Berinteraksi dengan non-pelanggan (pelanggan yang belum secara eksplisit memilih untuk ikut serta atau keluar) memerlukan pemahaman tentang kepatuhan saluran tertentu dan praktik pemasaran etis.

Jika status langganan kontak untuk saluran tertentu adalah 'kosong', ini berarti kontak tersebut belum berlangganan atau berhenti berlangganan untuk menerima pesan pemasaran di saluran tersebut.

Anda dapat mengirimkan pesan kepada mereka di saluran tersebut, tetapi Anda harus berhati-hati saat menghubungi mereka.

Pembatasan pengiriman SMS

Anda hanya dapat mengirim pesan SMS kepada pelanggan yang secara aktif berlangganan dengan memberikan persetujuan eksplisit. Pesan SMS yang dikirim ke kontak dengan status langganan SMS 'Berhenti Berlangganan' atau 'Kosong' tidak akan terkirim.