilkan saat melayang
Entered this branch: Jumlah total perjalanan yang memasuki cabang ini dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Entered all branches: Jumlah total perjalanan yang selesai dari langkah sebelumnya untuk pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped from all branches: Jumlah total perjalanan yang dijatuhkan dari semua cabang dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih. Ini mungkin disebabkan oleh perjalanan yang gagal, keluar, atau dibatalkan.
Untuk setiap langkah, Anda akan melihat set metrik berikut berdasarkan jenis langkah:
Untuk setiap definisi metrik, Anda dapat melihat artikel ini di Reporting Metrics Definition.
Trigger
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total kali perjalanan dipicu dengan kontak apa pun dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan dipicu setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih
Dropped: Jumlah total dari perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan. Dalam kasus trigger, perjalanan hanya dapat ditolak dalam rentang waktu yang dipilih
Rejected: Jumlah total dari perjalanan yang ditolak karena kondisi masuk tidak terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Message Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Sent: Jumlah total pesan yang dikirim dari Bird ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih
Delivered (Delivery rate):
Jumlah total pesan yang diterima oleh saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Delivery rate = % dari Delivered/Sent
Opens (Open rate)
Pembukaan unik oleh kontak yang membuka atau membaca pesan setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Open rate = % dari Open/Delivered
Clicks (Click rate)
Klik unik oleh kontak yang mengklik tautan dalam pesan atau tombol balasan (hanya WhatsApp) setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.
Open rate = % dari Clicks/Delivered
Conversions (Conversion rate)
Konversi unik oleh kontak yang membuka atau mengklik pesan dan kemudian menghasilkan acara konversi (Pengiriman Pesanan atau Pemenuhan Pesanan) dalam jendela atribusi saluran dalam rentang waktu yang dipilih.
Open rate = % dari Conversions/Delivered
Revenue
Pendapatan total dari acara konversi dalam rentang waktu yang dipilih.
Unsubscribes (Unsubscribed rate)
Pembatalan langganan unik oleh kontak yang mengirimkan halaman pembatalan langganan di email atau SMS atau membalas dengan kata kunci pembatalan langganan untuk SMS dalam rentang waktu yang dipilih. Ini juga termasuk pembatalan langganan daftar apa pun di baris subjek atau header email.
Unsubscribe rate = % dari Unsubscribes/Delivered
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Failed: Jumlah total perjalanan yang gagal di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Skipped: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Global Holdout: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan penahanan global.
Percentage Holdout: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan penahanan persentase yang ditentukan pada trigger.
Wait Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Condition Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilihRandom Sampler Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Update Contact Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Jump To Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
End Journey Step
Metrik ditampilkan di kartu langkah
Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Metrik tambahan di panel detail langkah
Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan
Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih
Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih
Branch Metrics and Percentages
Branch Percentage: Ditampilkan di cabang antara 2 langkah atau ketika ada beberapa cabang setelah langkah kondisi atau sampel acak. Ini adalah persentase dari Memasuki cabang ini dari Memasuki semua cabang.
Branch Percentage = Memasuki cabang ini / Memasuki semua cabang
Metrik ditampilkan saat melayang
Entered this branch: Jumlah total perjalanan yang memasuki cabang ini dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Entered all branches: Jumlah total perjalanan yang selesai dari langkah sebelumnya untuk pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.
Dropped from all branches: Jumlah total perjalanan yang dijatuhkan dari semua cabang dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih. Ini mungkin disebabkan oleh perjalanan yang gagal, keluar, atau dibatalkan.
Catatan penting saat membaca metrik
Pada langkah Tunggu, Memasuki dan Menyelesaikan mungkin berbeda dalam rentang waktu yang dipilih
Metrik perjalanan menunjukkan gambaran perjalannya dalam rentang waktu yang dipilih, yang berarti jika Anda memiliki filter waktu selama 30 hari, Entered menunjukkan total jumlah perjalan yang memasuki dalam 30 hari yang mungkin berjumlah 100. Namun, Completed mungkin lebih atau kurang dari Entered karena lebih atau kurang perjalanan dapat menyelesaikan langkah Tunggu dalam 30 hari saat mereka mungkin telah memasuki dan menunggu sebelum rentang waktu yang dipilih. Dalam hal ini, Anda dapat memperpanjang rentang waktu untuk melihat lebih banyak data.
Dampak Menghapus langkah
Saat Anda menghapus langkah, metrik akan direset karena ini adalah langkah baru dan tidak digabungkan dengan langkah yang sama dari versi lama. Anda tetap dapat melihat metrik dengan memilih versi lama pada filter versi. Jika langkah tersebut sepenuhnya dihapus, Anda juga bisa melihat metriknya hanya dengan menggunakan filter versi.
Mengapa cabang Anda mungkin menunjukkan > 100%
Ketika langkah Jump To ditambahkan ke sebuah langkah dan cabang, Entered pada langkah tersebut akan lebih besar dari Completed dari langkah sebelumnya secara langsung. Ini menyebabkan persentase cabang menunjukkan > 100%
Jika Anda telah menambahkan atau menghapus langkah dalam versi perjalanan baru, ini juga dapat menyebabkan persentase cabang > 100%.
Mengapa langkah saya berikutnya menunjukkan lebih banyak Entered daripada Sent di langkah sebelumnya
Ini dapat terjadi jika pengiriman pesan dilewati karena alasan seperti batasan global atau persentase. Ini melewati pengiriman pesan pada langkah pesan dalam perjalanan tetapi memungkinkan kontak untuk melanjutkan dan memasuki langkah berikutnya. Silakan klik pada langkah Pesan untuk melihat metrik Entered dan Skipped yang lebih rinci untuk klarifikasi.
Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
© 2025 Bird
Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
© 2025 Bird
Platform AI-native lengkap yang dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
© 2025 Bird