Bangun Journey untuk seri Welcome
Ubah pelanggan baru menjadi pelanggan setia dengan rangkaian sambutan otomatis
Sambut pelanggan baru dengan serangkaian pesan yang dipersonalisasi dan dikirim tepat waktu. Dalam video ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menggunakan Journeys untuk mengatur seri sambutan dari awal, termasuk cara memilih pemicu Anda, cara menyeret dan meletakkan langkah 'kirim pesan' dan 'tunggu' untuk membangun perjalanan Anda, dan cara memeriksa bahwa formulir pendaftaran Anda mengalirkan pelanggan baru ke dalam seri sambutan Anda dengan benar.
Langkah 1: Navigate to Journeys
Pergi ke Marketing > Journeys.
Klik Create di pojok kanan atas.
Langkah 2: Pilih template perjalanan Anda
Pilih perjalanan Welcome Series.
Pilih fokus saluran Anda—untuk contoh ini, kami akan menggunakan SMS.
Tinjau pratinjau perjalanan dan pastikan semua saluran dan integrasi yang diperlukan telah terpasang.
Klik Gunakan perjalanan ini untuk melanjutkan.
Langkah 3: Atur pemicu perjalanan
Konfirmasikan pemicu diatur ke “Kontak ditambahkan ke daftar.”
Pilih daftar spesifik yang ingin Anda targetkan (misalnya, Website Signups).
Jika diperlukan, sesuaikan kondisi masuk dan keluar untuk mengontrol siapa yang memenuhi syarat untuk perjalanan ini.
Biarkan Global hold-out mati kecuali Anda menjalankan uji kelompok kontrol.
Klik Simpan untuk mengonfirmasi pengaturan pemicu Anda.
Langkah 4: Tambahkan pesan pertama Anda
Pilih Tindakan pertama dalam alur dan pilih SMS sebagai saluran.
Pilih pesan SMS yang sudah ada atau buat yang baru.
Ini akan menjadi pesan sambutan pertama yang diterima oleh pelanggan baru Anda.
Langkah 5: Tambahkan waktu tunggu
Seret dan jatuhkan blok Wait ke dalam perjalanan.
Atur waktu tunggu menjadi 2 hari untuk merenggangkan komunikasi Anda secara alami.
Langkah 6: Tambahkan SMS kedua
Tambahkan blok Aksi lain dan pilih lagi SMS.
Pilih atau buat pesan kedua Anda untuk terus melibatkan pelanggan Anda.
Langkah 7: Tambahkan waktu tunggu lain
Masukkan blok Tunggu kedua.
Atur waktu tunggu ini menjadi 2 hari juga.
Langkah 8: Tambahkan pesan SMS terakhir
Seret satu blok Aksi lagi dan pilih SMS.
Pilih pesan terakhir untuk menyimpulkan seri penyambutan Anda.
Langkah 9: Akhiri perjalanan
Seret blok Akhiri Perjalanan ke langkah terakhir dalam alur Anda.
Ini memastikan perjalanan berakhir dengan benar untuk setiap kontak.
Langkah 10: Publikasikan perjalanan Anda
Tinjau keseluruhan pengaturan Anda untuk memastikan semuanya sudah siap.
Klik Publish untuk membuat perjalanan sambutan Anda aktif.
