Journey Insights

Untuk setiap langkah, Anda akan melihat set metrik berikut berdasarkan jenis langkah:

Untuk setiap definisi metrik, Anda dapat melihat artikel ini di Reporting Metrics Definition.

Trigger

Metrik ditampilkan di kartu langkah

• Entered: Jumlah total kali perjalanan dipicu dengan kontak apa pun dalam rentang waktu yang dipilih

Metrik tambahan di panel detail langkah

• Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan dipicu setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih

• Dropped: Jumlah total dari perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan. Dalam kasus trigger, perjalanan hanya dapat ditolak dalam rentang waktu yang dipilih

• Rejected: Jumlah total dari perjalanan yang ditolak karena kondisi masuk tidak terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

Message Step

Metrik ditampilkan di kartu langkah

• Sent: Jumlah total pesan yang dikirim dari Bird ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih

• Delivered (Delivery rate):

  • Jumlah total pesan yang diterima oleh saluran dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Delivery rate = % dari Delivered/Sent

• Opens (Open rate)

  • Pembukaan unik oleh kontak yang membuka atau membaca pesan setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Open rate = % dari Open/Delivered

• Clicks (Click rate)

  • Klik unik oleh kontak yang mengklik tautan dalam pesan atau tombol balasan (hanya WhatsApp) setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Open rate = % dari Clicks/Delivered

• Conversions (Conversion rate)

  • Konversi unik oleh kontak yang membuka atau mengklik pesan dan kemudian menghasilkan acara konversi (Pengiriman Pesanan atau Pemenuhan Pesanan) dalam jendela atribusi saluran dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Open rate = % dari Conversions/Delivered

• Revenue

  • Pendapatan total dari acara konversi dalam rentang waktu yang dipilih.

• Unsubscribes (Unsubscribed rate)

  • Pembatalan langganan unik oleh kontak yang mengirimkan halaman pembatalan langganan di email atau SMS atau membalas dengan kata kunci pembatalan langganan untuk SMS dalam rentang waktu yang dipilih. Ini juga termasuk pembatalan langganan daftar apa pun di baris subjek atau header email.

  • Unsubscribe rate = % dari Unsubscribes/Delivered

• Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan di panel detail langkah

• Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

• Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

• Completed: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

• Failed: Jumlah total perjalanan yang gagal di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

• Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

• Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

• Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

• Skipped: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Global Holdout: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan penahanan global.

  • Percentage Holdout: Jumlah total perjalanan yang melewati pengiriman pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan penahanan persentase yang ditentukan pada trigger.

Wait Step

Metrik ditampilkan di kartu langkah

• Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan di panel detail langkah

• Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

• Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

• Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Condition Step

Metrik ditampilkan di kartu langkah

• Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan di panel detail langkah

• Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

• Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

• Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilihRandom Sampler Step

Metrik ditampilkan di kartu langkah

• Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan di panel detail langkah

• Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

• Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

• Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Update Contact Step

Metrik ditampilkan di kartu langkah

• Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan di panel detail langkah

• Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

• Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

• Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Jump To Step

Metrik ditampilkan di kartu langkah

• Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan di panel detail langkah

• Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

• Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

• Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

End Journey Step

Metrik ditampilkan di kartu langkah

• Entered: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Completed: Jumlah total perjalanan yang telah selesai di langkah ini dan pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan di panel detail langkah

• Unique contacts: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Waiting: Jumlah total perjalanan yang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

• Dropped: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam hal langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

• Exited: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

• Cancelled: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Branch Metrics and Percentages

Branch Percentage: Ditampilkan di cabang antara 2 langkah atau ketika ada beberapa cabang setelah langkah kondisi atau sampel acak. Ini adalah persentase dari Memasuki cabang ini dari Memasuki semua cabang.

Branch Percentage = Memasuki cabang ini / Memasuki semua cabang

Metrik ditampilkan saat melayang

• Entered this branch: Jumlah total perjalanan yang memasuki cabang ini dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih.

• Entered all branches: Jumlah total perjalanan yang selesai dari langkah sebelumnya untuk pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

• Dropped from all branches: Jumlah total perjalanan yang dijatuhkan dari semua cabang dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih. Ini mungkin disebabkan oleh perjalanan yang gagal, keluar, atau dibatalkan.