Mengapa tidak semua penyebutan Instagram diterima di Kotak Masuk?
Jika pelanggan yang menyebut halaman Anda telah mengatur profil mereka ke pribadi dan tidak mengikuti Anda, maka Anda tidak akan diberi tahu tentang penyebutan tersebut.
Ketika seseorang mengomentari pos Instagram saya, kapan percakapan akan dibuat di Kotak Masuk?
Jika Anda telah mengatur saluran komentar Instagram, dan seseorang menambahkan komentar tingkat atas baru ke pos, tiket baru akan dibuat di Kotak Masuk. Balasan apa pun yang Anda kirim dari Kotak Masuk akan dikirim sebagai balasan untuk komentar ini.
Jika pengguna juga membalas komentar tingkat atas yang sama, ini akan ditambahkan ke percakapan yang ada di Kotak Masuk. Jika pengguna yang sama (atau pengguna lain) menambahkan komentar tingkat atas lain ke pos, percakapan kedua akan dibuka.
Apa perbedaan antara komentar Instagram dan sebutan Instagram?
Komentar Instagram
Ketika bisnis Anda memposting sesuatu di Instagram dan pelanggan Anda mengomentari sebuah pos, Anda akan menerima ini sebagai percakapan baru dari saluran komentar Instagram di Inbox AI. Anda kemudian dapat membalas komentar ini dari Inbox sebagai halaman bisnis Instagram Anda. Bahkan jika pelanggan menyertakan @yourbusiness dalam komentar, ini tetap akan diterima sebagai komentar Instagram (bukan sebutan). Setiap balasan terhadap komentar asli akan disertakan dalam percakapan yang ada.
Sebutkan Instagram
Ketika pengguna atau bisnis Instagram lainnya memposting sesuatu di Instagram; misalnya "Saya perlu rekomendasi untuk a <produk>" dan seseorang kemudian mengomentari "Periksa @yourbusiness mereka memiliki banyak <produk> yang hebat" Anda akan menerima ini sebagai percakapan baru di Inbox AI. Anda kemudian dapat membalas sebutan ini dari Inbox sebagai halaman Instagram Anda. Setiap balasan terhadap komentar asli akan disertakan dalam percakapan yang ada.
