Pelajari cara memulai membangun perjalanan pelanggan otomatis yang kuat menggunakan pembangun visual Bird. Dalam panduan ini, Anda akan belajar:
Bagaimana memulai dengan template atau membangun dari awal
Mengatur peristiwa pemicu seperti pengabaian checkout
Menambahkan pesan WhatsApp dengan variabel template
Membuat jalur komunikasi cadangan di berbagai saluran
Mengonfigurasi logika akhir perjalanan
1. Mulai dari dasbor Perjalanan
Pergi ke Pemasaran > Perjalanan.
Klik Buat di sudut kanan atas.
Pilih Mulai dari awal.
2. Beri nama perjalanan Anda dan tambahkan pemicu
Beri perjalanan Anda nama yang deskriptif.
Pilih peristiwa pemicu yang memulai perjalanan.
Untuk contoh ini, pilih Pengabaian Checkout.
Pilih konektor yang relevan (misalnya Shopify) dan pilih instance yang benar.
Klik Simpan.
3. Tambahkan langkah tunggu
Tambahkan aksi Tunggu untuk memberikan waktu sebelum mengirim pesan berikutnya.
Atur waktu tunggu menjadi 1 jam menggunakan opsi dropdown (menit, jam, atau hari).
Klik Simpan.
4. Tambahkan langkah pesan WhatsApp
Tambahkan blok aksi Kirim Pesan.
Pilih WhatsApp sebagai saluran.
Pilih template dari perpustakaan template yang telah disetujui.
Isi variabel template dengan data Shopify (misalnya nama produk atau rincian keranjang yang ditinggalkan).
Untuk nilai default, Anda dapat memasukkan placeholder seperti “ada”.
Klik Simpan.
5. Tambahkan kondisi untuk pesan WhatsApp yang belum dibuka
Tambahkan blok Kondisi.
Pilih “Jika suatu acara terjadi atau tidak terjadi”.
Atur jenis acara menjadi acara WhatsApp, lalu pilih Pesan Dibuka.
Gunakan kondisi Tidak sama dengan 1 sejak perjalanan dimulai.
Klik Simpan.
6. Tambahkan pesan fallback email
Di bawah jalur “Tidak” dari blok kondisi, tambahkan aksi Kirim Pesan lain.
Pilih Email sebagai salurannya.
Pilih alamat email pengirim dan nama pengirim.
Pilih template email yang telah dibuat sebelumnya, atau pilih dari perpustakaan template.
Kustomisasi pesan sesuai kebutuhan.
Klik Simpan.
7. Akhiri perjalanan
Seret tindakan Akhir Perjalanan dan tempatkan di akhir alur Anda.
Ini menandai penyelesaian perjalanan dan memastikan bahwa perjalanan berakhir dengan baik.
8. Terbitkan perjalanan Anda
Setelah semuanya terlihat baik, klik Publikasikan untuk mengaktifkan perjalanan Anda.
Selamat! Perjalanan pertama Anda sekarang sudah tayang.
