FLOW - Mengelola pengunduran diri
Ketika seorang kontak 'berhenti berlangganan', mereka menarik izin mereka bagi Anda untuk mengirim pesan pemasaran kepada mereka dengan Kampanye. Ini juga dikenal sebagai 'mengeluarkan diri'.
Kontak hanya dapat berhenti berlangganan dari pesan yang dikirim dengan Kampanye. Mereka tidak dapat berhenti berlangganan dari pesan yang dikirim melalui Inbox.
Bagaimana cara pelacakan dan pengelolaan unsubscribe
Unsubscribes dikelola pada tingkat saluran. Ini memberikan kontak kendali atas jenis pesan pemasaran yang mereka terima dari bisnis Anda ketika Anda mengirimkan melalui Kampanye.
Sebagai contoh, seorang kontak mungkin memutuskan untuk berhenti berlangganan dari pesan SMS Anda, tetapi tetap berlangganan pesan WhatsApp dan Email Anda. Ketika mereka berhenti berlangganan dari SMS, mereka akan tetap berlangganan saluran lainnya.
Ini juga berarti bahwa seorang kontak yang ingin berhenti berlangganan dari semua pesan pemasaran Anda harus berhenti dari setiap saluran secara individu.
Kontak hanya bisa berhenti berlangganan dari satu saluran dalam satu waktu. Berhenti berlangganan melalui pesan teks hanya akan menghentikan mereka dari SMS, bukan dari saluran lain yang mereka ikuti.
