G

M

Wawasan Perjalanan

Lihat wawasan tingkat langkah untuk sebuah perjalanan

Ikhtisar

Artikel ini menjelaskan bagaimana cara melihat, menginterpretasikan, dan bertindak berdasarkan wawasan tingkat langkah untuk sebuah Perjalanan — sehingga Anda dapat melihat dengan tepat bagaimana pengguna bergerak melalui setiap langkah, di mana mereka meninggalkan, dan langkah mana yang mendorong konversi.

Apa yang akan Anda pelajari

  • Bagaimana cara membuka wawasan tingkat langkah untuk Perjalanan mana pun

  • Metrik kunci yang tersedia di setiap langkah dan apa artinya

  • Menyaring, membandingkan, dan mengekspor data langkah

  • Contoh praktis, pemecahan masalah, dan praktik terbaik

Akses wawasan tingkat langkah

  • Buka halaman Perjalanan dan pilih Perjalanan yang ingin Anda lihat wawasannya atau pergi ke menu 3 titik dan klik pada Lihat Wawasan.

  • Klik opsi Wawasan di panel samping Perjalanan. Ini juga akan membawa Anda ke halaman wawasan Perjalanan yang menunjukkan metrik pada setiap langkah dan persentase cabang untuk perjalanan tersebut.

  • Jika Anda sudah berada di halaman kanvas pembangun Perjalanan, Anda juga dapat mengklik Lihat Wawasan di sudut kanan atas

Klik pada Lihat Wawasan dari menu 3 titik



Klik pada Wawasan di panel samping



Klik pada Lihat Wawasan di kanvas pembangun Perjalanan



  • Klik langkah tertentu di kanvas perjalanan visual untuk mengungkap panel metrik langkah tersebut untuk metrik terperinci. Jika langkah yang dipilih gagal, klik Lihat jalur untuk melihat jalur yang gagal di langkah tersebut.

  • Gunakan filter di bagian atas untuk memilih rentang tanggal dan versi perjalanan.



Rincian Metri Perjalanan

Untuk setiap langkah, Anda akan melihat serangkaian metrik berikut berdasarkan jenis langkah:

Untuk setiap definisi metrik, Anda dapat melihat artikel ini di Definisi Metrik Pelaporan.

Pemicu

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total kali perjalanan dijalankan yang dipicu dengan kontak mana pun dalam rentang waktu yang dipilih

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan dijalankan dipicu setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan. Dalam kasus pemicu, perjalanan hanya dapat ditolak dalam rentang waktu yang dipilih

  • Ditolak: Jumlah total perjalanan yang ditolak karena kondisi masuk tidak terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

Langkah Pesan

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Dikirim: Jumlah total pesan yang dikirim dari Bird ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dikirim (Tingkat Pengiriman):

    • Jumlah total pesan yang dikirim ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih.

    • Tingkat pengiriman = % Dikirim/Dikirim

  • Terbuka (Tingkat Pembukaan)

    • Pembukaan unik oleh kontak yang membuka atau membaca pesan setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.

    • Tingkat pembukaan = % Pembukaan/Dikirim

  • Klik (Tingkat Klik)

    • Klik unik oleh kontak yang mengklik tautan dalam pesan atau tombol balas (hanya WhatsApp) setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.

    • Tingkat klik = % Klik/Dikirim

  • Konversi (Tingkat Konversi)

    • Konversi unik oleh kontak yang membuka atau mengklik pesan dan kemudian mengakibatkan peristiwa konversi (Pesanan Ditempatkan atau Pesanan Dipenuhi) dalam jendela atribusi saluran dalam rentang waktu yang dipilih.

    • Tingkat konversi = % Konversi/Dikirim

  • Pendapatan

    • Total pendapatan dari peristiwa konversi dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Berhenti Berlangganan (Tingkat Berhenti Berlangganan)

    • Berhenti berlangganan unik oleh kontak yang mengajukan halaman berhenti berlangganan dalam email atau SMS atau membalas dengan kata kunci berhenti berlangganan untuk SMS dalam rentang waktu yang dipilih. Ini juga mencakup semua berhenti berlangganan dalam subjek atau header email.

    • Tingkat berhenti berlangganan = % Berhenti Berlangganan/Dikirim

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Gagal: Jumlah total perjalanan yang telah gagal di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dilewati: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

    • Global Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan global holdout.

    • Persentase Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan persentase holdout yang ditentukan pada pemicu.

Langkah Menunggu

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Langkah Kondisi

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilihLangkah Pengambil Sampel Acak

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Langkah Perbarui Kontak

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Langkah Lompat Ke

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Akhir Langkah Perjalanan

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Metrik Cabang dan Persentase

Persentase Cabang: Ditampilkan pada cabang antara 2 langkah atau ketika ada beberapa cabang setelah langkah kondisi atau pengambil sampel acak. Ini adalah persentase dari Masuk ke cabang ini dari Masuk ke semua cabang.

Persentase Cabang = Masuk ke cabang ini / Masuk ke semua cabang

Metrik yang ditampilkan saat disorot

  • Masuk ke cabang ini: Jumlah total perjalanan yang memasuki cabang spesifik ini dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Masuk ke semua cabang: Jumlah total perjalanan yang diselesaikan dari langkah sebelumnya untuk pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang dari semua cabang: Jumlah total perjalanan yang dibuang dari semua cabang dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih. Ini mungkin disebabkan oleh perjalanan yang gagal, keluar atau dibatalkan.


Untuk setiap langkah, Anda akan melihat serangkaian metrik berikut berdasarkan jenis langkah:

Untuk setiap definisi metrik, Anda dapat melihat artikel ini di Definisi Metrik Pelaporan.

Pemicu

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total kali perjalanan dijalankan yang dipicu dengan kontak mana pun dalam rentang waktu yang dipilih

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan dijalankan dipicu setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan. Dalam kasus pemicu, perjalanan hanya dapat ditolak dalam rentang waktu yang dipilih

  • Ditolak: Jumlah total perjalanan yang ditolak karena kondisi masuk tidak terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

Langkah Pesan

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Dikirim: Jumlah total pesan yang dikirim dari Bird ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dikirim (Tingkat Pengiriman):

    • Jumlah total pesan yang dikirim ke saluran dalam rentang waktu yang dipilih.

    • Tingkat pengiriman = % Dikirim/Dikirim

  • Terbuka (Tingkat Pembukaan)

    • Pembukaan unik oleh kontak yang membuka atau membaca pesan setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.

    • Tingkat pembukaan = % Pembukaan/Dikirim

  • Klik (Tingkat Klik)

    • Klik unik oleh kontak yang mengklik tautan dalam pesan atau tombol balas (hanya WhatsApp) setidaknya sekali dalam rentang waktu yang dipilih.

    • Tingkat klik = % Klik/Dikirim

  • Konversi (Tingkat Konversi)

    • Konversi unik oleh kontak yang membuka atau mengklik pesan dan kemudian mengakibatkan peristiwa konversi (Pesanan Ditempatkan atau Pesanan Dipenuhi) dalam jendela atribusi saluran dalam rentang waktu yang dipilih.

    • Tingkat konversi = % Konversi/Dikirim

  • Pendapatan

    • Total pendapatan dari peristiwa konversi dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Berhenti Berlangganan (Tingkat Berhenti Berlangganan)

    • Berhenti berlangganan unik oleh kontak yang mengajukan halaman berhenti berlangganan dalam email atau SMS atau membalas dengan kata kunci berhenti berlangganan untuk SMS dalam rentang waktu yang dipilih. Ini juga mencakup semua berhenti berlangganan dalam subjek atau header email.

    • Tingkat berhenti berlangganan = % Berhenti Berlangganan/Dikirim

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Gagal: Jumlah total perjalanan yang telah gagal di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dilewati: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

    • Global Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan global holdout.

    • Persentase Holdout: Jumlah total perjalanan yang dilewati mengirim pesan di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih karena pengaturan persentase holdout yang ditentukan pada pemicu.

Langkah Menunggu

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Langkah Kondisi

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilihLangkah Pengambil Sampel Acak

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Langkah Perbarui Kontak

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Langkah Lompat Ke

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Akhir Langkah Perjalanan

Metrik yang ditampilkan pada kartu langkah

  • Masuk: Jumlah total perjalanan yang telah masuk langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Selesai: Jumlah total perjalanan yang telah menyelesaikan di langkah ini dan berpindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

Metrik tambahan pada panel detail langkah

  • Kontak unik: Jumlah kontak unik untuk siapa perjalanan telah memasuki langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Menunggu: Jumlah total perjalanan yang sedang menunggu di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang: Jumlah total perjalanan yang masuk yang ditolak, keluar atau dibatalkan dalam rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus langkah ini, perjalanan hanya dapat keluar atau dibatalkan

  • Keluar: Jumlah total perjalanan yang keluar karena kondisi keluar terpenuhi dalam rentang waktu yang dipilih

  • Dibatalkan: Jumlah total perjalanan yang dibatalkan secara manual di langkah ini dalam rentang waktu yang dipilih

Metrik Cabang dan Persentase

Persentase Cabang: Ditampilkan pada cabang antara 2 langkah atau ketika ada beberapa cabang setelah langkah kondisi atau pengambil sampel acak. Ini adalah persentase dari Masuk ke cabang ini dari Masuk ke semua cabang.

Persentase Cabang = Masuk ke cabang ini / Masuk ke semua cabang

Metrik yang ditampilkan saat disorot

  • Masuk ke cabang ini: Jumlah total perjalanan yang memasuki cabang spesifik ini dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Masuk ke semua cabang: Jumlah total perjalanan yang diselesaikan dari langkah sebelumnya untuk pindah ke langkah berikutnya dalam rentang waktu yang dipilih.

  • Dibuang dari semua cabang: Jumlah total perjalanan yang dibuang dari semua cabang dari langkah sebelumnya dalam rentang waktu yang dipilih. Ini mungkin disebabkan oleh perjalanan yang gagal, keluar atau dibatalkan.


Catatan penting saat membaca metrik

Pada langkah Menunggu, Masuk dan Selesai mungkin berbeda dalam rentang waktu yang dipilih

Metrik perjalanan menunjukkan snapshot dari perjalanan yang dijalankan dalam rentang waktu yang dipilih, yang berarti jika Anda memiliki filter waktu selama 30 hari, Masuk menunjukkan jumlah total perjalanan yang masuk dalam perjalanan dalam 30 hari yang mungkin sebanyak 100. Namun, Selesai mungkin lebih atau kurang dari Masuk karena lebih atau kurang perjalanan yang mungkin telah menyelesaikan langkah Menunggu dalam 30 hari karena mereka mungkin telah masuk dan menunggu sebelum rentang waktu yang dipilih. Dalam kasus ini, Anda dapat memperpanjang rentang waktu untuk melihat lebih banyak data.

Dampak Menghapus langkah

Ketika Anda menghapus langkah, metrik direset karena ini adalah langkah baru dan mereka tidak digabungkan dengan langkah yang sama dari versi lama. Anda masih dapat melihat metrik dengan memilih versi yang lebih lama pada filter versi. Jika langkah tersebut sepenuhnya dihapus, Anda juga dapat melihat metriknya hanya dengan menggunakan filter versi.

Mengapa cabang Anda mungkin menunjukkan > 100%

  • Ketika sebuah langkah Lompat Ke ditambahkan ke sebuah langkah dan cabang, Masuk pada langkah tersebut akan lebih besar dari Selesai dari langkah sebelumnya yang segera. Ini menyebabkan persentase cabang menunjukkan > 100%

  • Jika Anda menambahkan atau menghapus langkah-langkah dalam versi perjalanan baru, ini juga dapat menyebabkan persentase cabang > 100%.

Mengapa langkah selanjutnya menunjukkan lebih banyak Masuk daripada Dikirim di langkah sebelumnya

Ini mungkin terjadi jika pengiriman pesan dilewati karena alasan seperti tahanan global atau persentase. Ini melewatkan pengiriman pesan pada langkah pesan dalam perjalanan tetapi memungkinkan kontak untuk melanjutkan dan masuk ke langkah berikutnya. Silakan klik pada langkah Pesan untuk melihat metrik Masuk dan Dilewati yang rinci untuk klarifikasi.

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2026 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2026 Burung

Hubungi Dukungan

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Platform AI-native lengkap yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda.

Hubungi penjualan

Mulai gratis

© 2026 Burung

Hubungi Dukungan