Selamat datang kepada pelanggan baru dengan serangkaian pesan yang dipersonalisasi dan tepat waktu. Dalam video ini, kami akan menunjukkan cara menggunakan Journeys untuk mengatur serangkaian sambutan dari awal, termasuk cara memilih pemicu Anda, cara menyeret dan menjatuhkan langkah ‘kirim pesan’ dan ‘tunggu’ untuk membangun perjalanan Anda, dan cara memeriksa bahwa formulir pendaftaran Anda mengarahkan pelanggan baru ke serangkaian sambutan Anda dengan benar.
Langkah 1: Navigasi ke Perjalanan
Ke Pemasaran > Perjalanan.
Klik Buat di sudut kanan atas.
Langkah 2: Pilih template perjalanan Anda
Pilih perjalanan Seri Sambutan.
Pilih fokus saluran Anda—untuk contoh ini, kita akan menggunakan SMS.
Tinjau pratayang perjalanan dan pastikan semua saluran dan integrasi yang diperlukan terpasang.
Klik Gunakan perjalanan ini untuk melanjutkan.
Langkah 3: Atur pemicu perjalanan
Konfirmasi pemicu diatur ke “Kontak ditambahkan ke daftar.”
Pilih daftar spesifik yang ingin Anda targetkan (misalnya, Pendaftaran Situs Web).
Jika perlu, sesuaikan kondisi masuk dan keluar untuk mengontrol siapa yang memenuhi syarat untuk perjalanan ini.
Biarkan Global hold-out mati kecuali Anda menjalankan uji grup kontrol.
Klik Simpan untuk mengonfirmasi pengaturan pemicu Anda.
Langkah 4: Tambahkan pesan pertama Anda
Pilih Tindakan pertama dalam alur dan pilih SMS sebagai saluran.
Pilih pesan SMS yang sudah ada atau buat yang baru.
Ini akan menjadi pesan sambutan pertama yang diterima oleh pelanggan baru Anda.
Langkah 5: Tambahkan waktu tunggu
Seret dan lepas blok Tunggu ke dalam perjalanan.
Tetapkan waktu tunggu menjadi 2 hari untuk menyebarkan komunikasi Anda secara alami.
Langkah 6: Tambahkan SMS kedua
Tambahkan blok Aksi lain dan pilih SMS lagi.
Pilih atau buat pesan kedua Anda untuk terus terlibat dengan pelanggan Anda.
Langkah 7: Tambahkan waktu tunggu lainnya
Masukkan blok Tunggu kedua.
Atur waktu tunggu ini menjadi 2 hari juga.
Langkah 8: Tambahkan pesan SMS terakhir
Seret satu blok Aksi lagi dan pilih SMS.
Pilih pesan terakhir untuk menyimpulkan seri sambutan Anda.
Langkah 9: Akhiri perjalanan
Seret blok Akhir Perjalanan ke langkah terakhir dalam alur Anda.
Ini memastikan perjalanan berakhir dengan baik untuk setiap kontak.
Langkah 10: Terbitkan perjalanan Anda
Tinjaulah seluruh pengaturan Anda untuk memastikan semuanya sudah pada tempatnya.
Klik Terbitkan untuk menjadikan perjalanan selamat datang Anda hidup.
